Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 08/08/2024 se portó la línea de fibra y móviles a la compañía masmóvil. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de fibra. Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de dichas facturas cobradas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Estamos sufriendo tanto yo como mis vecinos cortes diarios de luz ,llevamos así un mes y esta situación es insostenible , no entendemos el porqué de los cortes y lo peor que no ponen solución , reclamo que se nos subsane el problema . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13-octubre adquirí en su página web ALLZONE el producto iphone 15 plus. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 771439486 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas legales ya que el plazo de entrega acabo el dia 19.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras haber intentado, sin éxito, recuperar el saldo restante de 2 pulseras CASHLESS utilizadas en el Reggaeton Beach Festival de Torrevieja 2024. En agosto se anunció un plazo de 30 días para solicitar el reembolso, en el cual completé los datos requeridos para que el dinero se ingresara en mi cuenta. A pesar de que han pasado más de 30 días laborables desde entonces, no he recibido el importe que me corresponde. Al intentar comunicarme con el festival para resolver este asunto, me he encontrado con muchas dificultades. El único contacto telefónico disponible es el de “Entradas a tu alcance”, quienes informan que no gestionan estos problemas, dejando en manos de los organizadores del evento una responsabilidad que, hasta ahora, no han asumido. He tratado de obtener una respuesta a través del correo “rbftorrevieja@eventsnfc.com”, pero hace semanas que no recibo ninguna contestación, a pesar de haber expresado la necesidad de una solución, y de rellenar todos los datos correspondientes con los codigos de las pulseras en el que claramente se ve el dinero que se me tiene que abonar. Por este motivo, EXIJO que se proceda al reembolso del saldo no utilizado. Resulta inaceptable que después de más de dos meses desde la finalización del festival, no se haya dado respuesta. Espero que se tomen las medidas necesarias a la mayor brevedad posible. Los datos necesarios para la devolución van en los documentos adjuntos que acompañan esta reclamación. Un cordial saludo, Andrés Alfaro

AA CORREOS EXPRESS Me pongo en contacto con ustedes porque han entregado el paquete en el punto de conveniencia pero no me han indicado como recogerlo de modo que el responsable del punto de entrega no puede entregármelo. Considero que por su incompetencia mi paquete está secuestrado en su punto de conveniencia. SOLICITO resuelvan de inmediato este incidente o me veré obligado a solicitarles indemnización por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

hola, realicé un envío con UPS a Tailandia y esta retenido en aduanas o eso me dice UPS. El caso es que es un envío para un cliente y es de suma importancia. Las únicas respuestas que he tenido es que vuelva a mandar una dirección de entrega y otro numero de teléfono (algo que ya había enviado) y después de enviar otra vez esos datos sigue parado y retenido y UPS no me da ninguna solución. Esto es inadmisible y una autentica negligencia por parte de UPS. El envío es de suma importancia que se reciba, mi cliente está esperando por ese paquete y este retraso está dejando el servicio que presta a mi empresa muy mal. Espero que me podais ayudar con esto porque estoy muy cabreado con UPS. Saludos Jonatan

Estimados/as señores/as: En fecha [15/10/24…….] adquirí en su página web [herbolariomedicinal.com….] el producto […...] Han pasado […8….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HOLA QUIERO DARME DE BAJA EN OCU

A continuación se detallan los puntos clave sobre la garantía y las reparaciones que tiene el consumidor al adquirir un bien de consumo en base al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y las modificaciones introducidas por la Ley 7/2021, de 27 de abril. Puntos clave sobre la garantía: 1. Duración de la garantía legal: La garantía legal para los bienes de consumo es de 3 años desde el 1 de enero de 2022, según la Ley 7/2021. Esta garantía cubre cualquier defecto de conformidad del producto. 2. Plazo de presunción de los defectos: Durante los primeros 2 años desde la entrega del producto, se presume que cualquier defecto que aparezca estaba presente en el momento de la compra, a menos que el vendedor demuestre lo contrario. En el tercer año, el consumidor debe probar que el defecto no se debe a un uso normal o mal uso. 3. Derecho a reparación o sustitución: El consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita del producto defectuoso. Estas reparaciones deben realizarse sin coste adicional y en un plazo razonable. 4. Derecho a reducción del precio o resolución del contrato: Si la reparación o sustitución no es posible o no se realiza en un plazo adecuado, el consumidor puede optar por una reducción del precio o la resolución del contrato, con derecho a la devolución del importe pagado. 5. Garantía comercial adicional: Además de la garantía legal, los vendedores o fabricantes pueden ofrecer una garantía comercial. Esta es opcional y no debe afectar los derechos de la garantía legal. 6. Disponibilidad de piezas de repuesto: Los fabricantes deben garantizar la disponibilidad de piezas de repuesto durante al menos 10 años después de que el último producto se haya fabricado, para asegurar la reparabilidad del bien. En base al amparo del citado decreto Ley expongo que : El 09/10/2023 se realiza la compra en Worten (se adjunta documentacion) de un Termo electrico TEKA 30L . Entre los meses de Enero y Abril de 2024 el Termo deja de funcionar hasta en 3 ocasiones con los inconvenientes y molestias que ocasiona el dejar de disponer de agua sanitaria. Pese a solicitar el cambio del Termo a la empresa usuaria despues de la Segunda “reparacion” en menos de 30 dias , nunca se llega a realizar el cambio, limitandose el técnico a “rearmar el termostato” y ajustar la temperatura del termo a la mitad de su potencia con el pretexto de que “ estos termos solo funcionan bien si se dejan a mitad de potencia”. Transcurridos los meses de calor donde el desempeño del Termo es menor y de Vuelta a la época invernal , el 8 de Octubre de 2024 el termo pese a seguir a la mitad de su potencia vuelve a fallar y de nuevo se solicita al servicio tecnico su reemplazo . ( se adjunta documentación ) La empresa usuaria no solo NO reemplaza el termo defectuso , sino que me advierte de que como ya he tenido varias incidencias la próxima reparación no quedará cubierta por la garantia. El técnico “rearma”de nuevo el termoestato y sin hacer ningún tipo de comprabacion posterior da la averia como resuelta. ( se adjunta documentacion ) En el primer intento de usar el agua sanitaria posterior a la reparación el termo vuelve a fallar. ( 1h despues de la visita del técnico ). Al realizar de nuevo la reclamación sobre la última reparación ,el servicio tecnico se niega a la misma , argumentado de que ya me habian advertido sobre el hecho de que deberia abonar las reparaciones posteriores. Encontrandome en la situación de no disponer de agua sanitaria con las molestias e inconvenientes que esto conlleva no me queda mas remedio que hacer frente a la reparación por cuenta própia. La empresa usuaria me comenta que el fallo viene dado por el deterioro del anodo y que la reparacion pasa por la sustitucion del mismo, a lo cual tras comprobar en su página web el precio de la pieza accedo a su cambio. El 15 de Ocubre se realiza una nueva reparación a mi cargo donde sin previo aviso o presupuesto los tecnicos no solo cambian el anodo sino que realizan el cambio de la Resistencia por completo, incrementando de manera exponencial el coste de la reparacion , la cual con el fin de poder disponer de agua calinente de nuevo , he de asumir , denegando de este modo no solo la garantia legal del articulo en cuestión, sino tambien la garantía que se deriva de cualquier tipo de reparación. En base a los hechos aqui expuestos solicito : -El abono del coste total de la reparación. -Compensacón economica que se considere pertiente por las molestias que se ocasionaron a mi persona al no darme la garantia legal establecida y dejarme sin agua sanitaria por un periodo total de 10 dias.

Buenas Tengo un tratamiento activo con ellos que deberia haber finalizado el mes pasado. Me han mandado el retenedor que me tienen que poner en una clinica de mi ciudad pero ahora me dice que Dr. Smile pertenece a Impress y que ya no hay clinicas en mi ciudad, que me reembolsan el desplazamiento. El problema? Que vivo a 300km de la clinica mas cercana y voy a perder el dia entero, no puedo faltar a mi trabajo y no me parece de recibo tener que viajar casi 6 horas entre ida y vuelta para una cita que dura 20mins. He hablado con ellos y van a elevar mi queja pero la solucion clara, y que ya he hablado yo con la clinica y estan de acuerdo es que me paguen la cita aqui en vez del desplazamiento