Últimas reclamaciones

Soy vecino de Sant Cugat del Vallès y en el mes de septiembre mi caldera de gas se averió.Después de buscar por Internet, localicé el teórico servicio técnico oficial.Aquí expongo la secuencia de los hechos: 01/09/23 – Llamo al Servicio Técnico. Me responden que vuelva a llamar el lunes por la mañana.04/09/23 - Llamo al Servicio Técnico el lunes por la mañana. Me responden que han avisado a un técnico y que vendrá al día siguiente.05/09/23 – Me llama el operario y concertamos la visita para el día 06/09 de 13?h a 15?h.06/09/23 – Me llama el operario a las 15.30?h y me dice que llegará en 30 minutos. Llega el operario y diagnostica que el presostato de la caldera está averiado y que hay que sustituirlo. Me hace un presupuesto, que yo acepto y me dice que mañana, el día 07/09, ya tendrá la pieza de recambio y que vendrá a instalarla de 15?h a 17?h. Me pide una paga y señal de 100?€, por el encargo de la pieza, que yo accedo a pagar. Anteriormente, el operario me ha dicho que si no lo puede reparar que no me cobrarán nada.07/09/23 – El operario no se presenta y no llama.08/09/23 – Llamo al operario y no me coge el teléfono.13/09/23 – para sustituir la antigua.14/09/23 – El operario no se presenta y no llama.18/09/23 - Llamo al operario y me dice ya tiene la pieza y que vendrá el día 19/09 de 15?h a 17?h.19/09/23 - El operario no se presenta y no llama.21/09/23 – Llamo al Servicio Técnico. Me dicen que lo resolverán, que les mande el albarán por WhatsApp y que hablarán con el operario.27/09/23 - Llamo al Servicio Técnico. Me dicen que no saben nada y que les envíe nuevamente el albarán, esta vez a otro número de WhatsApp, y nuevamente se lo adjunto.Les comunico que ya he realizado la reparación a través de otro servicio técnico y les pido que me reembolsen el adelanto de 100?€ que les hice, dado que no han cumplido con su compromiso ni han mostrado voluntad alguna en hacerlo.Me responden, siempre por WhatsApp, que les facilite el número de cuenta para que me puedan hacer una transferencia. Pasan los días y ni hacen la transferencia ni dicen nada.Todavía espero una respuesta.

Hola, en las tres últimas facturas (fra. CI0008815703-0124 por ejemplo, no se me han aplicado los descuentos que por coche eléctrico tengo derecho, resultando de ello unas facturas con un importe demesuradamente más alto que el correcto. He reclamado tanto por teléfono como por email la rectificación y abono de dichas facturas. El resultado y respuesta por su parte han sido nulos. Siguen facturando erróneame te. Estoy frustrada ante la falta de respuesta y resolución efectiva por parte de la empresa Túnels de Vallvidrera. Espero que a través de este medio pongan más interés en subsanar todos los errores en las facturas y envíen los abonos solicitados ya que por teléfono sí que me han confirmado que se trata de errores repetidos por parte de ustedes

Hola, el pasado 14 de enero de 2024 realicé un pedido online en women secret que fue entregado el pasado 23 de enero de forma incompleta. Faltaban 7 artículos y el cobro se había realizado íntegro . Ese mismo día llamé a atención al cliente y me dijeron que no se habían mandado por falta de stock. Pero a mi no se me había informado via mail de dicho incidente. La chica me dijo que se reembolsaria el importe de los artículos no enviados. Desde esa fecha he mandado cuatro emails y volví a llamar a atención al cliente la semana pasada y siempre me dicen lo mismo se pasará su reclamación al departamento correspondiente .Pero a fecha de hoy, 7 de febrero no tengo respuesta ni reembolso.El número de pedido es 15031606. Y el número de incidencia #10189881#

Estimado equipo de atención al cliente de Amazon,Me dirijo a ustedes con respecto a una reciente experiencia de compra que he tenido y que me ha dejado bastante insatisfecho. El [fecha de la compra], realicé un pedido de una caja de cartas titulada Magic: The Gathering The Lord of the Rings: Tales of Middle-earth Scene Box - Flight of the Witch-king por un total de 456 euros. Sin embargo, al recibir el producto, quedé decepcionado al encontrarlo en condiciones inaceptables.El paquete llegó con los sobres abiertos y envuelto en una capa de plástico que claramente no era la original de serigrafía. Esta situación me llevó a cuestionar la integridad del producto y la garantía de autenticidad del mismo. Siguiendo los procedimientos establecidos por Amazon, procedí a devolver el producto utilizando el servicio de celeritas, como se me indicó. Afortunadamente, ustedes admitieron mi solicitud de reembolso.Sin embargo, han pasado más de 1 mes desde que inicié el proceso de devolución y aún no he recibido el reembolso correspondiente. He contactado a su servicio de atención al cliente en varias ocasiones para obtener una actualización sobre el estado de mi reembolso. En respuesta, se me pidió que completara un formulario de informe detallando la situación, lo cual hice sin demora. Lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta o confirmación de que se haya procesado mi solicitud.Además, para mi sorpresa, recientemente he descubierto que mi cuenta ha sido bloqueada, alegando que he enviado un producto diferente al devolverlo. Esto es completamente falso y me siento profundamente frustrado por esta acusación infundada.En este punto, me encuentro en una situación en la que no solo no he recibido el reembolso prometido, sino que también me he visto bloqueado de mi cuenta sin una explicación adecuada. Esta falta de comunicación y servicio al cliente es inaceptable por parte de una empresa de renombre como Amazon.Solicito encarecidamente que se investigue este asunto de manera urgente y se proceda a realizar el reembolso correspondiente de inmediato. Asimismo, pido que se aclare la situación de mi cuenta y se elimine cualquier restricción injustificada que se haya aplicado a la misma.Espero que este problema se resuelva de manera rápida y satisfactoria. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta respuesta.

En noviembre de 2023 solicite a ENDESA X un estudio de instalación solar fotovoltaica en una vivienda de mi propiedad en Villa del Río. En dos ocasiones, 18/12/23 y 1/2/24 hemos concertado una visita de verificación por parte de un técnico instalador. En las dos ocasiones me he quedado esperando dos horas sin que el técnico se haya presentado, me haya llamado o se me haya notificado cualquier incidencia. Mi domicilio lo tengo en Córdoba por lo que he tenido que desplazarme a Villa del Río 50 Km y perder una tarde. He enviado una queja a la empresa vía email hace una semana y hasta la fecha no he tenido ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en su página de una nevera y aboné el servicio premium que consistía en subir la nevera a mi casa y bajar la antigua. El día de entrega, el repartidor se niega a subir la nevera porque dice que no cabe por las escaleras, todo ello sin ni siquiera intentarlo ni tomar medidas, simplemente a ojo y haciendo unas fotos. Se fue sin bajar la nevera antigua ni subir la nueva. Envié unas medidas a la empresa de transporte y a vosotros y vuestra respuesta fue que si el transportista decía que no cabía no me devolvíais el dinero del servicio. La entrega se retrasó de nuevo 6 días en los que pretendíais dejar la nevera en la calle, a pesar de que el servicio estaba pagado. Finalmente consigo que la deje abajo en el portal y que se lleve la vieja. Pasado 15 minutos desde que la deja abajo envío fotos de la nevera arriba subida por mi marido y un amigo, no tardaron más y fotos de como suben por las escaleras la nevera y a pesar de ello vuestra respuesta es que se aprecia que estaba justa y que por ello no me devolvéis el dinero de un servicio que no habéis realizado y que si se podía hacer como demuestro en las fotos enviadas y en las medidas mostradas. Reclamo el dinero mínimo del servicio premium no prestado. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de Enero me compraron en su página web el producto Apple Pencil 2 Generacion y por una disputa fue devuelto. Al abrir el paquete he comprobado que el embalage estaba roto por dentro y el apple pencil roto. Ademas faltan papeles del dispositivo.Espero que se pongan en contacto conmigo y efectuen un reembolso del total, tengo fotos de como ha llegado el paquete y el nunero que me ha dado correos (mensajeria) por si estaba dañadoSOLICITO se me haga un reembolso de 65,00€ que es el importe por el cual se estaba vendiendo.Sin otro particular, atentamente.Datos de contacto: alexaineta@gmail.com

Hola. Desde noviembre recibiendo un cargo en la cuenta de 15 euros de Cash.privicompr, que por lo visto es de privilegios en compras. Lo he recibido durante 4 meses y así me ha sido cobrado, por tanto me han quitado 60 euros. Estos últimos 15 euros estamos intentando desde el banco que no me los quiten pero no sabemos si lo conseguiremos. Yo en ningún momento me he dado de alta en privilegios en compras y, aún así, me están cobrando tal cantidad de dinero todos los meses. Pongo esta denuncia pública para que se me devuelva el dinero y para que se me dé de baja de dicha página pues no quiero tener nada que ver con ellos. Muchas gracias a la OCU.

Atención: Departamento de Atención al ClienteWonderbox Asunto: Reclamación sobre Caducidad de Experiencia y Solicitud de Ampliación de Validez del Producto Nº 683197639Estimados Señores,Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente de Wonderbox para expresar una reclamación relacionada con el producto de referencia, cuyo número es 683197639.En primer lugar, deseo señalar que adquirí dicho producto con la expectativa de disfrutar de una experiencia única y satisfactoria conforme a las condiciones y términos estipulados en el momento de la compra. Sin embargo, me he percatado de que la experiencia asociada a este producto ha caducado hace dos años, según la información proporcionada.En virtud de lo anterior y en consideración a mi derecho como consumidor, amparado por la legislación vigente en materia de protección al consumidor y contratos de servicios, solicito formalmente lo siguiente:1. La ampliación de la validez del producto Nº 683197639 hasta el año 2024, con el fin de poder disfrutar de la experiencia correspondiente en una fecha posterior a la caducidad inicialmente establecida.2. La confirmación por escrito de la aceptación de esta solicitud, indicando la nueva fecha de validez del producto y cualquier instrucción adicional pertinente para su utilización.Es importante destacar que, de conformidad con la normativa vigente, el incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del proveedor puede generar responsabilidades legales y dar lugar a la adopción de medidas legales pertinentes para la protección de mis derechos como consumidor.Por lo tanto, confío en que esta situación será abordada con prontitud y diligencia por parte de su departamento, y quedo a la espera de una respuesta satisfactoria en un plazo no superior a [indicar un plazo razonable, por ejemplo, 15 días hábiles] desde la fecha de recepción de esta comunicación.Aprovecho la ocasión para expresar mi agradecimiento por su atención a esta reclamación y quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser requerida en relación con este asunto.Quedo a la espera de su respuesta.Atentamente,Álvaro Morgado Arceredillo

Estimados/as señores/as:En fecha 09/01/2024 hice un pedido de una caja de Fructaid de 120 cápsulas.Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido hace casi un mes y no lo he recibido aún y no contestan los emails ni el teléfono para poder ver en qué estado está el pedido, si hay una rotura de stock o un problema con el transporte. Imposible contactar con la empresa para gestionar el envío y en su web sale como si no hubiera realizado ningún pedido pero me llegó email de confirmación de pago y pedido realizado.SOLICITO información sobre el estado del pedido y que me lo envíen a mi domicilio lo antes posible o solicito la devolución del importe del producto en caso de que no sea posible enviármelo por falta de stock.Sin otro particular, atentamente.Ángela Egido.