Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en Amazon.es, una silla gaming la cual vino rota, me hacen devolverla y que pague los gastos de envío de la devolución (siendo yo Prime, por lo que debería ser gratis), desde atención al cliente me aseguran que me reembolsan los gatos de envío de la devolución y al final lo que quieren hacer es devolverme un cheque regalo en Amazon.es

Estimados/as señores/as: En fecha 26 noviembre adquirí en su? Wallapop el producto pala de pádel Siux Spyder Attack 2 El producto ha resultado? defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de eneroPuestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Roberto Benito Sandonís

El pasado mes me puse en contacto con atención al cliente de Amazon porque un producto que había adquirido el año anterior presentaba fallos en el uso de la pantalla digital. El artículo está en garantía. Amazon me informó de que en este caso, tenía que enviar el producto usado y ellos efectuarían el reembolso. En este caso no procedían a la reparación del producto, que era lo que yo deseaba, porque es la política que sigue la empresa. El pasado 25 de enero me respondieron, indicándome que el producto no había sido devuelto en buen estado. Lógico, ya que es un producto usado, no nuevo, por lo cual no comprendí que me respondieran así. Me comentaron que procederían igualmente al reembolso, pero el reembolso no ha sido efectuado aún. También me indicaron que habían tenido varios problemas con mis devoluciones. No han tenido problemas con mis devoluciones, si no con los reembolsos, ya que como he podido documentar en mis sendas reclamaciones, he devuelto correctamente todos los productos y el servicio de Amazon es el que ha fallado. En lugar de reconocer su error, me han responsabilizado a mí y al servicio de transporte en ambos casos inviable, ya que está todo correctamente documentado. Veo que la dinámica es quedarse con los productos, acusar a los clientes falsamente de devoluciones incorrectas y así no emitir los reembolsos, con el perjuicio moral y económico que supone.Solicito, por favor, sea antendida mi reclamación y emitido el reembolso pertinente o proceder a la devolución del producto que me pidieron para aplicarme la garantía, y darme una solución frente a su reparación ya que, reitero, está en garantía.Gracias.

Hola, contacté con digi para contratar fibra y me ofrecieron fibra smart 500 mg 15€ cuando contraté me dijeron que no era posible porque no llegaba su propia fibra que solo podían 300mg a 25€ pero que en dos meses ya estaría su fibra. Esto fue en Agosto pero seis meses después sigo pagando 10€ más por menos velocidad. Lo peor es que está instalado y mi vecino del mismo piso si lo tiene, pero como mi piso es interior en el sistema les sale que no puedo. No es cierto un instalador de digi miro y me confirmó que si se puede que reclamará a atención al cliente. Lo he hecho por mail, teléfono y chat. Siempre dicen que todavía no se puede. De todas formas me dijeron que en dos meses si se podía y fue condición para contratar. Se puede comprobar en su web, que todavía pone mensaje que en dos meses se puede.

Hice una venta en wallapop el día 1,y todavía no me ha han pasado mi dinero

Hola, al comprar unos vuelos por Atrápalo, se me inscribió de forma automática en la cuenta Smart, sin yo introducir datos personales ni dar mi consentimiento para la suscripción. Me crearon un cargo de 49,95 euros, el cual considero que me deben reembolsar porque en ningún momento avisan de una forma clara de las condiciones fraudulentas de esta suscripción.

Estimados/as señores/as:Con fecha 30/11/2023 compré a KIWOKO un paquete de comida para perro, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24/48 horas.Ha fecha 07/02/2024 todavía no me ha llegado el paquete, después de llamar varias veces indicando la incidencia, me han hecho repetir la dirección tres veces y he tenido que cambiar en dos ocasiones la entrega en un servicio de pick up.Este retraso ya no es un retraso ahora parece ser que consta como entregado en fecha 06/02/2024 a las 11:00 en pick up locker. No sé a quién porque a mí no me ha llegado ninguna contraseña ni aviso para recoger.SOLICITO: La cantidad por indemnización en concepto de daños y perjuicios debido al retraso ocasionado. Y la entrega de mi paquete en condiciones.Sin otro particular, atentamente.

Parte abierto por robo N13752973He sufrido un robo en la vivienda sita en urbanización San Julián, Estepona, Málaga, la cual está asegurada con línea directa, he abierto el parte el día 25/12/23, adjuntando fotografías y la correspondiente denuncia policial, esta vivienda se destina a alquiler de larga temporada, desde el día del parte no ha habido acción ninguna de la compañía aseguradora, cada vez que he llamado me han contestado con excusas, a los 28 días del siniestro la respuesta es que tenían que enviar un perito, el cual acudió el día 25/1/24, desde entonces las respuestas del personal de la aseguradora es que están a la espera del informe pericial, la vivienda sigue sin poderse alquilar al no tener las reparaciones realizadas, con el consiguiente perjuicio económico. No tengo respuesta ni fechas de obtenerlas, agradecería una pronta solución, gracias

Buenos días, os explico mi problema con Zalando Privé.Caso 1: Pedido 19201012498633.He devuelto 3 productos en un mismo envase (tengo fotos), la empresa afirma que solo recibe 2, y no se hace cargo del desembolso del tercer producto en cuestión. Adjunto fotos, albarán de la empresa de transporte y una declaración legal, todo lo que ellos me indican para finalmente decirme que no me devuelven el dinero, se quedan con el producto y con mi dinero. Este caso me ha pasado en varios pedidos devueltos, me he quejado en firme, y han decidido no devolverme ninguno de los productos perdidos que yo había devuelto.Caso 2: 19201012623905, misma práctica, , donde devolví 7 productos, tan solo me contabilizaron 2 de ellos (todos en el mismo paquete), y me han dejado a deber 117 euros. Igual, todo en un mismo pedido, fotos, albarán del transportista y declaración responsable.Caso 3: 19201012623905. Devuelvo el pedido íntegro, 9 prendas, solo me contabilizan 2, y las otras 7 me las dejan a deber (142,90). Dado que me he quejado y les he pedido en varias ocasiones que quiero reclamar, han optado por no tramitarte ninguna devolución, por lo que además de quedarse con mi dinero, están llevando a cabo prácticas fraudulentas. Tengo todos los correos, fotos, albaranes de entrega y declaraciones responsables guardadas. Por favor, necesito vuestra ayuda, es una práctica abusiva y un robo lo que están haciendo. Gracias por adelantado.

Hola buenos dias el día 29/12/2023 alas 13:00 Contrate el alquiler durante 12 dias de un coche por un valor de 397 euros hasta el día 10/01/2024 , ese mismo día 29/12/2023 he desistido del alquiler del coche y lo entregue en atocha alas 20:15 ya que no lo necesitaba y tal como lo Comento la persona de la recepción en el momento de firmar el contrato de arrendamiento en atocha tenía 14 horas para desistir el contrato no obstante he llamado ala línea de servicio al cliente y también me confirman el mismo plazo 14 horas por lo cual decido devolver el coche y pagar por el día que utilize el coche con todos los recargos y gastos que esto conlleva que según la factura que se me envía es de 120 euros y tenía un saldo a favor de 275 ,pues dias después me han devuelto la fianza pero no me devuelven el saldo, me comunico con atención al cliente y me dicen que por ser un servicio prepago no tengo a devolución contradiciendo la información dada por ellos mismos en la oficina de atocha y atención al cliente, además dentro del archivo de condiciones generales no está estipulado que un servicio prepago no tenga derecho a desistir del servicio . Por lo tanto siento que están siendo vulnerados mis derechos como consumidor y perjudicado económicamente.