Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en relación con el cobro de 99 euros realizado en mi cuenta el 27 de enero, correspondiente a la renovación de mi suscripción. El día 9 me dirigí al gimnasio para cancelar mi subscripción que se renovaba para el día 27. Se expuso mi circunstancia y mi deseo de acogerme a la clausula de fuerza mayor, por venta de vivienda habitual en la zona, para la cancelación. El personal del gimnasio me comunicó que no habría problema dadas las circunstancias expuestas. Sin embargo se me indicó que debía hacerlo a través de su formulario on-line. Al siguiente día envié el email con copia de un documento prueba de el cambio de domicilio. No obtuve respuesta. El día 27 se cobró la cantidad de 99 euros en concepto de trimestre y procedí a denunciarlo a través de su servicio on-line de atención al cliente con respuesta desfaborable y falta de explicacion. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la necesidad de presentar una reclamación ante Consumo y otros organismos competentes para resolver esta situación. Agradeciendo su pronta respuesta, Atentamente, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize un pedido y no nunca me llego. SOLICITO que me devulevan el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email

Al parecer con la compra de un curso el mes pasado Domestika me añadió sin avisara a la prueba de su suscripción de 30 días gratuita cosa que yo no había pedido. Ayer pasó el mes de prueba y hoy he visto un cobro de 123,89€. No hay forma de contactar con ellos ya que te responde un bot basicamente. Les pido que me manden la información donde yo he "firmado" de alguna forma que quería formar parte de Domestika plus y no me hacen ni caso. He mirado en google y al parecer hay muchos casos como el mío.

The Fork ofrece yums (recompensa que sirve para obtener descuento en cenas o comidas) por recomendar a amigos la app. A través de la app puedes compartir un mensaje para que un amigo se una. Cómo cliente no me quedó claro que el nuevo usuario debía introducir un código para que se efectuara la recompensa. A la persona nueva en la app tampoco le queda claro. Como consecuencia hice una recomendación, la persona en cuestión hizo una reserva descargando la app con la información que le compartí y no obtuvimos la recompensa anunciada. (500 yums para mí, 1000 yums para la otra persona). Nos pusimos en contacto con atención al cliente y nos indicó que al no haber usado el código en la primera reserva ya no se podía hacer nada. No creo que sea la primera persona a la que le ha pasado esto ni la última. La solución que me propone The Fork es que recomiende a más amigos o que me espere que este mes sacarán más promociones. Mi reclamación se fundamenta en la escasa información que dan sobre el procedimiento, que avisen que tienes que ayudar a la persona recomendada en sus primeros pasos o que se encarguen ellos de informarles en su comienzo como nuevos clientes.

Buenas tardes. En su día adquirí mediante Trip un vuelo Lisboa-Luanda-Windhoek gestionado por TAAG. Después de varios cambios de horario, la aerolínea retrasó el vuelo de vuelta en un día. Ante dicho cambio solicité la anulación involuntaria de dicho vuelo y que en derecho me correspondía. Trip me dice que están trabajando en ello y que la compañía aérea no responde. El caso es que, aunque Trip me dice que me corresponde el reembolso, éste se sigue retrasando. Yo contraté con Trip y a ellos corresponde responder ante mí, si ofrecen servicios con una compañía como TAAG tienen que afrontar las consecuencias.

Buenas tardes, Con fecha 7 de enero de 2025 a través de vuestro servicio de atención al cliente por vía telefónica se contrató, cambiando la tarifa que tenía hasta ese momento, la siguiente tarifa con LOWI (Vodafone España S.A.). 600 MB de Fibra Lowi + 125 GB de móvil que incluía un año de Amazom Prime gratuito por un importe de 28€ al mes. Oferta que vimos en redes sociales y vuestra web. En la conversación mantenida la agente comercial se le indicó que era un cambio de tarifa, y que lo que se quería era la oferta arriba descrita. Se nos dijo que sin ningún problema y se procedió a la contratación cambiando la tarifa. Se nos dijo que en un par de días nos llegaría la clave de Amazon Prime y que a principios del mes de febrero se activarían los nuevos GB del móvil y la velocidad aumentada. Unos días después se llamó para pedir información de la clave de Amazon, puesto que no aparecía en el apartado de TV de la app de LOWI, y se nos dijo que esperásemos hasta febrero, que se activaría todo junto. Hoy se nos ha activado la tarifa y la permanencia, pero no nos llega la clave de Amazon Prime. Cuando les hemos llamado, hasta en 3 ocasiones (siendo colgados en las 3) se nos ha dicho que fue un error de la comercial, porque no debía habernos ofrecido esa tarifa, y que no pueden hacer nada. Evidentemente, LOWI puede hacer lo necesario para que se nos active lo contratado, que es lo que queremos. En las bases de la promoción, se encuentra la tarifa, se cumple con el periodo promocional, y con la legitimación, puesto que se contrató a través del 1456. Ni había ninguna suscripción vigente a Amazon Primer como indican las cláusulas cuarta y quinta de las bases promocionales. https://www.lowi.es/bases-promocion-fibra-movil-prime-3-12-meses/ Y por lo tanto, queremos que se nos active la clave de Amazon Prime prometida por la compañía Telefónica. Un saludo

A primeros de diciembre de 2024, en el puente, recibo mensajes de texto en el móvil de que se ha bloqueado mi tarjeta de El Corte Inglés (en adelante, ECI) y que si quiero reactivarla pinche en un enlace. Dado que llevo tiempo sin comprar en ECI ni usar la tarjeta, doy por hecho que es un intento de estafa y borro los mensajes sin darles importancia. Tras el puente, el 9 de diciembre, me llaman por teléfono diciendo que llaman de la Financiera de ECI, que mi banco ha devuelto un recibo y que tengo que pagar algo más de 100€ por el cargo más el recargo (75€ de compra + 25€ de recargo). Le digo a la chica que lo siento pero que me suena a estafa, que iré en persona a ECI para verificar y, si es cierto, pagaré sin problemas. Sigo pensando que es una estafa, pero se lo comento a mi mujer y me dice que ella sí compra, así que puede que sí que haya un cargo. Vamos a ECI y allí nos dicen que las llamadas son realmente ellos y que el banco ha devuelto un recibo. Les explicamos que la cuenta es la misma de siempre y que tenía efectivo, y ellos dicen que si eso fuera así no habrían devuelto el recibo, que o ha cambiado la cuenta o que ésta no tenía efectivo, que no hay otra opción. Llamamos al banco y ellos nos muestran un listado de cargos hechos y devueltos y no aparece ningún cargo de ECI, ni cargado ni devuelto, como si nunca hubiera llegado. Yo además compruebo que en las fechas que ECI indica (según quien haga la llamada, la fecha varía entre finales de noviembre y primeros de diciembre) la cuenta estaba activa y con saldo suficiente. De todas formas, en el banco me dicen que si ECI aporta alguna prueba de que realmente se les ha devuelto un cargo, ellos se hacen responsables y se encargan del importe. Acto seguido llamamos a ECI y me dan una dirección de correo electrónico a la que escribir para que me entreguen un certificado de que se les ha devuelto el recibo. Les escribo ese mismo día 9, y me llega acuse de recibo por su parte. Mi queja al servicio de atención tiene capturas de pantalla y demás pruebas, aquí las omito por contener información sensible. Al día siguiente, 10 de diciembre, vamos a ECI y pagamos la factura de 75´07€ que teníamos pendiente. Nunca ha sido nuestra intención no pagar. Sin embargo, el recargo es otra cuestión, ya que dado que yo tenía la cuenta activa y con saldo, no ha sido culpa mía, ha sido o del banco o de ECI, así que o bien que uno se haga cargo o bien que el otro deje de reclamar el recargo. Volvemos a pedir un certificado de que realmente se ha hecho y devuelto un cargo, y nos toman nota de la petición con número de caso 13551634. Mientras tanto, las llamadas telefónicas continúan. En un momento dado, deja de llamar la Financiera de ECI y empieza a hacerlo una empresa llamada Esco Expansión, que dice actuar en nombre de ECI. Les explico el caso, y me piden pruebas de lo que digo. El 16 de diciembre les mando por correo electrónico un listado de cargos del banco que demuestran que es la cuenta en la que ECI me pasa los recibos y que además estaba activa y con saldo en las fechas en cuestión. Al día siguiente, 17 de diciembre, me vuelven a llamar diciendo que lo que he enviado no sirve de nada y que pague. Ahí ya empiezo a cabrearme, porque ya comienza a parecer que es que tenemos que pagar porque lo digan ellos y punto. El banco ofreció datos de que no había devuelto ningún recibo; yo ofrecí pruebas de que la cuenta estaba activa y con saldo; ECI no ha aportado prueba alguna de que se les haya devuelto un recibo. La cosa pasa de castaño oscuro cuando el 18 de diciembre me llega un e-mail de ECI (que supongo es la respuesta al que he puesto arriba del 9 de diciembre) diciendo que mi petición ha sido desestimada (de nuevo, en el original estaba el pantallazo, donde se ve que lo numeran como caso 09000498). Les contesto diciendo que envíen alguna prueba de la devolución. Paralelamente, mi mujer también ha recibido y realizado llamadas. Le han dicho que toman nota de su caso con número 08993735. Para no extender demasiado la cosa, a ella tampoco le han enviado prueba alguna. El 18 de diciembre les envío un email a la dirección que ellos mismos me indicaron contando todo lo anterior (de hecho, he usado como base para esto ese mismo texto). Al día siguiente recibo acuse de recibo diciendo que lo mandan al departamento correspondiente. Curiosamente, ese mismo día 19 de diciembre, además del acuse de recibo de mi mensaje, recibo también otro diciendo que para atender mi petición necesitan una serie de datos. Parece ser la respuesta a mi mail del día 9 de diciembre. Dado que tenía recién preparado esto, les vuelvo a enviar todo. A partir de ahí, ECI deja de existir salvo a través de su empresa de acoso Esco Expansión, que llama continuamente reclamando el pago. Ante el bombardeo, las amenazas de que la deuda aumenta día a día, y demás, dado que es una cantidad pequeña el 30 de diciembre decido pagar los dichosos 25 euros para que me dejen en paz, pero en ningún momento aceptando que sea algo que tengo que pagar. Simplemente quiero que dejen de llamarme y también poder cancelar mi tarjeta y cuenta con ellos (algo que no me dejaban hacer porque decían que les debía dinero), pero espero que mi reclamación sea atendida antes o después. Y entonces, el 2 de enero de 2025, recibo por fin un email de ECI diciendo que ya está todo solucionado (caso 09029912). Asumo que se refieren a que, como he pagado, para ellos el problema está resuelto, pese a que por supuesto no lo está. Les respondo eso mismo. Incluyo los mails en mi queja original. El 27 de enero, mi mujer recibe un email similar, diciendo que ya está todo resuelto (de nuevo por su parte, imaginamos, ya que por la nuestra en absoluto). No hemos vuelto a tener noticia de nadie de ECI ni de ninguno de sus agentes o representantes, por lo que sólo puedo asumir que para ellos el caso está cerrado. Escribo el presente texto (en realidad amplío el que ya tenía) el 1 de febrero a las 16:45. Desde que todo esto comenzó, a primeros de diciembre, ECI no ha enviado en ningún momento (ni a mí ni a mi mujer) ninguna prueba de que realmente hicieran un cargo y se les devolviera. El banco sí ha dado pruebas de no haber recibido nada y yo he ofrecido pruebas de que los días del conflicto la cuenta estaba activa y con saldo. Por consiguiente, creo que queda demostrado que la Financiera de El Corte Inglés, mediante amenazas y acoso, me ha robado 25’28€. Si tuvieran un mínimo de decencia, mandarían alguna prueba para que el banco me ingresara el dinero, o devolverían ellos la cantidad robada, y se disculparían. Pero no tengo la menor esperanza de que eso ocurra. Mediante acoso telefónico y amenazas nos han sacado dinero, que es lo único que en realidad les interesa. No adjunto ningún fichero porque como digo tienen información sensible al contener capturas de pantalla de mis emails con ellos y de mi cuenta bancaria. En el improbable caso de que alguien de ECI vea esto y le importe, he puesto en el texto los números de referencia de los casos, así que ahí tenéis toda esa información y pruebas. Gracias por haber leído hasta aquí. Al menos que se sepa cómo actúan esas empresas que tantísimo se preocupan por ti y quieren siempre tu bien.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí elHo acquistato 2 biglietti concerto per Barcellona, 7 febbraio, Ateez. Non posso più partire per la Spagna per cause personali e ho cercato di rivendere i 2 biglietti Vip. Li ho messi sul portale FanToFan, poi per errore invece che abbassare il prezzo ho cancellato l'annuncio. Adesso non mi permettono più di pubblicarli in vendita. Ho chiesto gentilmente di poter cederli visto che ho speso 550 euro, e non pochi euro e mi dicono che i biglietti vip non possono essere rivenduti. Errato, ce n'erano altri in vendita e venduti. Gliel'ho detto e non mi rispondono più contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han hecho un cargo que no reconozco

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, sin estar contemplado en el contrato verbal que realizó su empleada telefónicamente, me han extraído el saldo de 600 euros que tenía reservado para utilizar y beneficiarme de los servicios que ustedes mismos me propusieron con gran empeño SOLICITO me sea reembolsada dicha cantidad económica, que me pertenece y que ustedes han extraído de mi cuenta con su empresa. Sin otro particular, atentamente. Arantzazu Duque Domínguez.