Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

23/12/2023

Referente a las factura que se me reclaman en el documento adjunto:  FE23137025023217 con fecha 16/10/2023 con un importe de 29,02, ya puse una reclamación por Lectura Errónea y no se esta facturando el Canon de Finca    FS23137000777286 con fecha 16/10/2023 con importe de 21,91, no se ha girado el recibo  FS23137000777285 con fecha 16/08/2023 con importe de 21,91, esta factura se cobro el 28/08/2023 con un importe de 21,56 que era el correcto ya que los dias a facturar son 60 y no 61 que es lo que ustedes pretenden con esta nueva factura  RE23137000206725 con fecha 16/08/2023 con importe de 50,05, en estas fecha se abono una factura por un importe de 23,82 a la que falta le facturen el Canon de Finca, y la factura que pretenden cobrar tiene un consumo de 0    RE23137000206724 con fecha 16/06/2023 con importe 48,18, se cobro el 09/09/2023 los 41,95 correspondientes a esta factura rectificada, asi que dejen ya de reclamarla     FS23137000777284 con fecha 16/06/2023 con importe de 14,36 esta cobrada con fecha 29/06/2023 en el mismo documento que les adjunto salen las fecha y el importe cobrado  El perido de Abril a Junio esta abonado al completoEl perido de Junio a Agosto esta abonada a falta del Canon de FincaEl periodo de Agosto a Octubre no esta girado recibo al banco y deben solventar la lectura de contador y añadir el canon de ficaPor lo que el importe que les debo es:12,20 canon finca de periodo junio a agosto21,91 mantenimiento de agosto a octubre12,20 canon finca de periodo de agosto a octubre Por lo que el importe que les debo es de 46.31 a falta de que corrijan la lectura del periodo de Agosto a Octubre, ni de lejos los 83,74 que me estan reclamando sin justificacion ninguna

Mensajes (2)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

A: M. D.

03/01/2024

Estimados señores de la OCU.En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En relación a tu escrito por el contrato de gas en CI RAL 0140 Portal: A Puerta:00012 (08859) BARCELONA BEGUES, te informamos que el 22.12.2023 trasladaron al departamento especializado la reclamaciónR14-0008210012 por el cobro del canon de finca y desde allí responden lo siguiente:Conceptos reclamados correctamente facturados (incluir explicación en campo, comentarios). Comentarios:En respuesta a su solicitud, el canon IRC refiere a la cuota de mantenimiento de la instalación receptora comunitaria, propiedad de la distribuidora. Tiene una periodicidad de 20 años desde la fecha de alta IRC, que consta del año 2015. Facturación correcta.También están abiertas las reclamaciones R14-0008210369, R14-0008246104 y la R15-0000012369, en las que dejamos nota para que desde allí revisen cada uno de los untos mencionados en el correo y en un plazo de 7 a 15 días te den respuesta.El código de tu gestión es: R14-0008210369, R14-0008246104 y la R15-0000012369, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros, que estas fiestas sean un tiempo de alegría, amor y paz para ti y tus seres queridos. !Felices Fiestas!Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)

M. D.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS)

03/01/2024

Una vez más queda en relieve su ineptitud, no era necesaria la disertación sobre lo que es el.canon de finca para dar la.sensacio que saben de lo que hablan.Lo que se les reclama es que NO lo están facturando, y en una sola.fctura que si lo han hecho el.importe no ea correcto, por lo que LA FACTURACIÓN NO ES CORRECTA, FALTA AÑADIR EL CANON DE FINCA que aparentan saber muy bien lo que es, pero que luego no facturan


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