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Reclamación por varios motivos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: BASIC-FIT

01/06/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por varios motivos: Primero de todo esta reclamación va dirigida al Basic Fit de la La Pobla de Vallbona en Valencia. Llevo rellenado desde su app comentarios y ni caso hacen, ni siquiera recibo feedback y sinceramente, no creo ni que los lean Hoy domingo abren a las 8 de la mañana y allí no ha ido nadie, nos hemos esperado un rato y nada, al final nos hemos ido, después de un rato de espera, hasta los de la limpieza que acababan sus tareas se sentían avergonzados. Había bastante gente que queríamos entrenar a esta hora y no ha podido ser. Dejen de contratar gente joven que son unos irresponsables Otro tema es el tema DUCHAS que siempre sale el agua como lava volcánica, quemando, podéis dejar de hacer eso que algún día alguien se va a quemar de verdad con el agua hirviendo que sale y se os va a caer el pelo y con razón Y otro tema es el tema TAQUILLAS que desde enero me vais diciendo que vais a poner más taquillas dentro de los vestuarios y eso nunca pasa, 6 MESES DESPUÉS SEGUIMOS ESPERANDO ESTE TEMA. En enero me dijeron que en el primer trimestre del año. No nos toméis por tontos, si no pensáis poner más taquillas dentro de los vestuarios decidlo y ya está , no con largas y mentiras SOLICITO que se haga caso de las quejas de la gente que hay muchas personas que pensamos lo mismo y no hacen ni caso a nada Sin otro particular, hagan el favor de contestar mínimamente .

Mensajes (1)

BASIC-FIT

A: M. L.

10/06/2025

Estimados/as señores/as, Nos dirigimos a ustedes en relación con la reclamación número de caso 12791977. Lamentamos sinceramente la experiencia descrita por la socia y agradecemos que haya dedicado el tiempo a trasladarnos sus comentarios. Entendemos perfectamente su frustración y sentimos profundamente las molestias ocasionadas. Desde nuestro departamento, les confirmamos que hemos trasladado su mensaje tanto al encargado del gimnasio, como al responsable regional y a los managers de negocio correspondientes, para que se analicen internamente las siguientes cuestiones señaladas: Retrasos en la apertura del centro Temperatura excesiva del agua en las duchas Falta de disponibilidad de taquillas en los vestuarios Ausencia de respuesta a los comentarios enviados a través de la aplicación Con cualquier novedad o avance al respecto, se contactará a la socia directamente por correo electrónico. Agradecemos nuevamente su colaboración y quedamos atentos a cualquier información adicional que consideren oportuna. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Basic-Fit Spain S.A.U. --------------------


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