BASER COR

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días .. Es una exageración lo que pagado de luz con baser , en comparación con otras compañías , adjunto lo facturado . Recibo un correo prejudicial tras cinco meses reclamando me 42 € más ?¿ Esto es un acoso Ruego revisen en detalle todo !! Y dejen de acosarme Y por favor me devuelvan lo último pagado considero que ya pagué todo con creces El motivo de irme de baser es porque había anormalidades en las facturas , añadiendo conceptos de pagos no legales

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura de gas, que corresponde al primer periodo tras cambiarme de comercializadora, el consumo indicado 1035 kwh para el periodo del 20 al 25/02/25 (5 días) y el importe facturado es de 80 €, lo que es totalmente desorbitado teniendo en cuenta además que vivo sola; supone 4 veces mas de lo que vengo pagando anteriormente. Tras varias reclamaciones (por email y por teléfono) solicitando la comprobación de la lectura, me indican que al no disponer de una lectura de consumo real, y por tanto para el calculo de la factura han tenido en cuenta la lectura estimada en base a históricos de consumo. Por mi parte les argumento y les envío datos de facturas inmediatamente anteriores a la factura en discordia para hacer la comparativa y entrar en razón, sin embargo me vuelven a enviar exactamente la misma respuesta, es decir no han hecho ni el mínimo esfuerzo de comprobar la lectura real o de considerar una rectificación por no tener ningún sentido el consumo presentado. Después de enviarles mi respuesta por tercera vez proporcionando mas datos, estaba a la espera de su respuesta y hoy he recibido una carta certificada reclamando el pago y con unas cuantas amenazas de las consecuencias que me podría acarrear no pagarla, y lo más lamentable es que ni siquiera hace referencia a la incidencia presentada, lo cual me lleva a pensar que lo hay voluntad de resolver nada, solo imponer y cobrar. Confíe en Baser como comercializadora de gas fiable y me he llevado una decepción enorme, especialmente por el lamentable servicio de atención al cliente que tienen. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de rectificar la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 13/03/2025 registré una reclamación (6051710889) a causa de las lecturas estimadas (no reales) que llevan practicando desde hace mas de 2 años. Me comunicaron ustedes el proyectado cambio de contador (Smart) para fecha 1 de Mayo. A pesar de ello (y habiéndoles comunicado mi imposibilidad de acceder al cuarto de contadores) volvieron a emitir con fecha una nueva factura el 8 de Mayo también estimada. Dicha factura al igual que las últimas son desproporcionadas ya que vengo utilizando el gas (desde hace mas de un año) solo para ACS (empleando una bomba de calor para la calefacción) por lo cual los consumos estimados están absolutamente alejados de la realidad. SOLICITO Procedan a realizar una lectura real y exacta, como marca la ley, así como la regularización de consumo pertinente, que llevan postergando de forma reiterada y negligente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He sido engañada por basecor a darme de alta y uno hay forma de enviar la documentación que piden para el alta te dan un correo electrónico que no existe