Últimas reclamaciones

Hola, en Febrero de este año intente hacer un nuevo alta de luz con naturgy, el contrato les dio error, según ellos por problema de ellos de que habían introducido mal los datos, tramitamos un nuevo alta en el que se me contrata un servicio de mantenimiento que yo no pedí. Nuevamente vuelve a dar error, les digo que me cancelen el servicio de mantenimiento dado que yo no lo contraté me dicen que eso no pueden hacerlo, que hay que esperar a tener suministro para poder cancelarlo, por lo que en marzo intento hacer un nuevo contrato, el cual da error nuevamente, les digo que no quiero hacer ningún contrato más con ellos, que voy a contratar otra compañía y que me cancelen ese servicio de mantenimiento, me dicen que no existe dicho servicio dado de alta y días después me llega un mensaje donde pone que han dado de baja ese servicio. Después de más de dos meses consigo tener luz gracias a otra compañía. El mismo día que esta nueva compañía me pone el contador y me da luz me llega un mensaje de naturgy diciendo que comienzan a tramitar el alta de luz. Los llamo y les digo que yo no he solicitado nada desde que el último contrato les dio error y que ya estoy con otra compañía, me dicen que ha sido un error y que no hay ningún contrato tramitándose ni de alta, que no les aparece nada. Aún así me siguen llegando mensajes de que siguen tramitando mi alta de luz, llamo nuevamente y me dicen que se debe a un error pero que no hay ningún alta en proceso. Les vuelvo a repetir que por favor borren mis datos que yo ya tengo una compañía de luz dado que ellos no fueron capaces de darme de alta. Ayer 5 de junio me llega un mensaje donde me dicen que ya me han dado de alta en naturgy, los llamo y me dicen que en sus datos les parece que yo llevo dadá de alta con ellos desde el 3 de abril (que es cuando la otra compañía me dio la luz) les digo que con que contrato han hecho ese alta puesto que yo no he firmado nada y no me han sabido responder, simplemente han puesto una reclamación en la que tardan hasta 10 días en llamarme. Me han contratado una tarifa que yo no he pedido, con una potencia que yo no he pedido y me han dado de alta cuando yo tenia ya un contrato con otra compañía de luz. Debido a este problema no me ha llegado ninguna factura de luz. Espero una solución rápida porque no hay derecho a lo que me estáis haciendo pasar, desde febrero a marzo haciendo 3 contratos erróneos, cuando por fin consigo tener luz con otra compañía y me pone la otra compañía un contador me dais de alta vosotros sin yo haber firmado nada, con una tarifa que yo no solicite en ningún momento.

Hola. Intente hacer un nuevo de alta la luz en naturgy. Estuve dos meses y siempre me daba error, ellos siempre me decían que era problema suyo al introducir los datos mal. Me dieron de alta en un servicio que yo no contraté, aunque la luz nunca la ponían dado que siempre les daba error, me dieron de baja en ese servicio y me intentaron nuevamente hacer un contrato de luz, así hasta en 3 ocasiones siempre con error. Finalmente decidí contratar la luz con otra compañía, la cual en una semana me hicieron el alta de luz en Abril. Ahora en junio me envían un mensaje de naturgy diciendo que me han hecho el alta de luz, cuando la última vez que llame me dijeron que borrarían mis datos y que no había ningún alta pendiente, esto fue hace más de dos meses. En la otra compañía aún no han pasado las facturas, espero que eso no tenga que ver con naturgy. Es un infierno lo que me han hecho y siguen haciendo. Estuve dos meses intentando dar la luz, les dejé muy claro la última vez que hablé con ellos que no quería que tramitasen ningún alta de nuevo, que borrasen mis datos y que no quería saber nada de esta compañía. Y dos meses después recibo un mensaje donde se me dice que me han dado de alta.

Hola, tengo un contrato Promoción con la empresa de luz Escandinava de Electricidad. Desde la contratación, el importe de las facturas ha oscilado entre los 40-50 euros. Pero la última factura recibida con el periodo de consumo del 27/03 al 15/05 ha sido de 357,59 euros. Al verlo excesivo puesto que durante ese periodo he pasado alrededor de 15 días de viaje fuera de mi domicilio y sin consumir, me dirigí a la empresa pidiendo explicaciones, me dijeron que transcurría la factura por 50 días y que en el mes de febrero ya enviaron una carta/email a sus clientes informando de la subida de los precios a partir del mes de marzo. Tras esto lo que pienso es que el producto contratado como Promoción es engañoso, me han cobrado en la última factura lo que no me han cobrado en las anteriores y como consumidora me siento estafada. Por supuesto que esto conlleva la pérdida de un cliente. Solicito revisión de factura teniendo en cuenta el producto contratado Promoción y reembolso de 269,87 euros (resultado de hacer una simple regla de tres, puesto que me imagino que en las dos últimas facturas del periodo 18/02 al 14/03 por 25 días e importe de 42,44 euros y del 15/03 al 26/03 por por 12 días e importe de 22, 47 euros, tendrían ya incluida la subida de la que avisaron).

Buenos días, después de 10 meses sin bomba de calor de un equipo de geotermia, este lunes 30 se instalo la bomba reparada, pero nadie me entrego la hoja de trabajo. Solicito que se me haga llegar por favor una hoja de trabajo. En la hoja de trabajo deberían de aparecer una descripción de la reparación , los trabajos realizados etc..., y que piezas o componentes de la maquina han sido sustituidos.

Hola, el día 19 de Abril me puse en contacto con Endesa para ver de que manera podía mejorar mi factura eléctrica, ya que al estar con Endesa y la comercializadora Energía XXI el importe de la factura por 345Kw fue desorbitado, unos 172 euros.Tras comentar con el comercial telefónico le comento que he visto la tarifa One Luz y que creo que me interesa, efectivamente me comenta que es una tarifa con el precio fijo del Kw y que tal y como indican por la web no tiene ningún tipo de permanencia y que iba a notar un ahorro considerable, más o menos de unos 70 euros por el mismo consumo y factura, estando de acuerdo me remite el contrato y lo firmo, efectivamente en el contrato ya que lo firmé estando con el al teléfono repasamos que no hay permanencia y list, todo bien.El día 10 de Mayo recibo una llamada de Endesa X donde me indican que un personal de dicha empresa tiene que ir a mi domicilio para comprobar mi instalación eléctrica, le pregunto el motivo y la operadora me dice que la ley así lo dictamina, le pido por favor que me de mas información y se niega, tras eso me dice que tengo que confirmar una cita y le comento que tengo que hablar con la casera para que ella la autorice que me llame en 30 minutos.Acto seguido y sin consentimiento me llega un correo dónde me confirman que se ha acordado una cita, como digo antes cita que nadie ha solicitado ni acordado. Como tengo dudas hago una búsqueda rápida por la red y me encuentro que Endesa X es un servicio de mantenimiento de Endesa que tiene un coste adicional y una permanencia.Intento ponerme en contacto con Endesa mediante vía telefónica y después de 5 horas al teléfono no consigo que nadie me atienda, tengo registro de las llamadas facilitadas por mi operadora de teléfono y capturas de las mismas.Al día siguiente solicito nuevamente sin éxito información por teléfono a si que voy a la página de Endesa X al apartado de bajas y como indiqué por correo electrónico y vía twitter, la web de bajas no funciona, por lo que no se puede ver dónde tengo que dirigirme para hacer usos del desistimiento del contrato que supuestamente tengo y no contraté.Tras seguir indefenso ante tal situación me dirijo a una oficina física de ENDESA sita en Armilla (Granada) y la señora de dicha oficina me indica que como el producto contratado ha sido via web ellos no me pueden ayudar, le digo que la web no funciona y el teléfono no me atienden y me dicen que siga intentando.Pasados unos días y sin poder ponerme en contacto con ENDESA X ni en la web ni en teléfono encuentro otra vía de contacto que es por chat, le cuenta a la persona del otro lado mi problema y me remite un contrato con fecha del día 20 de Abril indicándome que me adjunta mi contrato de Gas!!, ojo, en mi calle no hay Gas!!!Como he dicho, el contrato remitido corresponde al servicio de mantenimiento de Endesa X con fecha del 20 de Abril, con una permanencia de 12 meses y en la firma del cliente no consta nada, como si consta en el contrato válido del servicio de Luz con fecha del 19 de Abril donde aparece el Nif del contratante y con registro de entrada, firma y entrega en O2certify que es la pasarela que Endesa usa para la firma de contratos, del contrato del servicio de mantenimiento no hay registro de firma, ni han podido dármelo.De dicho contrato, NO VALIDO, como indico antes, encuentro una hoja para rellenar con el desistimiento del mismo, tras rellenarlo lo remito a Endesa, Endesa X vía telemática y fisicamente a la dirección que en dicho desistimiento indica, con el inconveniente de que la carta física que envié viene devuelta, según la agencia de envío la dirección no existe.La dirección de correo electrónico para el desistimiento del contrato que viene en dicho contrato resulta que no es para dicho fin, a los 14 días de enviar el correo, que casualidad que hay 14 días para dicho desistimiento me indican que para dicha gestión me facilitan otro correos para el departamento correspondiente.Tras mandar el correo de desistimiento a la nueva dirección, recibo un email indicándome que mi correo ha sido remitido al departamento correspondiente, que en breve me dirían algo.Pues si, pasados unos días más recibo otro correo que el mail que envié al departamento de bajas que dicho correo no era y que me remitieron otro al que volví a enviar la baja y que fue trasladado a otro departamento correspondiente ha sido nuevamente trasladado a otro departamento correspondiente.Nuevamente pasados unos días vuelvo a recibir otro correo donde me indican que nuevamente mi correo ha sido trasladado del departamento correspondiente a otro departamento correspondiente que tampoco corresponde y que nuevamente trasladan al departamento que ahora parece ser que corresponde más que los anteriores departamentos y ahí quedó.A día de hoy, transcurrido más de 30 días desde que inicié el proceso nadie me ha contactado ni subsanado dicho problema pero si me han remitido hoy la factura cobrándome el importe del servicio no solicitado ni contratado y reflejando permanencia de 12 meses en el contrato, cuya publicidad en la web es SIN PERMANENCIA, a si pues exijo que eximan de dicho servicio y anulen toda permanencia.El día 19 de Abril, en la contratación está grabada dicha conversación donde le pregunto al comercial sobre la permanencia y se indica claramente que NO HAY PERMANENCIA en el servicio ONE LUZ que es el que yo contraté.También hay la posibilidad de exigir desde que ip se realizó la firma el día 20 de Abril del servicio Ok Luz, insisto, yo llamé y contraté el servicio ONE LUZ el día 19 de Abril, después de esa fecha no he tenido ningún contacto comercial ni firmado nada.De todo lo explicado aquí hay pruebas física, duración de las llamadas, registro de 02certify, etc. que con gusto puedo facilitar.PD.: el supuesto tecnico que por ley tenía que venir a la vivienda para revisar la instalación eléctrica no ha venido y tampo quiero que lo haga.

Realicé instalación fotovoltaica con la empresas EDP Solar y la gestión de la solicitud de posibles subvenciones con su filial Eprogram. Tras un mes y medio de la firma del contrato/presupuesto aún no se ha entregado la documentación necesaria por parte de EDP Solar a Eprogram para que esta pueda solicitar en mi nombre la subvención a la Comunidad autónoma. Es simplemente entregar el presupuesto/contrato firmado y sellado por EDP Solar. El retraso en la presentación de mi solicitud de subvención restará mis opciones al llegar tarde a los fondos aprobados por la comunidad autónoma, lo que me hará reclamar esos daños. Espero que EDP Solar explique la causa del inadmisible retraso en la entrega de la documentación solicitada y asuma los posibles perjuicios en mis opciones de subvención. Gracias,

Realicé instalación fotovoltaica con la empresas EDP Solar y la gestión de la solicitud de posibles subvenciones con su filial Eprogram. Tras un mes y medio de la firma del contrato/presupuesto aún no se ha entregado la documentación necesaria por parte de EDP Solar a Eprogram para que esta pueda solicitar en mi nombre la subvención a la Comunidad autónoma. Es simplemente entregar el presupuesto/contrato firmado y sellado por EDP Solar. El retraso en la presentación de mi solicitud de subvención restará mis opciones al llegar tarde a los fondos aprobados por la comunidad autónoma, lo que me hará reclamar esos daños. Espero que EDP Solar explique la causa del inadmisible retraso en la entrega de la documentación solicitada y asuma los posibles perjuicios en mis opciones de subvención. Gracias,

Buenos días, el pasado 06/04 supuestamente se emitió un abono a mi favor por importe de 192,73€ por diferencia entre lectura real y estimada, el cual debía llegar como fecha límite el 16/05. Volví a consultar el 17/05 y no recibí respuesta. Volví a reclamar el día 23/05 y me indicaron que el día 20/05 se hizo el abono. De aquí entiendo que en la primera respuesta que recibi no se había ordenado el pago...mintieron. Pasada otra semana vuelvo a reclamar...me dicen que son entre 7 y 10 días laborables... Si este viernes no ha llegado el abono, cuanto más voy a tener que esperar??Es bastante indignante, casi dos meses esperando por un abono de un importe que es mío...

Hola, Realice una subrogación del anterior contrato de suministro de luz.En el cambio de titularidad que ejecutaron aprovecharon para subir indiscriminadamente la tarifa del Eur/kWh multiplicando por 2,22 la tarifa que tenia el anterior titular del contrato aún habiéndome repetido varias veces que las condiciones del contrato se mantenían todas exactamente iguales incluyendo el precio.Además añadieron un concepto 'Intervención en Equipo de Med' por valor de 9,04€ del cual no saben justificar ni darme el detalle de la tarea que se realizoSolicito la modificación de la tarifa al precio que tenía el anterior titular del contrato y la devolución de los sobrecostes incluyendo el importe del concepto no justificado.

Hola, he recibido una factura de mi contrato de gas que tenía con ustedes con una lectura errónea del contador de gas. Mi ultima lectura del contador de gas fue el día 21/04/2022 con 680m3 consumidos y rescindí el contrato el día 7/05/2022 con 684m3 consumidos. Pero por un error vuestro la ultima lectura es desorbitada con un consumo de 952m3.Solicito el reembolso integro de esta factura de gas.