Anterior

Mala lectura inicial

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: BASER COR

04/08/2023

Una vergu¨enza. Se inventan (estiman) la lectura del contador en el alta del contrato, les pido que la cambien (mandando la foto del contador cuando cambié de Naturgy a Baser), y cambian la segunda lectura. Les insisto que es la primera lectura, la que se inventaron, la que tienen que cambiar.Pasan meses, en los cuales les repito una y otra vez la situación. En vez de solucionarlo, me empiezan a acosar por no pagar la primera factura incorrecta. La segunda factura, la pagué. Por supuesto, no voy a seguir con ellos, hoy mismo cambio a otra comercializadora.

Mensajes (2)

R. C.

A: BASER COR

16/08/2023

Parece que Baser sigue sin querer entender que es la lectura inicial, la del principio del contrato, la que es incorrecta. La que debería ser 3952 y no 3880. La primera factura emitida, la que me niego a pagar, debería ir de 3952 a 3962, no de 3880 a 3962... ni de 3880 a 3952 (esta última, es la "corrección" absurda que hicieron).Por supuesto, me niego a pagar esa factura, y el hecho de que no hayan podido solucionar esto en cuatro meses, me ha motivado a cambiarme de comercializadora. He perdido demasiado tiempo por menos de 50 euros, por culpa de la inoperancia administrativa de Baser.

R. C.

A: BASER COR

16/08/2023

Parece que Baser sigue sin querer entender que es la lectura inicial, la del principio del contrato, la que es incorrecta. La que debería ser 3952 y no 3880. La primera factura emitida, la que me niego a pagar, debería ir de 3952 a 3962, no de 3880 a 3962... ni de 3880 a 3952 (esta última, es la "corrección" absurda que hicieron).Por supuesto, me niego a pagar esa factura, y el hecho de que no hayan podido solucionar esto en cuatro meses, me ha motivado a cambiarme de comercializadora. He perdido demasiado tiempo por menos de 50 euros, por culpa de la inoperancia administrativa de Baser.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma