Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un paquete pendiente de una devolución de ZARA ( Por dos prendas, por un valor de 55,90€) , que entregué en un punto de entrega SEUR - Spain Here - he hecho una foto del cuaderno en la que prueba que entregué el paquete el día 5 de octubre, era un paquete con dos prendas con el siguiente número de Dev. 10GFZ3LGQRWN4 y número de pedido53430508377 y mando prueba de la etiqueta de devolución. Tuve problemas con varios paquetes, y este es el único que dicen ahora que no encuentran y que los justificantes que me dieron en el punto de recogida no se corresponden. Por lo que recomiendan que hable con ustedes. He tratado de llamarles y es imposible. Llevo más de un mes detrás de esta devolución con Zara y me indican ahora que son ustedes los que deben gestionarlo. Yo hice mi parte y entregué el paquete con su etiqueta correspondiente. Quedo atenta a su gestión.

Estimados/as señores/as: Expongo mi problema a fin de que se me de una solución inmediata. Hice un pedido de dos artículos en Zalando Privé, el día 14 de noviembre (jueves) se puso en reparto a través de la empresa de transporte A TU HORA EXPRESS, subcontratada por CELERITAS, y se me informó de que iba a recibir mi pedido. Desde ese día llevo esperando a que me hagan entrega del pedido estando hoy a miércoles 20 de noviembre, donde ha pasado casi una semana y donde hoy se cumple la fecha máxima de entrega del mismo. El seguimiento no se actualiza desde el 14/11 indicando "reparto pospuesto hasta próximo día laborable" pero nunca más se supo de él ni se sacó a reparto. Actualmente, mi pedido se encuentra en un estado de interrogante total, no sabiendo donde está, si se ha perdido, devuelto u otra situación. He intentado, sin éxito alguno, contactar tanto con A TU HORA EXPRESS como con CELERITAS y nadie me da una solución. Desde Zalando Privé no saben nada más tampoco y esto es inadmisible. No se puede jugar así con el tiempo y el dinero de los clientes. Hago una reclamación formal a la empresa A TU HORA EXPRESS, ya que es imposible contactar con ellos o conocer incluso si disponen de algún punto de recogida donde pueda retirarlo, pues necesito mi pedido con urgencia. De no ser fructífera esta medida, tomaré otras vías ya que esto me ha supuesto un perjuicio económico de 85,90€, pues no dispongo de mi dinero ni del pedido. Adjunto el seguimiento del pedido y lo que indica a fecha de hoy miércoles 20/11 donde ha pasado casi una semana sin actualizar el estado de mi paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Espero y deseo una solución lo más pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […10/11/2024….] adquirí en su página web [app….] el producto [… TAURUS Licuadora - Taurus Liquafruits Pro Compact, 600 W, 2 Velocidades, Capacidad 0.35 L (Zumo), Sistema Anti Goteo, Inox...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […Minipimer Marca Braum …] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [copia de Mail de compra , copia de producto entregado…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a finales de septiembre 2024, con razón de resolver una incidencia desde LOWI, se me ofrecieron todos los servicios gratuitos durante 12 meses, a partir de Octubre 2024. Esto no se ha cumplido ni el primer mes y ahora nadie localiza esta "oferta" ni ninguna información. Contexto: En Junio 2024, ocurrió una incidencia con mi línea de teléfono principal. Me comentaron que era por algún tema de portabilidad. Estuve hasta finales de septiembre 2024 sin solución y sin poder usar esa línea de forma correcta. A finales de septiembre, me ofrecieron la solución siguiente: cambiar el numero de teléfono, dar de baja una línea y obtener una nueva. Como compensación extra se me ofrecieron TODOS los servicios contratado con Lowi de forma gratuita durante 12 meses. Podrán comprobar el correo que les adjunto. SOLICITO que se cumpla esta oferta y no tener que estar persiguiendo a nadie para que se aplique. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  que se me devuelva el dinero pagado por el pedido realizado el dia 17 de julio de 2024 que a dia de hoy no e recibido dicho pedido . la cantidad de 500.00 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido el día 31 de octubre de 2024. Contraté y pagué la subida al domicilio porque es una butaca y por defecto la entrega es a pie de calle. Se suponía que se enviaba en el plazo máximo de 72 horas tras la compra. Con la Dana no se pudo cumplir esto y estoy de acuerdo con ello. Sin embargo, el día 12 de noviembre me avisan de que se ha enviado mi pedido y que me llegará el número de seguimiento. El día 19 de noviembre, sin haber recibido ningún número de seguimiento me llama una empresa de transportes para entregar la butaca el día 20 de noviembre a pie de calle, es decir, sin tener en cuenta mi contratación de entrega en el domicilio. Les digo que no es lo que contraté y me dicen que contactan con Kenay Home para solucionar el problema. Acto seguido entro en la web de Kenay y veo que mi pedido consta como entregado el día 17 de noviembre cuando a día 20 aún no se ha entregado. No atienden el teléfono de atención al cliente, no funciona el formulario de incidencias de la web, no contestan a los mails. Sólo he conseguido hablar por chat de la web con ellos, con una comunicación lenta y lo único que me dice la persona que atiende el chat es que una compañera suya lo va a solucionar sin darme un plazo de resolución, ni un número de incidencia, ni nada por el estilo. Tampoco han modificado el estado del pedido en la web que sigue constando como entregado. Necesito una solución a este problema, por favor.

Desde el domingo 17 de noviembre de 2024, subí un anuncio para vender un vehículo y, de repente, no pude volver a entrar. No recordaba, y lo digo de verdad, con qué email tenía la cuenta asociada a la plataforma, ya que tengo una cuenta de email normal y otra que va asociada a mi cuenta de Google, que es la del teléfono móvil, obligatoria para Android. Me dejaron publicar el anuncio en otra cuenta asociada a otro email, pero no en mi cuenta principal. Después de poder ponerme en contacto con ellos para explicarles que llevaba tres días sin poder acceder a mi cuenta, me dicen que, como he subido el mismo vehículo en dos cuentas distintas con emails diferentes, han decidido desactivarme la cuenta. Para ellos, eso se considera una violación reiterada de sus normas y spam. Me quedo sin cuenta por su decisión, y perdón por hablar así, pero es surrealista. Es increíble, jamás he dado ningún problema y tengo valoraciones de 5 estrellas. Parece que tienen registrado el IP de mi ordenador y el IMEI de mi móvil, y no hay opción de crearme una cuenta nueva. Exijo que me reactiven mi cuenta asociada al email nescalito34@gmail.com, que es la que he usado siempre. Si hace falta, puedo adjuntar la respuesta de su email de ayer por la noche. ¡Es una vergüenza!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha procedido a enviar el pedido en el plazo establecido en sus Términos y Condiciones . SOLICITO El reembolso inmediato del dinero pagado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes de nuevo para adjuntar el archivo que justifica el pago del bono con Quora Clinic, que cerró sin previo aviso y sin haber podido utilizar la totalidad de los bonos comprados. SOLICITO que se me ofrezcan los servicios pagados o el reembolso de las sesiones no utilizadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…