Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Apreciados Sres./as.Para poner en contexto mi solicitud, comentar que el pasado 31 de agosto del 2022 recibí un correo de Endesa Sau donde me informaban que daban de baja mi contrato de gas por petición de mi nueva comercializadora, cosa que yo no pedí en ningún momento. Después de mucho tiempo logre saber que fue un error de otra compañía la que provocó esta situación. El caso es que en el citado contrato que tenia con Endesa incluía un servicio de mantenimiento del cual me he dado cuenta que se me ha seguido cobrando durante estos 11 meses desde que se me rescindió el contrato y no habiendo recibido en todo este tiempo ningún servicio.Entendiendo que que cuando Endesa me notifico la baja de mi contrato era con todo lo que incluía dicho contrato ya que no se me informó de lo contrario.He llamado a Endesa X que es quien me ha enviado las facturas de este servicio para reclamar por un lado la anulación de este contrato que yo daba por hecho que se había anulado y por otro reclamar las facturas que he pagado sin recibir ningún servicio. El nº de contrato de este servicio es el 00932217. La anulación me la han tramitado vía telefónica, pero la reclamación ya me han avisado que no tendría recorrido ya que no existe por mi parte ninguna petición de baja en su momento y que debería contactar con Endesa para realizar mi reclamación. Igualmente les he pedido que generen esta reclamación que tiene el nº de seguimiento: 42697504.Por todo lo expuesto pido a Endesa Sau que revise mi caso y se haga cargo de realizar la devolución de las 11 ultimas cuotas que he pagado sin tener ningún servicio a cambio y habiéndome dado de baja del contrato sin haberlo yo pedido. cada cuota es de 9,79€ Siendo el total de estos 11 meses de 107,69€Quedo a la espera de sus comentario.Atentamente.Alfons

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto aparece claramente que existe una incoherencia en los datos de lectura de contador, alterándose la lectura real del contador, ya que en abril esta lectura no puede ser superior en mayo, demostrando así que la lecturas reales de mayo deben tener algún error. También notar que es inviable que mi consumo de gas sea igual para dos meses que para 20 días, no estando la calefacción encendida en ninguno de los periodos. También decir que es el tercer correo que mando porque la respuesta recibida es la empresa encargada de la lectura dice que está todo correcto, cuando no existe coherencia en las lecturas de vuestras propias facturas.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Hace un par de meses recibí una llamada y un comercial me indicó que me se trataba de Endesa, mi compañía actual de luz. En esa llamada me indican que voy a recibir un importante descuento en mi factura, por lo que acepto lo que el comercial me está indicando. Mi sorpresa: Me engañan y no se trata de Endesa, se trata de la comercializadora IRIS ENERGÍA, con un precio del KW muy superior al que tenía contratado. Por ello, decidí usar mi derecho al desistimiento y solicité a mi compañía de la Luz Endesa el retorno con ellos. Les solicito la anulación de la última factura donde me cargan un importe de 40€ en concepto de penalización, les advierto que esa factura no la pienso abonar, ni ahora ni en un futuro. Me han engañado desde el principio con aquella llamada. Tienen 15 días para pedirme disculpas y anular dicha factura, de lo contrario iniciaré el expediente de denuncia ante el Organismo de Consumo de la Comunidad Autónoma de Murcia. Por otro lado, les solicito la grabación de la llamada donde el comercial me informó de forma errónea e intencionada donde me engañó para captarme para cambiar a vuestra empresa. Espero su respuesta completa y resolución en el plazo máximo de 15 días contando desde la recepción de este mismo email.Gracias y un saludo.Manuel

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, con numero CUPS: ES0031103218867002RQOFEn la factura, emitida el 21 de julio de 2023, correspondiente al periodo 13/06/2023 a 15/07/2023, aparece un concepto facturado como Financiación Bono Social . Dicho concepto es la primera vez que se me aplica y no he sido avisado previamente ni he dado mi consentimiento para que se aplique este gasto que supone un aumento, en este caso de más del 100 por cien de la factura.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

En mayo se contacta con Evomant para la reparación del aire acondicionado. Aceptamos presupuesto y confiamos en que el problema que había era por falta de carga y necesidad de cambio de una pieza (rele). También hicieron el mantenimiento. El aire a día de hoy no baja de una temperatura de 26-27º. Se les llama en varias ocasiones . La primera vez se pone en contacto un técnico y nos solicita la factura que se le envía por wats y después de ese momento no hay respuesta a ninguna llamada y de ningún tipo. Nos cobran más de 800€ por unas reparaciones sin arreglar y sin cobertura de la garantía tal y cómo viene indicado en factura.

Estimados señores,Solicite hace un tiempo que me cambiarán las tarifas ya que han hecho lo han querido con ello su única respuesta ha sido enviarme una carta indicando que o pago todo o dan de baja el servicio. Os pasáis la pelota entre Endesa XXI y Endesa SA para mi sois la misma empresa ya que lo trámite todo a través de una sola llamada. No contentos con eso me decís que os debo importes que ya están abonados, y que incluso me habéis cobrado dos veces. Me mandáis un mensaje amenazando con ir con temas legales si no hago el pago, hablo con vuestros agentes y me dicen que está todo saldado, otro que os tengo que pagar y otro me confirma que está todo saldado y no tengo ninguna deuda pendiente ningún año. Por favor, dejar de enviarme este tipo de mensajes ya que no estoy siquiera con vosotros desde hace un tiempo. Y si quedase finalmente algo por abonar cosa que dudo, insisto que ni intentéis cobrarme lo para ya os he dado dinero de más por vuestras equivocaciones y aqui la que acaba pagando por pagar soy yo y sin ningún tipo de explicación.Muchas gracias.

BUENOS DIAS, ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES TOTALENERGIES A TRAVES DE MIS ASESORES DE OCU PARA QUE SE REVISEN FACTURAS DE LOS MESES DE JULIO (1HSN23060028750) Y AGOSTO (1HSN23070037500) YO PAGO BIMESTRALMENTE Y SE ME HAN COBRADO CADA MES Y SIN ESTAR CASI EN CASA NO TENER AIRE ACONDICIONADO Y VIVIR SOLA. OBSERVO AL REVISAR FACTURAS ANTERIORES QUE OCURRE TAMBIEN EL AÑO PASADO. ESTE MES DE JULIO SOLO ESTUVE EN CASA 10 DIAS VIVO SOLA Y NO TENGO AIRE ACONDICIONADO SI VENTILADOR TECHO HABITACION DORMIR Y SALON. HE LLAMADO TRES VECES POR TELEFONO A ATENCION TELEFONICA Y ME HAN DADO TRES VERSIONES DIFERENTES TRES OPERADORES DIFERENTES.POR ELLO SOLICITO ME DEN CONTESTACION SOBRE FACTURAS EMITIDAS MESES JULIO Y AGOSTO ANTERIORMENTE MENCIONADAS EL PORQUE, Y LAS LECTURAS REALES DICHOS MESES.ME DESPIDO DESEANDO TENER NOTICIAS DE TOTALENERGIES LO ANTES POSIBLE PARA SOLUCIONAR LO QUE ESTA OCURRIENDO YA REPETIDAS VECES.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque , EN EL CAMBIO DE CONTRATO A TARIFA LIBRE no se realizó la lectura del contador en su momento en enero de 2023.Se tomaron lecturas de tres meses atras.Por lo que el consumo no pertenece al periodo que ustedes demandan.El consumo pertenece al periodo anterior. 21/22.Demando y reitero que ese consumo que se me carga en periodo actual pertenece a periodo anterior.Por lo que no se debe incluir en este periodo 23/24 si no en 22/23.Ustedes tienen la obligación de realizar esa lectura en el momento del cambio de tarifa o haber informado en su momento de cambio de que se debia aportar y no basarse en lecturas estimadas y no reales. SOLICITO .? La cancelación de este recibo pues se ha de incluir en periodo anterior, no habiendo alcanzado los 20.000 kw consumidos en periodo 21/22 Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo no real debido a un error humano por parte del Personal que recogio la lista con la enumeracion de los contandores del edificio. Tras vuestras indicaciones telefonicas enviamos foto del contador y se confirmo que el consumo especificado en la factura es erroneo y que corregirian el error sin embargo persisten con el cobro incorrecto de la factura.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.