Últimas reclamaciones

Hola, mi problema es el siguiente: A finales de Diciembre quise darme de baja del gimnasio situado en el Ranero, Murcia. Ante esto, un miembro del personal me dice que es mejor que coja una excedencia porque en el caso de que no la pida y luego quiera volver, si el precio de mi cuota actual sube, yo ya no conservaría el precio de la cuota anterior. Me preguntan que cuanto tiempo quiero dejar de entrenar ahí, a lo que les sigo que en Enero fijo que no. Luego me preguntan por Febrero a lo que les digo que en ese momento todavía no lo se. Me dicen que la excedencia en Enero me costaría 1,99 y que en Febrero, de no darme de baja antes, me costaría 2,99. Me comunica que para darme de baja definitiva primero tengo que cancelar la excedencia. Decido coger la excedencia. Llegados finales de Enero, y ya habiéndome cobrado 1,99 de la excedencia de enero, tengo claro que me quiero dar de baja del gimnasio. El día 28 acudo hasta el gimnasio para cancelar la excedencia. Me atiende una chica y lo único que me manda hacer es que firme para cancelar la excedencia. El día 29 procedo a darme de baja ya que me dijeron que lo hiciera a través de la web. El incidente llega aquí, tras darme de baja el 29, acto seguido me hacen un cobro de 12 euros en la cuenta. Me meto en su web para leer las condiciones de anular la excedencia y me encuentro con unas condiciones de las cuales el empleado con el que contraté la excedencia no me avisó. La web refleja que en el momento de anularla, se anularán la excedencia del mes en curso y todas las futuras que hayas sido generadas. Si la solicitud es realizada entre el 16 y el último día del mes, se pagará el 50% de la mensualidad. Y si es realizada entre el 1 y el 15, pagarás la mensualidad entera. Esto implica, que como yo me di de baja el 29 de Enero, se me anula la excedencia de Enero y se me cobra el 50% de la mensualidad de este (Cuando yo ya había pagado 1,99 de la excedencia de Enero). A mi me vendieron que podía conservar el precio de mi cuota actual pagando sólo 1,99, y al final he tenido que pagar 13,99 (1,99 + 12). Cuando yo ya sabía que en Enero no iba acudir ni una vez a allí. Ahora imaginaros que llego a esperar a inicios de Febrero para darme de baja, según la manera en la que informan, cualquiera pensaría que se le va a cobrar 2,99. Pues no, me hubieran cobrado 26,98 (2.99 + 23,99), es decir, mas caro que una cuota en sí. ¿A esto se le llama excedencia? Si ganan más con esta que con la propia cuota normal (además de que durante el período de esta no tienes acceso al gimnasio, por lo que más rentable aún para ellos). En este gimnasio te pintan la excedencia como una manera de conservar el precio de tu cuota actual por muy poco dinero, cuando en realidad es una manera de forzarte a pagar más, ya que anular la excedencia es obligatorio para darse de baja y lo hagas cuando lo hagas vas a tener que pagar la mitad de la cuota del mes en cuestión, o la cuota entera (a parte de pagar las correspondientes excedencias). Resumiendo, te sale más cara la excedencia que darte de baja y volver a darte de alta. No tiene sentido alguno, es un engaño que llevan a cabo mediante la no comunicación de estas condiciones. Si el trabajador con el que contraté la excedencia me hubiera informado de esto, no la habría cogido. Me deberían de devolver los 12 euros, ya que lo único de lo que yo fui avisado es de que iba a tener que pagar 1,99. ¿Acaso debo de pagar yo que un empleado de su empresa no me haya dado esta información tan relevante?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/12/24 solicite la cancelación de un pedido porque no llegó en el plazo que daban inicialmente y era para un regalo. Ahí empezó mi tortura con la devolución de MI dinero. Después de alargar los tiempos al máximo con los correos del estado de la cancelación y de el reembolso, por fin el día 09/01/25 me llegó el correo de que el reembolso estaba tramitado y que en 14 días máximo me haríais la devolución y que el banco podría tardar entre 7 y 10 días en devolverme el dinero. Lo he verificado con mi banco y me han dicho que no tienen nada pendiente de mi devolución. SOLICITO que por favor, me devuelvan MI dinero de una vez, ya que por mucho que digan que es algo normal el tema de plazos, no hay ni una tienda online en el mundo que tarde mas de 1 mes en cancelar y devolver el dinero. Se que es su manera de proceder, el retener el máximo tiempo el dinero de los compradores para así tener disponible ustedes ese dinero pero, como se estarán dando cuenta con todas las opiniones negativas que hay por todo internet, les esta haciendo flaco favor. Intenten mejoras en esos temas que todo el mundo se queja para que realmente sean una empresa de fiar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de enero realicé la compra de un articulo supuestamente en stock y se me notificó del envío con la compañía Seur menos de 48h después. Sin embargo; el día 18 de enero, tras haber realizado numerosas llamadas y abrir consulta a través de vuestra web sin respuesta, no habiendo recibido el pedido y ni tan siquiera un número de seguimiento me dio por ver las opiniones de vuestros clientes y después de ver miles de acusaciones de estafa, la menor puntuación en trustpilot que jamás he visto y muchas experiencias que empezaban exactamente como la mía, decido solicitar la cancelación con el consiguiente reembolso. Como respuesta a mi solicitud de reembolso me indicais el día 20 que habéis dejado constancia de la misma y que recibiré la confirmación dentro de las próximas 48h hábiles. Tras dar por hecha la cancelación y el reembolso procedo a realizar la compra en una tienda seria y lo recibo en 48h. Cual es mi sorpresa cuando 5 días después recibo un email vuestro diciéndome que habéis procedido a la preparación de mi pedido y que "está a punto de salir". Os contesto que ya solicité el reembolso en su día y que no lo quiero. No tengo más noticias hasta que, 2 días más tarde, me enviais otro email. Esta vez, confirmando el envío del pedido que os he indicado numerosas veces que no quiero ya. En ese email si me facilitáis un número de seguimiento en el que se puede comprobar que se lo entregasteis al transportista ese mismo día. El día 27 vino el transportista a entregarme el pedido cancelado hacía 9 días y lo rechacé (como también se puede ver en la página de seguimiento del envío). Justo después os confirmé que había rechazado el pedido y que esperaba el reembolso que solicité hace 9 días. Pues bien, hoy (día 30) he recibido una respuesta en la que se me indica que no podeis gestionar mi reembolso y que tengo que hacer otra solicitud, esta vez a través de la página web. Me dispongo a hacer la solicitud como me habeis dicho y descubro que no hay opción de devolución total del importe. Las únicas opciones son: 1) Aceptar un reembolso en un monedero virtual para gastarlo exclusivamente en vuestra página web. 2) Solicitar un reemplazo (que no necesito porque otra tienda hizo bien su trabajo.) 3) Aceptar un reembolso parcial. En el que os quedáis con hasta un 10% del valor de la compra además de los gastos generados por el envío. (Envío que nunca debió producirse puesto que se hizo 9 días después de haber solicitado la cancelación y el reembolso). Realmente no entiendo como puede seguir operando este negocio y sus responsables estar en libertad. SOLICITO el reembolso total de cuanto pagué en el plazo máximo fijado por las leyes españolas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pese a que hubo un retraso de semanas en el envío de mi paquete y llegó destrozado (la caja totalmente rota). Me echan la culpa a mi por "haberlo empaquetado mal". No hubo ningún problema con el empaquetado, como claramente se aprecia en las fotografías adjuntadas. Y por lo tanto, no acepto su solución de hacerme perder todo el dinero como vendedora, y tener que correr yo con las perdidas de que ustedes hagan hecho un mal manejo en el envío. SOLICITO que se me devuelva el dinero de la venta y que ya que la mala praxis viene por su parte, la indemnización o devolución del dinero al comprador sea POR VUESTRA PARTE. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aunque me confirmaron que recibiría un reembolso por el producto que no llegué a recibir pues todavía sigo esperando. Ya ha pasado más de un mes. SOLICITO el reembolso a mí cuenta bancaria del juego con referencia FAIES01 por valor de 24,21€. Sin otro particular, atentamente.

Hará más de 1 año y medio anunciasteis nueva apertura en Guadalajara, yo gestioné una preinscripción a 9,99€ para la apertura como promociòn. Después de anunciar en varias ocasiones pròxima apertura ésta se retrasó más de 1año y medio… yo por circunstancias ya no puedo ir ahora mismo. Mi sorpresa es que yo no recibí ninguna notificación de nada para la apertura pero si recibo cada semana un SMS del centro indicándome que he de regularizar mis pagos pendientes… Por un lado, desde el primer SMS yo respondí indicando que me dieran de baja ya que lo que hice era una preinscripción no una inscripción completa y que habíais tardado demasiado en abrir… yo ya ni recordaba contraseña ni nada. Nadie me dio de baja y sigo recibiendo SMS indicando que ahora debo más dinero ya que se habíais tardado demasiado acumulado la cuota de Dic y Enero y por lo que parece Febrero en breve.. Por un lado, he respondido a cada SMS indicando mi situación y que no estaba de acuerdo con el retraso de dicha apertura y que me dieran de baja porque yo ahora no podía ir pero nadie lo ha gestionado, lo he intentado por la web de usuario y no me deja por tener dicho pago pendiente, de ahí que veo que si no me dais de baja se seguirán acumulando cuotas… No entiendo dicha situación, el motivo de mi deuda es que dio la casualidad que la tarjeta que facilité justo caducò sino veo que efectivamente me hubierais cobrado sin previo aviso y sin pisar el gimnasio.. Como he indicado en diferentes ocasiones NO voy a ir ni he ido nunca al centro, por lo que solicito que me deis de BAJA inmediatamente. Además no doy mi consentimiento para que me mandéis comunicaciones comerciales ni mucho menos más SMS exigiendo un pago que no me corresponde

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el día 2 de diciembre realice un peido en su página web, el dia 11 de diciembre recibí pedido nº 13000960161 en mal estado, por lo cual tras contactar con ustedes y siguiendo sus indicaciones realice la devolución del producto solicitando así mismo el rembolso, ustedes me dijeron que procederían a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que realice la compra; que el proceso no es automático, por lo que podían pasar 15 días hábiles hasta que recibiera el reembolso en mi cuenta. Realizando por mi parte todo el tramite en tiempo y forma, y habiendo sido mas que paciente después de mes y medio no he recibido el rembolso. Por lo tanto, EXIGO QUE SE ME REALICE YA MISMO EL REEMBOLSO. Espero una solución al respecto.

En la app tienen cupones descuento y muchas veces quieres canjearlos y te dicen que no son validos. Hoy dia 30, he intentado canjear un codigo D1010 que ponía que estaba activo hasta el dia 30 y me dicen que ese cupon esta caducado, que por problemas informaticos no pueden canjearlo. Es publicidad engañosa, te vas con un oferta al Burguer King y te dicen que no vale la oferta…

ALLZONE no me devuelve mi dinero Hice un pedido en Allzone con fecha 09-12-2024, realizando una transferencia bancaria por valor de 292,89€. La referencia del pedido es 965951592 . Como se trataba de un regalo y no lo iba a recibir a tiempo, cancelé el pedido con fecha 13-XII-2024, solicitando el reembolso. Allzone no me devuelve mi dinero y responde con largas a mis solicitudes. Y, por supuesto, no atiende al teléfono. Han pasado ampliamente todos los plazos (mas de un mes) y sigo sin recibir ningún indicio de devolución. Exijo el reembolso inmediato.

Desde el 30/12/2024 el pedido Nro. 43804087, tiene el estatus Reembolso Tramitado , y esta es la fecha 30/01/2025 un mes despues el cual no se ha hecho efectivo en mi cuenta, he enviado 2 comunicaciones (13/01/2025 Y 21/01/2025) al respecto, las cuales siempre han sido amablemente respondidas , con la siguiente informacion: "Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo. Disculpe las molestias." Es necesario reclacar que Allzone indica lo siguiente : "Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos." Pero lo indicado anteriormente NO LO CUMPLEN POR ESTE MEDIO LES EXIJO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO....