Reembolso pendiente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía y, en la factura adjunta correspondiente a junio de 2023, se refleja un consumo estimado que no parece posible según el histórico de consumo. De hecho, un año después, todavía no se ha alcanzado el consumo facturado en dicha factura. En la factura siguiente (agosto de 2023) se corrige este error, reflejándose la lectura real, sin embargo, no se ha realizado el abono pertinente. Por lo tanto, solicito que se proceda a la devolución del importe cobrado indebidamente. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de este asunto. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 17 de julio de 2024 11:15Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Reembolso pendiente‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌