Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen unos importes y un tipo de tarifa que no corresponde a lo contratado.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el 18/01/2023 no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola: Poco tiempo después de terminar mi instalación de placas solares, el inversor dio un fallo, concretamente el 12 de mayo. Nadie ha solucionado mi incidencia después de más de un mes de tiempo.Las consecuencias, han sido que mi planta de placas solares no funciona desde ese día, por lo que no está produciendo electricidad, ni excedentes, con las consecuencias económicas que esto está teniendo para mi familia. He contactado por teléfono y email varias veces, y solo he recibido respuesta por email y un par de llamadas, para decir que pronto se solucionará la incidencia, pero finalmente no me han solucionado nada y no se ha mandado ningún técnico a mi casa, a pesar de que se me dijo que se enviaría uno. Por lo tanto no he obtenido ningún resultado, ni solución a mi problema. De ahí que ponga esta reclamación. 12-5. Contacto por email y notifico incidencia. 21-5. Vuelvo a contactar por email notificando que sigo con la incidencia. 23-5. Vuelvo a mandar email notificando incidencia no solucionada. 24-5 mandan email diciendo que están revisando incidencia, pero nadie me llama. 26-5. Pido una solución de nuevo. Vía email29-6. Vuelvo a pedir una solución, sin respuesta. 30-6. Recibo email diciendo que están trabajando en ello. Nadie contacta conmigo ni me da solución.6-6 recibo email diciendo que en breve solucionan incidencia, que están trabajando en ello. Nadie contacta conmigo9-6. Vuelvo a solicitar ayuda y una solución, No obtengo respuesta.13-6 recibo email diciendo que no han mandado el técnico por el tiempo16-6. reclamo de nuevo una solución. E indico que llevamos toda la semana con buen tiempo, así que la excusa del tiempo, no es válida.

Buenas tardes , Tenia contratado un servicio de mantenimiento Funciona que reclame en varias ocasiones y no me dieron durante un año ningún servicio .

Buenos días. El motivo de esta reclamación es el hecho de padecer desde hace varios meses de continuas bajadas de tensión eléctrica y habiendo intentado contactar con ustedes, (tlf. 800 760 706) me atiende una alocución que durante 10 minutos me da las gracias diciéndome que seré atendido en breves momentos y así hasta que llegado el minuto 35 de espera, finalmente soy yo quien cuelga la NO comunicación. Este episodio se ha repetido en varias ocasiones en diferentes días. Hoy día 16 en este mismo tlf. me ha contestado un robot que tras exponerle el problema, me responde que se ha consultado el contador inteligente y no existe ningún problema, derivándome al servicio de Atención al Cliente, tlf. 900878119, donde otro robot me dice que debo contactar con averías, justo el tlf. al que había llamado anteriormente. He intentado solicitar hablar con algun operador y la respuesta es un bucle entre los dos servicios.No se cómo se debe atender esta anomalia, pero no se puede continuar con este mal servicio, del que me consta que otros vecinos también se ven afectados, habiendo realizado acciones de consulta y reclamación, sin éxito. Nosotros vivimos en una zona de huerta, que es un final de línea y las viviendas estan distanciadas unas de otras.Espero su respuesta.Atentamente.

En mayo de 2013 cambié suministro de gas de vvda a otra empresa.Durante junio,julio y agosto de 2013 el contrato de mantenimiento no se cargó ( que es lo normal ).El 25 de septiembre se comenzó a cargar ( yo no fui consciente de este hecho).Hice reclamación escrita el 29 de enero de 2021, pidiendo que me devolvieran los 537,47 euros que me cargaron indebidamente.

Estimados/as señores/as: El día 2 de junio se inició mi expediente de alta de suministro de electricidad. El día 6 efectué el pago de 120,88 €, a día de hoy el pago sigue sin ser gestionado por su parte a pesar de haber agotado el plazo de verificación de pago que dicen que tienen, también adjunté el justificante de pago en la plataforma y por correo electrónico. En mi edificio todos los vecinos tienen electricidad y sus plazos fueron muchos más cortos que los que me están dando a mi. Solicito agilicen y expediente y comiencen de manera inmediata los trámites para disponer de suministro eléctrico en mi vivienda de manera inmediata. Si retraso me está suponiendo una pérdida económica importante.Saludos

Hola, el pasado 14/06 desde las 08:00 hasta el 15/06 a las 05:00 estuvimos sin luz y sin servicio por corte de ENDESA debido a una avería al parecer en un cable de MT (según indica el Ayuntamiento). No pudimos llamar porqué no teniamos servicio, ni corriente para cargar los teléfonos, sin poder ducharnos con agua caliente, sin poder cocinar, con la nevera y congelador sin corriente, vaya todo lo que supone... Somos 3 en casa, con un niño pequeño que todavía no tiene un año, incomunicados y sin luz. No tenemos ningún tipo de información ni comunicación de ENDESA, una vergüenza. Tampoco hay manera de poner una reclamación formal por su web y solo quieren marearte llamando a números de teléfono dónde solo te dejan en espera...

Hola buenas. Soy Jose Martínez García con DNI 77708902K me pongo en contacto con ustedes, para informar mediante esta vía (por teléfono lo he hecho varias veces) de un cobro en una factura de gas, a la cual se me aplico una regularización, al terminar el contrato antes de las 12 meses y siendo una tarifa plana. La factura es de 637.78 euros. Os ruego que reconsideréis vuestra postura y estudiéis el caso porque creo que este tipo de regularizaciones son abusivas, engañosas y elevadas a parte de poco objetivas. Con la reciente postura o medida de que a partir del día 12 de Julio quitareis las regularizaciones desde comienzo del contrato a que sean del mes en curso, mas a favor de lo que anteriormente os he expuesto. Tampoco se me informo por parte comercial de esta medida porque sino no hubiese realizado la migración del Gas con vosotros (creo que se cae por su propio peso y lógica) y en el contrato tampoco se me dio tiempo a leerlo porque se me hizo todo inmediatamente en el mismo momento de la llamada. Tengo la luz con vosotros y estoy contento con vuestro servicio y empresa y no quisiera irme, pero sino se reconduce la situación o llegamos a algún entendimiento... este mes, será el último que esté con vosotros, a muy pesar mío. Me acogeré a la nueva medida vuestra qué entra el día 12 y acto seguido me iré. Como ya os dije, el gas tengo la intención de volver con vosotros al igual que ya tengo luz, pero eso si, buscando alguna solución al problema. También el comercial que me llamo una vez estaba barajando irme, no me dijo en ningún momento nada de los contras que tendría irme!! Simplemente se limitó a cogerme porque me iba sin más!! Se puede dar a entender la mala fe por su parte, práctica y poco profesionalismo por su parte, al saber que me la iban a cobrar y yo no sabía nada.Un cordial saludo y espero respuesta, muchas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, veo un error del consumo en la factura, no parece posible por las siguientes cirustancias. Me mandaron una fatura de nedgia con el importe de 107€ a facturar por dar de alta el gas y me a llegado una factura de 320€ de la cual 220€ pone por servicios y otros conceptos...Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.