Últimas reclamaciones

Buenas tardes,esta es mi tercera reclamación porque parece que IBERDROLA entiende las reclamaciones como mejor le conviene, y las resuelve por tanto también a su gusto.RESUMIENDO:- Firmé un contrato de gas y luz con CURENERGÍA (comercializadora de mercado regulado perteneciente a Iberdrola) en noviembre de 2021 para mi nueva vivienda de alquiler en Ocaña (Toledo). - A principio de marzo de 2022, me llegó una factura de gas x4 veces superior a lo que estaba pagando los meses previos. Ahí saltó mi alarma y me di cuenta de que, de repente, mi contrato ya no era perteneciente al mercado regulado (CURENERGÍA), sino a IBERDROLA CLIENTES. - Llamé para que me informaran, y me dijeron que desde el día 16 de febrero de 2022, yo pertenecía a mercado libre (IBERDROLA CLIENTES) sin haber sido notificada y sin haber yo firmado absolutamente nada.- Puse reclamación por esta vía (OCU) para que el periodo de facturación en el que IBERDROLA había estado cobrando las facturas con sus tarifas, se me devolviese y se me cobrase a precio de CURENERGÍA y la resolución de la reclamación por parte de Iberdrola fue el envío de los dos contratos (luz y gas) supuestamente firmados por mí, en los que se aprecia claramente cómo han usado una imagen de mi firma del contrato de CURENERGÍA (adjunto fotos en la reclamación).(ANOTACIÓN: En Ocaña, la oficina de CURENERGÍA es la misma que la de IBERDROLA, de ahí que las personas trabajadoras pudieran tener acceso a mi firma del contrato de Curenergía, así como a otros documentos que la inmobiliaria dejó allí para que me hicieran el contrato en noviembre de 2021)- Tras recibir esta respuesta, fui a la oficina de Ocaña presencialmente (me la encontré cerrada en varias ocasiones en horario que debía estar abierta, perdiendo horas de mi trabajo para ello) y allí la trabajadora (que me consta que a día de hoy la han despedido de su puesto de trabajo), me mostró los contratos de Iberdrola que yo supuestamente firmé a fecha de 16 de febrero. Mi sorpresa fue cuando la trabajadora me lo enseñó en la pantalla y EFECTIVAMENTE ESTABAN SIN FIRMAR. -> Allí volví a abrir una reclamación.- Tras no llegar a acuerdos con estas reclamaciones, puse una hoja de reclamaciones en la oficina de Iberdrola de Aranjuez (pero dirigida a la oficina de Ocaña).- Tras la última reclamación puesta a Iberdrola exigiendo lo mismo que en las reclamaciones previas (Cobro de la energía facturada al precio de Curenergía durante el periodo que Iberdrola absorbió mi contrato sin mi consentimiento ni información). Su resolución ha consistido literalmente en entender lo que les ha dado la real gana sobre mi reclamación, ya que me han dicho que mi reclamación es desfavorable porque mi distribuido ha realizado la lectura de mi contador y la energía facturada por Iberdrola es correcta. -> EN NINGÚN MOMENTO HE RECLAMADO QUE SE ME HAYA COBRADO UNA ENERGÍA QUE NO HE CONSUMIDO. HE RECLAMADO QUE SE ME COBRE AL PRECIO DE CURENERGÍA QUE ES EL ÚNICO CONTRATO QUE YO HE FIRMADO!!!!!!!!

Hola, después de una subida sin comunicación previa por parte de Naturgy de mi tarifa plana GAS S de 26 € a 37 € sin IVA, decidí cambiarme al mercado regulado.Una vez realizado el cambio, se ha emitido una ultima factura con un concepto (Regularización por baja anticipada Tarifa Plana), por un importe de 47'45 sin IVA.¿Por que se me carga dicho concepto? Primero, considero abusivo dicho recargo. Segundo, creo que en el contrato no se mencionan penalizaciones por baja anticipada de la tarifa plana.Y Tercero, han realizado un cambio sustancial en el contrato (con todo lo que ello conlleva).

Buenos días, He renovado la instalación de gas de mi vivienda, por ser muy antigua, el 27 de Mayo me dieron el certificado de la instalación, pero lo que faltaba era colocar un contador nuevo de gas, ya que el que había es antiguo y no cumple la normativa. Me pongo en contacto para realizar la gestión con mi comercializadora ADS Energy realizando la apertura de la incidencia el mismo 27 de Mayo a las 12:15, enviándome un email de confirmación de apertura ese mismo día a las 12:28. El lunes 30 de Mayo vuelvo a llamar y me dicen que están en trámite, espero unos días y el 3 de Junio, llamo de nuevo al no recibir respuesta alguna, me indican que la orden está enviada a NEDGIA (la distribuidora) y son ellos los que ya me tienen que llamar para enviar al técnico, desde el día 3 de junio hasta hoy 10 de junio, diariamente estoy llamando tanto a NEDGIA como ADS Energy para que me solucionen el problema puesto que desde el 27 de Mayo estoy sin suministro de gas, por no tener colocado el contador, con lo que no puedo hacer uso del agua caliente y por consiguiente tengo que ducharme todos los días con agua fría. He solicitado que me pasen con algún responsable de NEDGIA, ya que ADS Energy me indica que desde el 3 de Junio está aprobada la orden, pero se niegan y sólo me dicen que ellos no pueden hacer nada y que es ADS Energy quien tiene que hacer la gestión, y ADS Energy me dice que es NEDGIA, por lo que se tiran la pelota unos a otros y a mi me tienen desesperada en medio sin ninguna solución. A demás de las llamadas he hecho reclamaciones por internet y por email y ni siquiera se han dignado a llamar por teléfono. En todas las llamadas lo que solicito es que se pongan en contacto por teléfono y no por un aplicativo que es el que utilizan, para ver porque no les llega esa orden que me están diciendo que está aprobada. Estoy desesperada y cada vez que llamo me crea un episodio de ansiedad e impotencia, porque no sé cuanto tiempo voy a tener que estar así. Adjunto los correos recibidos y enviados, el registro de llamas también las tengo por si hiciera falta.

Hola, he puesto una incidencia nº 60645/22 porque llevamos varios días sin presión suficiente por las mañanas, de manera que no sale NI GOTA de agua de los grifos. Se trata de un problema recurrente desde hace varios años que se repite en el mes de junio especialmente. Tras llamarme un técnico y reconocer por teléfono que Canal tiene problemas de suministro, me llega un sms al móvil diciendo que el problema es de la finca. Esto no es nada serio ni es cierto, pues el resto de meses no hay problemas de presión, y además esta situación se repite siempre en junio. Canal tiene obligación de suministrar una presión mínima que no está suministrando y hacer responsables a los propietarios de las fincas no es la solución, aunque sea el camino más corto y fácil para la compañía suministradora de este servicio BÁSICO para la vida. Ruego dar solución a este problema de una manera eficaz, aunque esto implique una visita de un técnico y una demostración de que la presión suministrada es la que establece la ley.

He abierto 5 reclamaciones en el teléfono de Atención al Cliente de Endesa Distribución (900878119), ya que es el único canal para reclamar que tienen disponible. Llevo llamando desde el pasado día 25.05.2022 por una incidencia general (núm. 3550847) ocurrida en mi domicilio el pasado día 24.05.2022 que afectó a toda mi calle y que provocó que estuviera casi un día entero sin luz, con los correspondientes perjuicios.Concretamente se trata de las solicitudes número 73725243, 73684398, 74000181 y 74034028, en las que lo único que solicitaba era un certificado acreditativo de las horas que estuve sin suministro eléctrico, porque me lo solicita mi compañía de seguros y porque necesito acreditarlo ante mi empresa, ya que no pude teletrabajar ese día. Pues bien, todas ellas han sido cerradas con la frase:Por las circunstancias descritas y por la información técnica disponible, no podemos considerarnos responsables de los posibles inconvenientes que haya podido tener.Hace unos minutos he abierto la quinta reclamación, la número 74091318. Exijo una respuesta URGENTE a mi solicitud, un certificado que acredite que estuve sin suministro eléctrico en mi domicilio desde las 13:00 horas del día 24/05/2022 hasta las 04:00 horas del día 25/05/2022. Necesito este certificado con carácter urgente, puesto que llevo 3 semanas solicitándolo.Quedo a la espera de su respuesta.Atentamente,Patricia Vázquez Puga.DNI: 46710438Z

Hola. Me han subido el precio del gas la empresa Naturgy en enero y mi contrato vencía en abril. Me lo han subido de 0,038 a 0,126

Buenas tardes.En mayo del 2021 contraté la tarifa plana zen de gas con un coste de 59.50 más IVA.Durante todo el año se han ido cargando los recibos correspondientes con ese importe aunque en algunos no había lectura pero según la información del operador yo iba a pagar todo el año lo mismo y que al final se haría una revisión para ajustar al alza o la baja según hubiera sido el consumo.El 28/04/2022 según la información que se refleja en la facturas se cumplía el año y yo el 29/04/2022 llamé para dejar de tener la tarifa plana zen y pasar a pagar lo que consumo.Desde el 04/04/2022 no había recibido ninguna factura y el 06/06/2022 llame para preguntar porque no me llegaban, abren una reclamación y....¡¡¡ohhh sorpresa!!!! me llaman hoy, 08/06/2022, para decirme que me van a pasar una factura desde enero hasta abril por un importe de 600 euros que si no estoy conforme que llame a atención al cliente.En atención al cliente me dicen que la factura es correcta pero que es de 440 euros...Si yo he pagado todos los meses hasta el mes de marzo mis 59.50 cada mes como estaba pactado en el contrato de tarifa plana zen, Se puede saber que me quieren cobrar ahora???Exijo una rectificación, esto es un engaño total.

LA COMPAÑIA AGBAR ME ENVÍO UNA FACTURA ABUSIVA DE 2.400€ POR UN CONSUMO DE 251M3 DE AGUA, COSA IMPOSIBLE Y DADO EL HISTORIAL DE CONSUMOS QUE VENÍA HACIENDO. PEDÍMOS CAMBIO CONTADOR, VERIFICACION DEL MISMO, NOS INDICARON QUE ERA ERRONEO Y QUE ENCIMA DEBERÍA HABER SIDO MÁS. UN ABUSO TOTAL Y NO QUIEREN SEGUIR CON LA RECLAMACIÓN, SINO LLEGAR A JUICIO. LAMENTABLE LA CONDUCTA. ESTAMOS HABLANDO DE UN TERRENO SIN EDIFICAR CON UN GRIFO Y NOS ESTÁN DICIENDO QUE CASI HEMOS LLENADO UNA PISCINA OLÍMPICA. ES QUE NI DEJANDO EL GRIFO ABIERTO SE PODÍA HABER CONSUMIDO ESOS M3

Buenos días, Estando en comercializadora regulada por el gobierno, recibí información para pasar mi contrato de luz a mercado libre con una serie de ventajas que me ofrecieron.Pasados un par de meses compruebo en mi factura que se carga un servicio de mantenimiento que ni me informaron ni solicité.Nunca me dijeron el coste del mismo, ni el cargo que suponía darse de baja, ya que aunque no quiera el servicio tengo que abonar un año completo según me han indicado al hacer las reclamaciones. El día 27 de abril solicité información (en el email que añado enviado lo señalo en rojo) para dar de baja el servicio que sin mi previo consentimiento ni información al respecto se incluyó en mi contrato, el cual me hicieron firmar digitalmente y a la mayor brevedad porque subían los precios, confiando en la comercial que me lo ofreció. El día 31 de mayo recibo email de Endesa X informando que proceden a la baja del servicio sin (de nuevo) informarme previamente sobre el procedimiento ni el coste que supone dicha baja, antes de confirmar conmigo si sigo adelante con la misma después de darme la información que solicité He llamado en varias ocasiones reclamando este hecho, y lógicamente si no me queda otra opción que pagar por el servicio prefiero mantenerlo que pagarlo sin tenerlo (lo contrario sería absurdo por mi parte), pero cuál es mi sorpresa que me dicen que la baja es irreversible, cuando la forma de Endesa X, no ha sido la correcta desde el principio. SOLICITÉ INFORMACIÓN PARA DAR DE BAJA, Y SIN DARME ESA INFORMACIÓN SE CURSÓ LA BAJA. Hoy día 8 de junio por fin me indican el coste del servicio que me están cobrando. Solicito que no se realice el cargo del servicio que no quiero tener o en última instancia que no haya más remedio y en contra de mi voluntad, vuelvan a activarlo de forma natural hasta que cumpla la permanencia.PRIMER CONTACTO PARA SOLICITAR INFORMACION PARA DAR DE BAJA EL SERVICIORosa Carballo [rosalocar@gmail.com] mié, 27 abr, 14:12 para clientes.endesaxhttps://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gifBuenas tardesTengo un contrato de luz con Endesa y la primera factura he visto un cargo de mantenimiento de Endesa X.Ruego me informen como proceder para dar de baja el servicio porque ni lo pedí ni me informaron sobre ello.En anterior ocasión me hicieron algo similar y quisieron cobrarme todo el año, a lo cual por supuesto me negué al no ir a disfrutar del servicio. Me dieron la razón, me pidieron disculpas y me devolvieron el dinero.Espero no tener que volver a pasar por la odisea de reclamaciones de nuevo para anular dicho servicio en el que para nada estoy interesada y que además no solicité.Quedo a la espera de sus noticiasUn saludoRosa López Carballo607518946Referencia de contrato de suministro: 130036436966CUPS: ES0031104628226014HB0F RESPUESTA ENDESA XNoreply EndesaX [noreply.endesax@clientes.endesa.es] mar, 31 may, 7:57 (hace 8 días) para míhttps://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gifHola.Te informamos que a fecha 31/05/2022, tu contrato 05505195, de Ok Luz Assist, en la dirección Land VIVIENDAS INTELHORCE S/N, MALAGA, 29196, Floor 4, Door A, ha sido dado de baja.Es posible que recibas en tu cuenta bancaria un cargo directo de Endesa X por el importe pendiente de pago de la última factura. Recuerda que para cualquier consulta puedes contactar con nosotros en el teléfono 900 858 685.Si tuvieses alguna consulta o petición adicional, te agradecemos que puedas indicarlo a través de la misma dirección de correo electrónico.Gracias por tu confianza y esperamos volver a verte.

Hola, compre una caldera el 25/11/2019 y la financié a 3 años. Me indicaron que cuando quisiera podría abonarla completamente. El caso es que cuando lo he intentando me resulta imposible. Llevo desde abril 2022 intentando que me lo realicen. He llamado, con hoy 3 veces, porque a traves de la página web que anuncia imposible. Primero al teléfono 900858685, que me derivan al 900909016 y ese me vuelve a derivar al otro y a otro , el 800007544, que ya ni contestan.. También me han dado 917870601, y me remite a los otros dos, o sea que pierdes unas dos horas y me van mandando de un sitio a otro y es deplorable, de verdad. Sólo quiero pagar lo que me falta, ¿se puede hacer algo al respecto?. Gracias , un saludo