Últimas reclamaciones

Después de solicitar a Naturgy-Nedgia en dos ocasiones que enviaran un técnico para pasar la Inspección Gas 5 años, por ausencia del domicilio en la fecha que vinieron, quedaron en avisarme cuando el técnico estuviese por la zona. Nunca contactaron conmigo aun teniendo mi correo electrónico, móvil, y todos los demás datos personales. El siguiente paso fue un corte con un candado en el suministro. Sólo cuando me puse en contacto con ellos para que quitaran el candado me enviaron un sms al móvil, un enlace para ver el importe de la factura y un email con la conformidad de que enviarían un técnico. El importe de la factura por una revisión que no duró ni 10min. es de 162,38 con IVA excluido. He revisado en internet diferentes páginas intentando encontrar la tarifa de esta revisión y en ninguna de sus páginas aparece el precio establecido para la inspección obligatoria. He reclamado a la compañía a través de dos emails, y la primera contestación es que Naturgy no ha sido informado por parte de Nedgia (su distribuidora) sobre el corte del suministro, y en un segundo email dicen que la tarifa es correcta, por supuesto que dicha factura no viene con ningún tipo de desglose. Solicito que se valore este importe porque no puedo aceptar que estén intentando cobrarme la cantidad indicada e indudablemente no voy a permitir lo que considero un abuso.

Hola buenos noches, a primeros de Abril realicé una compra de un vehículo eléctrico Kia con la instalación del punto de carga de ENDESA X modelo Juice box. A mediados de Abril recibí un email diciendo que vendrían a realizar la visita comercial para ver la instalación, pero el día marcado no se personó nadie. Después de llamar a Endesa y que me llamará la subcontrata de ellos ( Apolo Energía ) se concretó una visita la visita a primeros de Mayo para el replanteo de la instalación. En la visita me dijeron que ya concretarían la fecha de instalación. A pesar de llevar yo con el vehículo desde el día 20 de Abril solo me quedaba reasignarme y pensar que vinieran lo antes posible a instalarlo. Después de muchas llamadas a Endesa y Apolo energía recibí una llamada para concretar la fecha de instalación el jueves 12 de mayo indicando que el lunes 16 venían hacer la instalación. Llegaron a las 12 se la mañana y a las 4 de la tarde se fueron diciendo que habían avanzado bastante y que al día siguiente vendría otro técnico y lo remataría. El martes 17 viendo que no se presentaba nadie llame a los instaladores y no me cogían el teléfono. Llame a las operadoras que me habían atendido otras veces de Apolo y me dijeron que estaban se curso y no iban a ir hoy, que ya mañana. Yo flipando de la poca seriedad de esta empresa, me organizo mi día porque trabajo y me adapto a sus horarios para dejarme tirado? Vienen el miércoles y yo pensando que terminarían, cuando vuelvo a las 4 de la tarde nada, la misma historia, que mañana se acaba. Yo muy enfadado llame a la empresa para pedir explicaciones y que no era normal la poca seriedad que estaban teniendo. Por supuesto buenas palabras y que entendían mi descontento, que tenía razón y que lo iban a solucionar.Pues llegamos al jueves 19, se presentaron a las 12 y a las 4 de la tarde se fueron, la misma historia que no los había dado tiempo, imaginaros mi cabreo después de varios días y la mala gestión de esta empresa. Pues todavía me dijeron que volvían mañana (por hoy) y ya si que la terminaban. Otro día que me han vuelto hacer la misma historia, no se han presentado, no me cogen el teléfono, el personal de oficina me han cogido el teléfono y decían que me llamarían para decirme que ha pasado y nada, ni una llamada y no me volvieron a coger el teléfono. He llamado a Endesa varias veces, han registrado mis reclamaciones pero no me han dado ningún número, de todas formas tengo que tener la ficha llena de notas. Solicito una solución urgente.Llevo un mes con el coche, me llevo buscando la vida para cargarlo desde entonces, pero lo de esta semana ha acabado con mi paciencia.Lo primero solicito una instalación urgente, es imposible aguantar más esta situación. Lo segundo solicito una bonificación por los gastos ocasionados al tener que cargar mi coche en estaciones privadas en vez de poder hacerlo en mi casa como debería desde hace mucho tiempo.

Buenas tardes, realicé la baja del gas que tenía contratado con Iberdrola, la sorpresa vino cuando 4-5 meses despues de realizar la baja del servicio, la empresa comercializadora reguladora de grupo naturgy, me reclama 150€ de unas facturas de gas que yo no he contratado, no tienen ninguna firma mia ni grabación y me estan amenazando con ponerme en el ASNEF, cuando yo lo unico que hice fue darme de baja del suministro de Gas porque yo no utilizo el gas.

Realice un pedido en septiembre 2021, pagando a cuenta el 50 por ciento (1.398,50 euros)Dado el retraso en la instalación, solicité anular el pedido y consecuentemente la devolución del anticipo.Hace varios meses solo me dan largas via correo electrónico sin efectuar la devolución acordada.

Buenas, mi trabajo despues de 12 años de experiencia consiste en hacer comparativas en las facturas de electricidad y gas de los clientes y obviamnete aplicarles el mejor precio del mercado y descuento, ponganse en contacto con migo y les informo sin compromiso ninguno. 603620034

Buenas tardes,Tras dar de alta el 6 de Enero un contrato de electricidad para una vivienda nueva, me han emitido la primera factura de consumo de energia el dia 3 de mayo. Me han emitido una factura con un consumo estimado, pusto que es una obra nueva no se en base a que han hecho la facturación. Por un periodo de 3 meses no creo que me corresponda un importe de 523€ por una vivienda de 60m^2.Deberían leer el contador y emitirme una factura en base a mi consumo real.

Hola, en el mes de diciembre hice una portabilidad a la tarifa Unica de Endesa y me obligaron a contratar un servicio de mantenimiento 360 con Endesa X. En ninguno de los dos contratos tenía permanencia y actualmente he cambiado de tarifa por una Tempo Solar. Al hacerlo, dije que ya no necesitaba más el servicio de mantenimiento ya que no era necesario que estuviera asociadaa la nueva tarifa y no he hecho uso del mismo desde que lo contrate.Para darme de baja he enviado un correo electrónico con mi DNI como solicitan. Además, he llamado varias veces por correo para confirmar la baja.Siempre me contestan que lo remiten al departamento correspondiente para su estudio, que no termino de ver que tienen que estudiar, y que se pondrían en contacto conmigo.De eso hace ya más de una semana y Endesa X da la callada por respuesta mientras tanto el contrato sigue activo.Según tengo entendido, cualquier contratación que se haga, a traves del mismo medio se puede solicitar la baja sin embargo aunque lo contraté con Endesa cuando expongo el problema dicen que ellos solo hacen contataciones de Endesa X pero que al ser otra empresa no pueden dar la baja. Asi que a día de hoy, a pesar de cumplir con los requisitos para solicitar la baja sin penalización, enviar el Email que solicitan, hacer multiples llamadas para dar la baja no hay forma de que sea efectiva.No se como solucionarlo.

Llevo un año viviendo en un piso nuevo que me compré en Valdemoro. Al entrar en la vivienda, contraté el suministro eléctrico con la comercializadora regulada de NATURGY. Durante más de 6 meses las facturas recibidas estaban en lecturas estimadas estratosféricas. Por dicho motivo y por no estar en ningún supuesto del Real Decreto 1718/2012, de 28 de diciembre sobre lecturas estimadas, las facturas fueron rechazadas. Las facturas fueron reguladas a los 7 meses con más de 300 euros a mi favor. A principios del año 2022, cambio de contrato al mercado libre pero siguiendo con NATURGY, esperando que la facturación mejorase. Siendo UFD la distribuidora, he seguido teniendo descuadres en las lecturas de contador. En abril me he cambiado de comercializadora a IBERDROLA esperando alguna mejoría. Todo ha sido en vano y todo ello porque la distribuidora UFD no recoge las lecturas con regularidad y se niega a activarme la telegestion. Primero para monitorizar mis consumos y segundo porque no me fio de su profesionalidad recogiendo las lecturas como me han demostrado durante más de un año. UFD me está generando unas deudas con las comercializadoras inaceptables.

Hola. Llevo dos años poniendo reclamaciones a Endesa por sobretensiones que no reconocen y están ocasionando daños, ya hace un año y medio tuve que cambiar el sobretensor de mi casa por causa de ellos lo negaron en todo momento habiendo más vecinos afectados. Esta vez me fui de vacaciones y al volver me encuentro que se han saltado una vez más los plomos, y todos los productos del congelador están para tirarlos. Llamo de tlf en tlf y nadie es del departamento de reclamación... Un despropósito. Me perdono en elmeria donde me indica uno de los telefonistas, a 30 km de mi casa, con el consiguiente gasto extra, me dicen que allí solo están para hacer contratos.... Le digo que me habrá un parte con todo lujo de detalles aportando fotos de los productos, la cantidad de veces en dos años que hemos reclamado esas sobretensiones, que han ido electricistas a comprobar las viviendas y demás, hacen una resolución desfavorable y ni me avisan. Soy yo quien vuelve a llamar porque no me fío. Se les comunica una y otra vez que avisen cuando suban a ver el transformador y lo hacen de forma opaca, será que tienen algo que ocultar?? En conclusión, comercializadora dice que es responsable distribuidora y viceversa, nos marean para no darnos servicio, esto sucede el sábado 7, ese mismo sábado me entero que por la tarde se le ha ido la luz a otra vecina y llamo el domingo para ponerlo en conocimiento, una vez más se desentienden, no somos nosotros, si quiere que suba un técnico le cobramos 90€.... No puedo aceptar que suba cuando la sobretensión dura minutos escasos y cuando venga me va a cobrar por nada. Lo dicho un despropósito, mi siguiente paso escribir a industria, ya lo tengo preparado, y poner una denuncia en primera instancia porque están vulnerando mis derechos. El importe calculado de los productos asciende a 300 € Endesa tiene una lista con lo más importante y en las fotos se ve perfectamente el género. Espero una respuesta favorable por parte de la compañía ya que esta vez no lo voy a dejar pasar. Tengo pedido certificado de calidad número 73437389 espero no se demore para comenzar los trámites oportunos. El número de la reclamación rechazada 73399253. Anteriores reclamaciones vecina del 917 agosto 21. 271924518 agosto 21. 2729758Mia18 agosto 21. 2729662Estos partes los compartimos entre las vecinas por eso tengo los números.Hay muchos más afectados se ha puesto reclamación en varias ocasiones por parte del administrador de la comunidad en nombre de lis comuneros y sigue ocurriendo lo mismo, fallo por sobretensiones que no reconocen cerrando los partes automáticamente. Espero una rápida respuesta .

Hola, a finales del pasado mes de febrero y, a través de una comercial de Aldro energía, inicié el cambio de mi suministrador del servicio de gas, pasándome de Endesa a Aldro energía.Por parte de la comercial se me presenta una estimación de gasto, basada en mis facturas de Endesa, en la que el servicio de gas me resultaba más barato, finalmente decidí cambiar, ya que, mi economía no es sobrada.Tras varios días de espera el contrato me llega a nombre de Plenitude y, a mi parecer, las condiciones no eran las que habíamos hablado. Hablé con la comercial, lo consultó y me indicó que todo seguía igual y que no había ningún problema, simplemente Aldro ahora pertenecía a Plenitude. Decidí dar marcha atrás y cancelar todo porque no estaba segura. Pasados unos días me envían una nueva estimación, ahora de Plenitude, en la que el importe sigue siendo más económico que mi servicio actual y, finalmente, decido cambiar.El día 4 de marzo se inicia mi servicio de gas con Plenitude y el día 18 de abril recibo, por correo electrónico, la primera factura de gas.El período facturado es del 04/03 al 07/04, el importe de la factura asciende a 426€ justos, esto me asusta bastante puesto que es más del doble de lo que yo venía pagando en Endesa.Ya que la comercial no me soluciona nada, llamo directamente a Plenitude, expongo el problema y me indican que no pague la factura que van a revisar el caso y que contactarán conmigo, que tardarán unas 3 ó 4 semanas. Nadie se pone en contacto conmigo, vuelvo a llamar y me dicen que me han facturado lo consumido, que la lectura es real lo cual dudo puesto que nadie me pidió la lectura del contador y, habitualmente, Endesa cada mes me solicitaba esta lectura.El 1 de mayo me vuelven a enviar la factura, la cual se devuelve, porque no puedo atender ese importe y porque la incidencia no está resuelta el día 4 de mayo recibo un correo electrónico reclamándome la deuda.Me doy de baja del servicio de gas en Plenitude porque tengo miedo a seguir generando facturas de ese importe que no puedo afrontar y que, yo no he consumido. Vuelvo a contactar con Plenitude y me dicen que ya no puden atender la incidencia porque no soy cliente de ellos, que van a intentar averiguar algo y contactarán conmigo.Hasta la fecha, 17/05, nadie ha contactado conmigo, los datos de consumo están en las facturas y en 1 mes con plenitude me han facturado 238m cúbicos de gas en 1 mes con Endesa me facturaban 109m cúbicos y mis hábitos cotidianos no han cambiado en nada absolutamente. El consumo de 238m cúbicos solo se ha dado el mes que he estado con Plenitude.Como consecuencia de todo esto consta una deuda de mucho dinero, 426€, a mi nombre, que no he generado y que no tengo recursos para pagar, porque en mi hogar tenemos especial cuidado con los gastos, ya que, la situación económica no es nada favorable.