Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 05/07/2024 compré en su web on line el artículo "Blazer Arrde Natural" Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la devolución correctamente y me habéis enviado una tarjeta regalo por el importe para compras en vuestra tienda. En la página web pone claramente que realizáis el reembolso completo del importe, en ningún momento se habla de tarjetas regalo o cupones. Adjunto captura de pantalla de vuestras condiciones en la web. SOLICITO, que se me realice la devolución completa, tal como indicáis en vuestra web Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.