Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. C.
25/03/2024
El Gordo y el Flaco

Devolucion entrada

Hola.Compre la entrada para la fiesta de La Masclet que se realizaria el 24 de Febrero, por motivos externo decidieron aplazar el evento al 24 de Marzo.En su momento no me entere de la devolución y tampoco sabia si podria acudir o no a la fecha de marzo, finalmente se realizo el evento el pasado 24 de Marzo, dia que no pude acudir.Ante la petición del abono me lo niegan por correo electronico desde la empresa organizadora.Por lo que ruego se me devuelva el importe de la entrada puesto que en la fecha inicial si podia acudir no siendo asi para la fecha que aplazarón.Un saludo.

Cerrado
M. M.
25/03/2024

Problema con cambio

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/ 2023 adquirí en su?establecimiento? en alfafar el producto Bolero Hexa SM406000 Glass Black A+Ref 02832Adjunto referencia compra 124498241124408El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/01/2024El uso que se ha hecho ha sido absolutamente ninguno porque parece un reactor cada vez que lo intentas encender. Defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Ya que llevo 3 meses sin horno y paro de llamar pero no me dan solucion. Y no se a puesto nadie en contacto. Solo dicen esta en trámite.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. A.
25/03/2024

Problema con el reembolso

Hola. Realicé un pedido el 1 de febrero, pero al no poder ir a recogerlo solicité que se devolviese desde tienda, lo cual se me negó (a pesar de que hacía unos días se me había hecho este proceso con otro pedido). Esperé los 15 días que pide Pull and Bear para que se procediese a la devolución y el 21 de febrero lo devolvieron, pero yo no recibí ni correo de confirmación ni el reembolso. Después de innumerables quejas atencional al cliente, en las cuales aluden a que hay un problema interno, abrí una disputa en PayPal. En ese momento me contactaron desde Pull and Bear para que quitase dicha disputa, alegando que es por su culpa por la que no me devuelven el dinero (a pesar de que el problema venía de bastante antes de abrirla). El 13 de marzo quité la disputa, pero solo recibí la confirmación del reembolso de un artículo de este pedido, quedando tres artículos sin ser reembolsados a mi cuenta (era un pedido de 4 artículos). A 25 de marzo la tienda sigue alegando que tiene un problema interno y no me reembolsan el dinero restante (5,97€), a pesar de aparecer desde el 21 de febrero como devuelto en la app de la tienda. No me dejan contactar con ningún superior y lo único que me dicen es que espere, que el proceso es largo, que está reclamado, pero el dinero no llega y por más que insisto siguen sin solucionarlo. Lo que no entiendo es que me hicieran cerrar la disputa en PayPal para luego no devolverme el dinero, hecho que comenté en la llamada telefónica que me hicieron, en la que me prometieron que no se iban a quedar con mi dinero. Y, sin embargo, aquí estamos, casi dos meses después, esperando todavía ese reembolso prometido, que estoy harta ya de reclamar.

Cerrado

No me han devuelto mi dinero

Es la segunda vez que reclamo por aquí, habían quedado de cancelar mi pedido y devolverme mi dinero el dia 19 de marzo y hoy sigo sin mi reembolso.

Resuelto
C. T.
25/03/2024

Franquicia cobrada de forma injustificada

Hola. Contraté un vehículo en Malta y durante mi alquiler tuve un accidente con otro vehículo. El accidente fue leve y mi vehículo no se dañó en absoluto, el otro vehículo si se daño levemente la defensa. Al entregar el vehículo notifiqué el accidente y me hicieron pagar la franquicia de 1200€ asegurándome que mi seguro me lo devolvería. Cuando contacto con mi seguro me indican que ellos me cubren solo mi vehículo y no los daños a terceros. Sabiendo esto reviso todos lo términos y condiciones, y tanto en la web donde reservé el coche (Booking) como en la web oficial de Sixt indica que los vehículos cuentan con cobertura a terceros, y que la franquicia solo se aplica a daños o robo del vehículo de alquiler, entonces entiendo que me han cobrado la franquicia de forma injustificada y contacto con Sixt en españa para poder hablarlo en español y me confirman lo que acabo de mencionar, sea o no mi culpa el accidente, no soy responsable de pagar los gatos o franquicia por daños a terceros y que ese dinero no se me debió cobrar, me sugieren contactar con Sixt Malta. Contacto con ellos y me indican que he sido considerado culpable del accidente y que no me reembolsaran la franquicia. No me han cobrado el precio real de la reparación que debido a que el accidente fue leve se que de ninguna manera cuesta 1200€, sino todo el importe de la franquicia. He tratado de mediar con ellos aludiendo a los términos y condiciones de la web oficial de sixt pero han interpretado esos términos como han querido diciendo que la franquicia también se cobra por daños a terceros, cosa que no pone. Reclamo la devolución íntegra de la franquicia.

Resuelto
B. M.
25/03/2024

Sin plaza de aparcamiento

Hola , llevo unos meses reservando parking de mes completo , aparte de que sin previo aviso cambiaron el importe del mes . Cada día que voy a aparcar a las 12 hay un montón de cola de esperar entre 10 y 20 min . Y al llegar a la barra , tampoco me deje entrar , pese a que pone que tienes tu plaza garantizada . Los trabajadores dice que eso es así . Entonces están teniendo políticas de empresa que después no cumple o publicidad engañosa . Es por ello de que más de una vez he tenido que aparcar en la calle lejos de mi casa porque tengo que esperar tanto tiempo que merece más la pena buscar aparcamiento , aún pagando 130€ al mes

Cerrado
F. P.
25/03/2024
Grupo D'Capricho

Problema con reembolso de reserva tras rescisión de contrato

Hola,El día 05/11/2022, se firmó un contrato de catering en Fira Novios 2022 (feria celebrada en IFA, Alicante, ese mismo día) para una boda que se va a celebrar el 08/06/2024, el cual constaba de cóctel, entrantes, plato principal, postre y bebidas, más un posible servicio de barra libre, con un total de 5791,50 €. Ese día 05/11/2022 se efectuó una reserva del 10% aproximado del total, que fue de 570 €. Esa reservá se realizó mediante pago con tarjeta bancaria en el stand del catering en Fira Novios 2022. La prueba de menú para 6 personas se realizó el día 23/02/2024, donde se solicitó la prueba de un menú vegano, 2 menús vegetarianos y 2 menús estándares. Dicha prueba de menú tuvo lugar en las instalaciones del cátering, en Carretera de Agost, 90 - San Vicente del Raspeig 03690. La prueba de menú fue un desastre, por varios motivos:- No se hizo prueba del cóctel, la cual se alegó que se haría más adelante.- No se sirvieron ninguno de los 2 menús vegetarianos que se solicitaron, con lo cual, dos de las personas que fueron a la prueba no comieron nada.- El servicio dejó mucho que desear. Dos de los camareros discutieron delante de nosotros. Nos servían los platos calientes totalmente fríos. Los platos principales tenían las patatas crudas. Se nos servían platos donde los camareros indicaban que llevaban unos ingredientes y no los llevaban o se confundían, etc.- No se realizó la prueba de ninguno de los platos firmados en el contrato.El 06/03/2024 decidimos rescindir el contrato, ya que los servicios que nos ofrecieron en la prueba de menú no nos satisficieron y no fueron los acordados oralmente ni por contrato el día de la firma del mismo.Hemos solicitado en varias ocasiones la devolución del importe de la reserva a través de la Wedding Planner, organizadora del evento, y se nos ha dado largas hasta el día de hoy, no habiéndonos abonado el importe de dicha reserva. En el contrato no existe ninguna cláusula o punto donde se estipule que si el contrato se rescinde por alguna de la partes, la reserva no se devuelva.Por tanto, solicitamos el reembolso del importe de la reserva por la rescisión del contrato al no prestar finalmente los servicios de cátering.

Cerrado
P. G.
25/03/2024

Articulo no llega, intentos falsos

Hola, es la segunda vez que me pasa que realicé un pedido, dicen que no pudo ser entregado por ausencia del propietario (yo estaba en la puerta de mi casa trabajando a esa hora, todos los supuestos intentos de envío y nadie me llamó) es un pueblo alejado e imagino que lo hacen para no tener que venir. El producto tenía que haber llegado hace cuatro días. Además dicen que pulse en gestionar nueva entrega pero ese botón no aparece en ningún sitio. Solo un teléfono gratuito que se corta por problemas técnicos y el teléfono 902 al que me niego a llamar. Exijo se contacten conmigo y me den una solución así como cubrir los gastos de no haber tenido el producto en la fecha acordada.

Resuelto
A. H.
25/03/2024
Rieju

Moto defectuosa

Hola, en febrero de el 2022 compré una moto km.0 modelo rieju Century 125c.c en la tienda el motorista en el polígono guadalhorce de malaga. Esta moto requiere de una revisión periódica cada 3500 km. (Revisiones que en su mayoría ha echo otro taller ajeno a dónde la compré cuyo nombre es mototensión en Torremolinos) Esta moto ha estado dando una serie de fallos y problemas que nos normales en una moto nueva con menos de 1 año y medio de comprada,el pasado mes de agosto de 2023 iba en autovía y se la ha partido el eje de la rueda de atrás por la que la rueda empezó a moverse de manera brusca y casi me tira de la moto a 100km/h este es uno de los tantos problemas que he tenido con esta moto,este arreglo lo he pagado yo en otro taller ajeno a dónde la compré ,a mediados de el mes de octubre la moto se me empezó a apagar en cada parada que hacía (semáforos,paradas,etc,)he llevado la moto donde la he comprado(el motorista)ellos me dijeron después de la moto llevar dos meses en este taller que el problema venia de un sensor de el TPS problema que cubria la garantia- este taller que trabaja con el fabricante Rieju a decidido por cuenta suya pedir una serie de piezas que tambien entraban en garantía ajenas para mi al problema de el tps,piezas que segun ellos eran necesario cambiar de una moto nueva que tiene menos de dos años,la factura adjunta, ascendio a la cifra de 1,014,72€ pagada por la marca de la moto (Rieju) dos meses después de estar la moto en el taller me llaman para que fuera s recoger la moto que ya estaba arreglada segun ellos a la vuelta a mi casa ya en la moto, en el trayecto la moto se ha quedado acelerada provocandome la caida de la misma en un semaforo,por lo que he tenido que llevar la moto devuelta al taller en una grua..la moto estuvo otra dos semanas en el taller hasta que me la volvieron a arreglar segun ellos pues un mes y medio despues la moto volvio a persistir con el problema de apagarse cuando bajaban las revoluciones,a finales de el mes de enero de 2024 he llevado la moto de nuevo al taller por que el problema persisitia a lo que ahora los mecánicos de el taller el motorista me dicen que el problema es ahora de la culata y que van a reclamar a la marca por la garantia de estas piezas a la respuesta de la marca,alegando que no se hacen cargo de la garantia de esta pieza porque a pesar de que las revisiones estan al dia dicen que no se ha revisado la medicion de las valvulas y que por esto no se hacen cargo de la garantía de está pieza. Ahora la moto lleva dos meses en el taller y hago está reclamación porque pienso que una moto nueva que me ha costados más de 4.000€ y a día de hoy con fecha 25/03/24 la moto continúa en el taller...pues una moto nueva q tiene 2 años de comprada lleva entre problema y problema casi 6 meses en el taller de ahí que piense que esta moto está defectuosa porque no lo veo normal en una moto nueva km 0...ahora el taller me pide una cifra de 870,00€ para arreglar este problema..exijo una responsabilidad pues pienso que una moto nueva no debería de dar tantos problemas mucho antes de cumplir los dos años de comprada..Espero una justa contestación..un cordial saludo.Gracias.xxxxx

Cerrado
A. M.
25/03/2024

Problema cambio de tarifa

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono xxxxx y el paquete asociado a ellaEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por compromiso en tarifa que se me había dicho expresamente que al seguir con la compañía no se me iba a aplicar (26,4 más IVA), un cargo por servicio de envío cuando no se me ha enviado nada (7,44 más IVA), así como una tarifa del 15 de febrero al 5 de marzo muy superior a la solicitada. Ya puse una reclamación anterior que se hizo el ajuste en la anterior factura, pero veo que en esta no se ha aplicado.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondienteSin otro particular, atentamente.

Resuelto

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