Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Mi nombre es Sara Lois Correa, con DNI 39461158N, y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía Vodafone por incumplimiento de las condiciones acordadas en una oferta de retención. El pasado 16 de octubre de 2024, tras gestionar mi salida de la compañía, Vodafone me ofreció una oferta de retención que incluía el terminal iPhone 16 Pro Max al precio de 33,40 € al mes, con la indicación de que no había stock en ese momento, pero asegurándome verbalmente que lo tendría en mi domicilio en un plazo máximo de una semana. Acepté dicha oferta y decidí permanecer con la compañía exclusivamente bajo estas condiciones. Sin embargo, a día 19 de noviembre de 2024, más de un mes después, sigo sin recibir el terminal acordado. Durante este tiempo, he podido comprobar que Vodafone ha tenido stock del dispositivo en múltiples ocasiones, tanto en su aplicación como en su página web, e incluso me han ofrecido el mismo terminal con envío inmediato a un precio superior al que negocié. Esta situación no solo representa un claro incumplimiento del acuerdo pactado, sino que además considero que la compañía está actuando de forma desleal al priorizar la venta de dispositivos a un precio más alto mientras incumplen sus compromisos con clientes como yo, que aceptamos permanecer bajo condiciones claramente definidas. Solicito la intervención de la OCU para exigir a Vodafone: 1. El cumplimiento inmediato de la oferta acordada y la entrega del terminal iPhone 16 Pro Max al precio establecido de 33,40 € al mes, tal como se me confirmó en la llamada. 2. Una compensación adecuada por los perjuicios derivados de este incumplimiento, incluyendo el tiempo y las gestiones que he tenido que realizar para intentar solucionar esta situación. Adjunto a esta reclamación los detalles de mi cuenta, las comunicaciones con Vodafone y toda la información relevante que pueda ser necesaria para fundamentar mi queja. Quedo a la espera de su orientación y apoyo para resolver este conflicto y obtener una solución justa. Atentamente, Sara Lois Correa

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un pedido realizado en la tienda online Shein, identificado con la referencia 0082800082909709396012, el cual debía ser entregado por la empresa de transporte CTT Express. El pedido tenía como destino mi dirección, pero lamentablemente no fue entregado a mi persona ni a alguien autorizado por mí. Según he podido constatar, el transportista entregó el paquete a otra persona sin verificar la identidad, incumpliendo así su obligación de confirmar que el destinatario fuera el correcto. He intentado solucionar este problema contactando a CTT Express y Shein, pero hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni una solución efectiva. Por lo anterior, solicito: Una investigación exhaustiva para determinar las circunstancias de la entrega errónea. La recuperación del paquete o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe correspondiente al pedido. Garantías de que se tomarán medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Les agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hice contrato con lowi en agosto de 2024 me llamaron por telf , me ofrecieron lo mismo ke la compañia en la que estaba dos lineas de telefono con llamadas ilimitadas y si no recuerdo mal pues fue en agosto, 50 gigas de datos por linea mas la tele en casa, tendria la tele y netflix , un importe igual , o puede ke dos eur mas de lo ke estaba pagando, el cambio de compañia no era por dinero por lo tanto acepte la oferta de la chica ke me llamo, cuando el tecnico vino a mi casa comenzo a montar los aparatos , le pedi el mando de la tele y me dijo para mi asombro ke lowi no disponia de tele , por lo tanto como en mi casa yo la tele la tengo enganchada a la fibra le dije ke asi no me servia, el mismo tecnico me pidio disculpas , abrio una incidencia en mi presencia y me dijo ke me llamarian tan pronto la vieran, a dia de hoy aun no ha llamado nadie, a los dos o tres dias si ke me llego un adeudo de 150 eur mas el coste de los aparatos por un importe de 80 eur Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: El día 1 de agosto de 2024, contrate con Uds. una mudanza Al término de la misma, se detectaron los siguientes desperfectos:, una figura de Lladró con un valor de 170€, una lámpara de Kartell modelo Bourgie que cuesta 587 € y la pantalla de una lámpara de pie marca Vibia modelo Balance. El precio de la lámpara es de 3035,67€. Después de varias llamadas telefónicas y correos electrónicos desde el 13 de agosto, el día 18 de noviembre recibí su propuesta de indemnización de 52,29€ , que no se corresponde para nada con los daños producidos. SOLICITO: se me indemnice por el valor de esos bienes. Tienen un correo con todas las fotos de los artículos dañados y de los precios de los artículos enviado el día 14 de noviembre. Sin otro particular, atentamente RMP

Estoy extremadamente decepcionado con eDreams. Han realizado un cobro de 89,99 euros a mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni mi consentimiento. Este tipo de prácticas son inaceptables y rozan lo fraudulento. He intentado contactarlos a través de sus canales oficiales, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución a este problema. Esto es inadmisible para una empresa que se supone debe priorizar a sus clientes. Exijo que: Se explique inmediatamente el motivo de este cargo. Se procese el reembolso completo de este importe de manera inmediata y no haya excusas contactare a las autoridades correspondientes para evitar que otros usuarios pasen por esta situación tan frustrante. Espero una resolución inmediata.

Hola, con fecha de hoy 19.11.24, me he dado cuenta que en la factura de octubre'24 y septiembre'24, me han cobrado por un servicio del cual yo no me he dado de alta. En la factura de octubre me han cobrado 19,97€ y en la de septiembre 15,97€, total: 35,94€.Afortunadamente contactando con su servicio de atención al cliente, me he podido dar de baja de este servicio, pero me gustaria que procedan a abonarme dicha cantidad en la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de sus noticias, muchas gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto de 2024 adquirí en su página web el producto Realme 12 Pro 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul por un costo de 293,33 €. Han pasado 109 días desde entonces, 105 desde que me pusieron "preparación en curso" , posteriormente entró en "demora" donde continúa pasando por mucho los 15 días que ponen en su política de envíos sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso puesto que me he puesto varias veces en contacto con ustedes a través su área de clientes y la respuesta es automática para todos los clientes (siempre la misma) o "no les comunican la fecha de entrega" o "hay retraso en almacén" . He intentado hablar con ustedes vía telefónica y es practicamente imposible, nunca pasa la llamada. He reclamado una cancelación y reembolso y me derivan a que lo haga la web en "Mi área personal" o telefónicamente. Comunicación teléfonica no ha sido posible durante un mes y muchos intentos en distintas franjas horarias (siempre están ocupados todos los operadores y después de 20 min o más cortas exasperado), pues como ya he dicho no pasan las llamadas. Desde "miárea de clientes" en Pedidos no me deja optar por la cancelación y me redirige a contacto reléfonico (es imposible contactar) porque ya ha pasado mucho tiempo. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto del que por cierto no me han emitido factura. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Cofirmación del pedido. - Detalles de compra - Condiciones de compra y envío de la empresa. - Correos electrónicos enviados y sus respuestas. SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado más los intereses de ese dinero generados durante este tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 16/10/24 iniciamos una reclamación a través de la APP con causa de “daños durante el envío “ de un mueble que vendimos a través de vuestra aplicación. Antes de que el envío fuera entregado recibí un mail por parte de la empresa de transporte (SEUR) informando que el mueble había sido dañado durante el transporte y que se iba a devolver al vendedor. Después de varias anomalías durante el seguimiento relacionadas con la gestión de esta ( no acceso a mensajes, desaparición del seguimiento de la incidencia etc..) se cerró dicha reclamación sin opción a respuesta por nuestra parte. Considerando que la propia empresa de transporte informo vía mail del daño del mueble durante el transporte, el mueble fue devuelto totalmente destrozado sin embalaje y con partes de este faltantes sin posibilidad de reparación, el embalaje del mueble seguía todas las instrucciones de seguridad y protección recomendadas tanto por Wallapop como por la empresa de transportes y la mala gestión durante el curso de dicha reclamación por parte de los agentes implicados solicito la revisión de el seguimiento de esta incidencia y que se hagan valer las coberturas el seguro pagado que garantizan el reembolso ante posibles daños durante el envío y se proceda, por tanto, al reembolso del importe del mueble solventando así los perjuicios ocasionados . https://wallapop.com/item/comoda-cajonera-antigua-restaurada 1056307817?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem Gracias de antemano por su atención

Me han cargado un importe de -45€ desde HPY easy iq london, y yo no me he suscrito a nada.

He accedido a mi página personal de la compañía Simyo ya que tengo con ellos un contrato con 2 líneas de teléfono y fibra desde hace más de 3 años. En su web hay un apartado de compra de teléfonos móviles y aprovechando los precios por la Black friday he intentado comprar dos terminales nuevos para mis dos líneas telefónicas. Tras seguir los pasos correspondientes y rellenar los datos que me piden se me queda bloqueado en el tercer y último plazo que es el pagar. En el documento adjunto incluyo captura de pantalla del resumen de compra donde se incluye gastos de envío por valor de 7€. He llamado a atención al cliente, y me dice que no pueden solucionarlo, ya que es un problema técnico. He vuelto a ponerme en contacto durante más de 6 ocasiones en las últimas 48 horas, donde tras el trámite, no me dejan realizar el pedido, alegando que es un error de la compañía y que se tienen que cobrar 7€ por ser dos pedidos, cuando como aparece en pantalla es sólo uno. He reclamado que siendo un error de ellos, no pueden cobrarme 14€, o realizar dos compras independientes (según ellos por sus políticas, no reflejadas en ningún sitio), tras horas de comunicación no me han querido dar solución, y lo único es pasarse la pelota de atención al cliente a gestión comercial siempre alegando que no pueden hacer nada. Creo estar en mi derecho que si la página web (de su compañía) tiene ese error, no es problema del cliente, ya que no han corregido desde hace 3 días el problema en su web, a pesar de decir que lo han reclamado muchos clientes. Además, en las diferentes comunicaciones se han inventado que los terminales no están en stock, después lo han desmentido, después se sacan que ellos no tienen responsabilidad de la página, pero no dan una solución. Manteniéndose el coste de sólo 7€ y el cual me ha generado el enfado y el querer reclamar tanto por esta vía como por consumo. Según su política tienen todas las llamadas grabadas por seguridad con mi consentimiento, con lo cual se pueden comprobar los errores y el mal trato al cliente que he recibido como consumidor y cliente de esta compañía. Algunas personas que me han atendido lo han echo de manera inadecuada, y no me han querido dar sus datos para presentar reclamación, en cambio si sabían por mi historial que ya no estaba conforme con su estafa. Según las leyes, los gastos de envíos deben estar reflejados perfectamente en el pedido, y ellos no me permiten realizarlo porque tienen un error. Sólo les pido que mantengan lo que pone la web y no me sienta estafado por cobrarme doblemente los gastos de envío porque ellos ahora ven que han cometido ese error. Además la oferta termina el 01 de Diciembre de 2024, y creo que si espero su contestación no llegaré a tiempo. Perderán un cliente como no consiga lo que me han ofrecido a través de su página web, porque tramitaré mi baja con total seguridad. En el punto 5.5 de las condiciones de venta que también adjunto se indica que el precio es de 7€ por envío, en ningún caso se especifica que sea por unidad de venta o articulo, que es lo que me han indicado por teléfono en la última llamada, alegando que son sus políticas. Esperando su pronta respuesta. atentamente Juan Jesús.