Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 14/01/2025 hice una reserva de 2 noches en una habitación en su hotel. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a la asistencia obligatoria a una práctica de estudios reglados en la Universidad. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los 3 días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades y, de hecho, tampoco se me ha confirmado esa cancelación por parte de Smartbox, aunque el socio (Hotel & Spa Monasterio de Boltaña) esté dispuesto a cancelar la reserva independientemente de la fecha en que se solicite. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto el abono comprado, la confirmación de la reserva en el hotel y las condiciones de la misma, un correo enviado por mi parte a Smartbox sin conseguir ningún tipo de solución o respuesta por parte de alguna persona física y también la política de cancelación del bono en el que se indican los 3 días de plazo para cancelar. Sin otro particular, atentamente Irene Fdez.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de Enero contraté el servicio Superwifi 6 de Vodafone, que incluye una red mesh para garantizar la cobertura wifi en toda la vivienda. En el momento de la contratación, se me indicó un plazo de espera de 18 días para la instalación, periodo que ya de por sí considero excesivo para un servicio esencial en la actualidad. No obstante, llegada la fecha programada, el técnico no se presentó y, al reclamar, se me ha informado que deberé esperar una semana adicional, lo que supone un total de 25 días sin el servicio contratado. Esta situación me está causando graves perjuicios laborales y profesionales, ya que trabajo desde casa y necesito una conexión wifi estable y de calidad en toda la vivienda. La falta de cumplimiento en los plazos acordados y la ausencia de una solución inmediata están afectando directamente a mi desempeño laboral. SOLICITO: 1. La instalación inmediata del servicio Superwifi 6 contratado. 2. Un descuento en la próxima factura como compensación por el incumplimiento de los plazos acordados. Sin otro particular, atentamente.

Solicito baja URGENTE de su suscripción cash.privicompras, con el REEMBOLSO INMEDIATO de mis 18€ a la cuenta de cargo. IN SO FACTO me han cargado 18€ sin subcripción alguna AUTORIZADA

Buenas ! el 1 de Septiembre hice una reserva a Residencia La Quinta Park Suites, con cancelación gratuita y contratación de seguro con Confirmación de la reserva NÚMERO DE CONFIRMACIÓN: 4363.846.037 CÓDIGO PIN: 9951 Cancele 24 de Octubre con la cancelación gratuita pero el Cual fue mi sorpresa que el 25-11-24 me cobran booking 490.18 de la reserva , me dicen que no me han cobrado nada que ellos lo tienen cancelado , pero les mando el cargo de mi cuenta bancaria etc y as hasta ahora reclamando , hasta que el día 24 de Dic 24 me mandan un whatsapp para hacer el check out del alojamiento , les digo que yo lo cancele y que estaba reclamando el dinero del alojamiento a booking , cual es la sorpresa , que el alojamiento me manda 2 capturas de pantalla con dos reservas hechas , booking me ha duplicado la reserva, con número 4687580590 les digo que estoy de baja que no puedo volar que por favor ha sido un error y que yo solo tenia hecha una reserva de 4363846037, que yo no hice dos , les ruego que por favor me devuelvan el dinero que podía aportar mis bajas y mis documentos médicos y me dicen que eso lo decide su jefe que ella es una empleada , que en 24 horas me contestaran , a fecha de hoy ni tengo devolución ni respuestas del alojamiento. He intentado hacerlo por zurich que tengo seguro contratado pero me dicen que tampoco me lo devuelven , mandando partes de baja etc , todavía estoy de baja laboral y no puedo viajar . Estoy totalmente desesperada porque ni booking sabia que tenia un duplicado de la reserva hasta que el alojamiento me lo dijo , he hecho muchas llamadas a booking ellos nada que no pueden hacer nada y yo sin 490.18e por ser un error informático .os adjunto parte de bajas medicas, las capturas de pantalla de todo lo que tengo , mi tlf es el 636066758 estoy intentando hablar con ustedes pero estaís colapsados . Un saludo

Realicé el pedido el día 10 de diciembre, solicité su cancelación debido a el retraso en el envío el día 27 de diciembre. Actualmente a día 30 de enero sigo sin tener el reembolso, el cual tardaba de 7 a 14 días hábiles. Me siento estafada completamente por parte de esta empresa y su poca profesionalidad, les he escrito correos electrónicos y me responden diciendo que han dejado registro de ello, llamadas infinitas sin obtener respuesta en ellas. Ningún banco tarda tanto en tramitar una devolución, entonces no encuentro ninguna explicación a que “me den largas” excepto que se quieran quedar con el dinero. Si no obtengo ninguna solución pronto, la denuncia la haré de manera presencial en un juzgado por estafa.

Imposibilidad de contactar con ellos para darme de baja, a través de la aplicación, te lleva a un callejón sin salida a través de la web, foros (desgraciadamente esto mismo le ha pasado a más gente) conseguí una dirección de email para contactar con ellos. Contacto con ellos les expongo mi intención de darme de baja, los problemas que he tenido, aún contactando con ellos antes de que se acabará el mes. No obstante han emitido un nuevo cargo, he escrito de nuevo pidiendo de nuevo la baja y no me contestan. Actualmente estoy pagando un servicio que no estoy utilizando y no veo manera de cancelarlo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo intentando poder hacer una reserva con una smarthbox que se me regaló y el código para hacer la reserva no funciona. He intentado contactar en varias ocasiones por vía telefónica con ustedes, donde alegan que por problemas técnicos con la línea telefónica no funcionan y debo contactar vía email. Pues bien, llevo desde el pasado 31/12/2024 contactando con ustedes, desde entonces hasta el pasado 08/01/2025 me han estado solicitando vía email (con demora de una semana entre correo y correo) datos para poder activar de nuevo mi código y poder canjear mi caja regalo que como bien le indico en todos mis correos mi código caduca en febrero de 2025. Ha día de hoy desde el 08/02/2025 que fue su último correo indicándome que en 72 horas tendría mi nuevo código no he tenido de nuevo respuesta por su parte. Llevo esperando desde entonces, intentando contactar con Karla de soporte smarthbox que me indica en el último correo vía email y también vía telefónica y no obtengo ya respuesta. Estoy muy enfadada, puesto que es un regalo y finalmente hoy 31 de enero mi hijo está sin canjear y no obtengo respuesta, es indignante. Adjunto el número de caso que se me fue asignado case 07625340. Espero tener pronto solución. Sin otro particular, atentamente. Nadia

El 27 de diciembre de 2024 recibí un mail a mi correo de miembro prime de Edreams silveriderprodaktions@gmail.com donde se me confirmaba: "Te hemos enviado un 915,90 €reembolso de crédito para que lo uses en cualquier vuelo. Este crédito tiene una validez de 12 meses, y puedes encontrarlo en tu Wallet de la app siempre y cuando seas miembro Prime Plus con la suscripción activada." He entrado en el aplicación para reservar un vuelo, tengo la suscripción activada, y el reembolso no aparece. Adjunto pantalla del correo. Un saludo

Para el evento Festival Iboga Madrid previsto para el 15/02/25, seis asistentes al mismo habíamos reservado un alojamiento en Madrid para acudir El alojamiento estaba reservado para los dias 14 a 16 de febrero de 2025. El pasado lunes 27 de enero de 2025, la organizacion envio un correo en el que comunicaban el aplazamiento del festival con menos de 3 semanas de antelación y sin una justificación de fuerza mayor (adjunto correo). Al ser con tan poca antelación, no es posible una devolución del 100% del importe de la estancia, sino del 50%. (Adjunto captura de la politica de cancelacion de la empresa). Por lo tanto, solicito a la empresa el pago del importe del alquiler del alojamiento (275€). Adjunto los documentos descritos asi como las entrada del evento (codigo localizador y la factura de la reserva del alojamiento. Gracias.

El día 20 de mayo del 2024 compre una entrada para el concierto de Aitana tour para el día 29 de diciembre. NO se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por VIA CORREO ELECTRÓNICO. Sino que la empresa Enterticket lo hace por la vía de redes sociales la cancelación del concierto y para la devolución no mandan ningún correo o mensaje. Por redes sociales comunica que hay otra fecha para el evento, y si no puedes acudir búscate la vida para rellenar un formulario y solo hay 14 dias... En esta fecha nueva, por motivos laborales no puedo asistir. A fecha de hoy he mandado varios correos en los cuales su respuesta es esta que expongo a continuación " Las fechas del periodo de devolución fueron del 18 de septiembre al 2 de octubre". Totalmente ilegal. SOLICITO: que se reclamen por vía legal la devolución del importe de la entrada. precio entrada 71,50€ con IVA + 6,50 € gastos de distribución Aporto numero de referencia de entrada : 15377716-1 y aporto justificante de compra de entrada. Sin otro particular, atentamente