Últimas reclamaciones

Buenas tardes, llevo 5 correos reclamado un pedido y la única respuesta me dicen que ya está enviado, desdé el día 27,pero NO LO RECIBO Llamo y no contestan nunca O el pedido Ya o mi Dinero

Estimados/as señores/as: El pasado día 1/5/2024 compré en su web on line el artículo Pack 3x2 Reto 3K 3Fases Tegor y el Pack 3x2 Graster Neoform 60 Capsulas Tegor el cual incluía su oferta promocional 3X2 Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido los productos ni el dinero que pagué. Adjunto fotocopia de confirmación de pedido y de diferentes emails enviados por vosotros. SOLICITO, el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente Maria Antònia Andurell

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 06/07/2024   contraté el plan de suscripción anual a Wondershare Filmora para Windows por valor de 54,44€, número de pedido/factura AD1656277775437799487. Junto con el anteriormente mencionado servicio de Wondershare Filmora para Windows aparece también reflejado un servicio no solicitado ni deseado por mi parte llamado Recursos Creativos de Filmora que al tener un valor de 0,00€ asumí que era algún tipo de recurso necesario para poder ejecutar correctamente Wondershare Filmora para Windows y que por ello no tenía coste. Hoy, 13/07/2024, me llega la notificación de que se cargan a mi tarjeta 22,98€, cargo que yo no he solicitado ni aprobado, y es al entrar en el área de cliente de Wondershare que veo que la empresa me carga esa cantidad antes mencionada en concepto de suscripción mensual al servicio Recursos Creativos de Filmora. Por supuesto la suscripción ya ha sido cancelada y quiero destacar que es una suscripción que no he solicitado, aprobado ni deseado en ningún momento SOLICITO que se me reembolse la cantidad de 22,98€ que se me cobra sin mi consentimiento y que se me garantice que no se me tratará de cobrar de nuevo, aún con el servicio cancelado..  Sin otro particular, atentamente A. Arroyo.

Buenas tardes. El día 9 de julio pagué 0,50 euros para la edición de pdf por un documento. Hasta aquí todo correcto, pero tres días después, el dia 12 de julio, me cobran una suscripción por un importe de 49 euros, la cual fue cancelada horas después de su cobro, sin haber hecho uso de los servicios que esta ofrece. Al mismo instante, me pongo en contacto con ustedes por correo electrónico y por la misma página web de la empresa. Me dicen que el servicio ya ha sido utilizado(no es cierto) y que según su política, he podido desistir al pago, no obstante, al contratar sus servicios no cabe la posibilidad de renunciar a este derecho. El documento que edité el 9 de Julio, lo pagué como es debido ese mismo día, con un importe de 0,50 euros, en cambio, en ningún caso edito y utilizo los servicios ofrecidos por la empresa después del cobro(sin previo aviso) de los 49 euros. Por lo tanto, considero necesario el reembolso total de la cantidad que ha sido cobrada a mi tarjeta este día 12 de julio, teniendo en cuenta mis derechos básicos como consumidor y el derecho de desistir a estos servicios durante los 14 días después de su compra. A su mismo tiempo, ya he cancelado la suscripción y espero que no se lleve a cabo ningún cobro mas a mi cuenta. Pienso hacer lo posible para conseguir este reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2024 adquirí en su  página web el producto Mosquitera enrollable 160x180 cm. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/03/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Mi reclamación radica en la política de devoluciones actual de la empresa IKKS, que es muy poco clara y abusiva. Resulta que para las compras realizadas en línea, los portes de la devolución van realizadas en línea. La descripción de la política de devoluciones figura que se tiene 28 días y que se puede devolver en tienda, lo que no figura es que si lo compras en línea la política de devoluciones es de 14 días y que los gastos de retorno del paquete van a cargo del cliente. A más, dicha devolución se tiene que realizar a Francia, por lo que el precio del envío oscila 21 euros. Vamos, un abuso. Por suerte fui a la tienda dentro de los primeros 14 días, por lo que la devolución del precio de las prendas se debería realizar. Mi reclamación, por ahora, solamente es por la poca claredad en el detalle de la información, a lo que se refiere a devoluciones. https://www.ikks.com/

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un periodo de facturación que no corresponde y no parece posible por las siguientes circunstancias , me he cambiado de compañía y el contrato con la nueva compañía es desde el 17/04/2024,por lo que no puedo pagar la factura que me habéis generado hasta el 19/04/2024 porque en esa fecha ya me han facturado ellos, y no puedo pagar por un mismo servicio a dos empresas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 05/07/2024 compré en su web on line el artículo "Blazer Arrde Natural" Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la devolución correctamente y me habéis enviado una tarjeta regalo por el importe para compras en vuestra tienda. En la página web pone claramente que realizáis el reembolso completo del importe, en ningún momento se habla de tarjetas regalo o cupones. Adjunto captura de pantalla de vuestras condiciones en la web. SOLICITO, que se me realice la devolución completa, tal como indicáis en vuestra web Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Constantemente recibo sms de publicidad y el link para darse de baja solo recarga la pagina. Continuo recibiendo publicidad pese haber completado el formulario en numerosas ocasiones. BAJA: clk.mk/Ny7buq

Realicé un pedido en marzo de un armario, por el importe de más de 700€. Hice el pago con la Ikea Visa y ya des del principio algo fallaba porque no me apareció la transacción en la aplicación de Ikea Visa, que ya de por sí funciona muy muy mal. Lenta, a veces dice que no se puede entrar, no se entiende nada para fraccionar los pagos, inestable... Así que ese pago quedó totalmente desaparecido, pero como los recibos fueron llegando, ya no le di más importancia, después de que el servicio al cliente de Ikea Visa no me solucionara absolutamente nada. Pagué casi 90€ para un envío a domicilio, pues bien, el servicio que tiene Ikea de entregas tambien es nefasto, porque se equivocaron y me dieron partes del paquete de otro cliente, volvieron a mi casa 1h después y se llevaron todas esas partes que decían que no eran mías. Tampoco lo entendí mucho porque no hablaban casi español. Unos días después vino el de TaskRabbit para montar el armario, y no pudo terminar el trabajo porque faltaban piezas, así que tuve que volver personalmente a Ikea y recoger todo lo que faltaba, después de haber pagado un servicio de entrega. El de TaskRabbit volvió otro día y por suerte no me cobró nada por acabar el trabajo, además lo hizo muy bien y es lo único de lo que no tengo ninguna queja en todo este proceso de compra. Bien, pues 3 meses después de haber comprado este armario tan grande, por varios motivos nos hacen dejar el piso en el que estabamos de alquiler. Al otro piso al que íbamos, ya no necesitábamos ese armario tan grande, así que Ikea amablemente nos ofreció devolverlo siguiendo su política de devolución antes de 1 año. Fuimos personalmente al servicio de atención al cliente para formalizar la devolución, y dijimos que lo que sí que necesitábamos era que fuera todo lo más rápido posible, ya que al estar de mudanza lo íbamos a cambiar por una cama. La chica de allí, de la cuál conozco el nombre, pero no la voy a mencionar, nos prometió que se nos devolvería todo el importe en un vale de compra una vez se revisara que todas las piezas se habían devuelto correctamente, y que máximo en una semana ya tendríamos la cama. Nos pareció correcto sacrificar una semana durmiendo sin cama. Acordamos una recogida en mi casa por un importe de 39€, y allí me quedé, un sábado en una casa que ya estaba completamente vacía donde no tenía ni dónde sentarme, sin poder hacer nada, en un rango de recogida de 17 a 21. No vino nadie, me dejaron tirado y perdí toda la tarde para nada. Llamé a Ikea ese mismo día y me dijeron que se habían equivocado y alguien había cancelado la recogida, que me deberían haber avisado, pero no lo hicieron. Acordaron otra visita para unos días más tardes y esta vez si que vinieron y todo correcto. Después de esto pasan unos días mientras comprueban que estén todas las piezas, y me lo dan por válido. Así que una semana después me envían la factura rectificativa en la que aparece la devolución, pero al fijarme... Se habían equivocado otra vez! No habían seleccionado el método de devolución como Vale de compra, sino que habían hecho lo que les había dado la gana y lo habían devuelto al método de pago original. Y aquí empieza el problemón, no pueden devolver algo, que en la base de datos de Ikea Visa no existe, como he explicado al principio, esa transacción no aparecía por ningún lado. Llamé inmediatamente tanto a Ikea como a Ikea Visa cuando me llegó la factura rectificativa para pararlo y que rectificaran su error. Pero me dijeron que no era posible, que lo sentían mucho por el error pero ya no se podía tirar para atrás, que recibiríamos el dinero en un plazo máximo de 3-5 días. Pues bien, nos esperamos y para sorpresa de nadie, no nos llegó. Una semana después volvimos a ir personalmente a atención al cliente de Ikea, y otra chica le contamos todo y fue muy empática y nos dijo que se lo miraría personalmente. También nos dijo que cuando pasan estas cosas hay unas horas para rectificar las devoluciones, y que podríamos haber llamado cuando nos llegó la notificación, pero le dije que lo hicimos y que nos habían dicho que ya no se podía hacer nada. Pues bien, resulta que nos habían mentido otra vez. Esta chica se ha estado mirando el caso, y ha hecho todo lo que ha podido, pero sigue sin estar resuelto después de 1 mes. Así que llevamos 1 mes viviendo sin poder dormir en una cama, y sin ninguna solución. El servicio de atención de Ikea Visa es muy maleducado y hostil, y el departamento de reclamaciones de Ikea Visa es nefasto, se limitan a poner mensajes genéricos y solo se puede contactar con ellos por mail, les he dicho 50 veces que me llamen y no hacen nada. Se ha generado un código ARN desde Ikea, que se supone que con eso ya me debería devolver el dinero el banco, y ni así. Ikea Visa es un servicio nefasto, Caixabank es quien está detrás y son unos inútiles, tanto para atender gestiones, como para desarrollar sus servicios. Ikea debería pensarse dos veces si les sale a cuenta ganarse esta mala imagen por culpa de Caixabank, ya que por mucho que sea un servicio independiente, lleva su nombre y por tanto es responsabilidad suya dar la cara por ellos. Ya que ayer fuimos y hablamos con el máximo responsable de Ikea, y nos negó todas nuestras peticiones de un vale de compensación por el servicio tan malo que ofrecen, nos lo negaron todo. Le echaron la culpa a Caixabank y que si queríamos quejarnos y nos obligaban a ir al banco directamente. Y yo me pregunto, qué sentido tiene que un servicio que yo he contratado exclusivamente dentro de Ikea, luego para hacer cualquier gestión ellos no se hacen cargo, tengo que estar haciendo de mensajero, y tengo que acabar yendo a un banco del que yo no soy ni cliente. No tiene ningúna lógica! De nuevo, si ofreces un servicio dentro de Ikea, que lleva el nombre de "Ikea" Visa, debes hacerte responsable de que lo hagan bien o mal. Así que de nuevo vuelvo a dejar constancia de que exijo que se me devuelva mi dinero y que Ikea se replantee si le sale a cuenta seguir ofreciendo esta basura de servicio o debería hacer un acuerdo con otro banco más solvente.