Contrate con muy buenas expectativas sus placas solares con la tarifa justa, pero desde el inicio todo ha sido un desastre:1° La instalacion debia haber sido en 1/2 dias y se demoro mas de una semana.2° Durante ese periodo, pesima coordinacion entre el departamento que agendaba la cita de dia para terminar instalacion y los operarios .... no acudian el dia acordado con la molestia de estar una persona esperandolos para nada, ademas del retraso en finalizar.3° Durante dicha instalacion ocasionaron 2 desperfectos en la casa.4° Para reparar estos desperfectos, tardaron 1 mes y medio .... Retrasos, errores, mala atencion, descoordinacion, falta de profesionalidad, en acudir su seguro o servicio de reparacion, de hecho una de las anomalias esta aun pendiente ....5° Y el mas grave/lamentable, debido a sus retrasos y descoordinacion terminan y conectan la instalacion el dia 31-10.Durante todo este periodo de tiempo, a fecha 21-10 dan de alta el contrato Holaluz, evidentemente no soy el causante que las placas no se hayan instalado hasta el dia 31-10 y no deberia dejar de beneficiarme de la tarifa justa con el ahorro fijo desde el primer momento tal y como contrate. La tarifa fija contratada es de 10 € mes, y con todos los problemas detallados me facturan 18'10 € !! por 11 dias ... ¿?Obviamente no he asumido el pago de este importe y les he formulado la correspondiente reclamacion via incidencia en su pagina de atencion al cliente.Desde entonces - 2 meses - no he tenido ninguna contestacion al respecto, a pesar de haberla reclamado en varias ocasiones telefonicamente, contestacion: esta en curso de tramitacion ....Por contra recibo constantemente avisos via mail amenazandome con cortarme el suministro electrico si no abono dicha factura, ademas en cada mail indica que deberan realizar este corte al no haber recibido ninguna informacion o motivo de porque no abono este importe ..... ademas de la incidencia he contestado todos y cada uno de estos mails.Por todo esto tengo claro que tal y como le he comentado a la persona de atencion al cliente, empezare a gestionar la baja en Holaluz.Manuel.
