Cancelación pedido y reembolso

Hola, realicé pedido Ref: 272800896 de un movil Samsung A56 5G el 30/06/2025 por importe de 322,76 euros pagado con tarjeta y debería haberlo recibido entre 3 y 6 días despues, habiendo transcurrido ese tiempo en exceso y viendo que los contactos con ellos eran inutiles ya que decían que estaba en proceso de preparación y no avanza el día 10/07/2025 cancelo el pedido y solicito la devolución recibiendo un mensaje indicandome que un Agente de ellos se pondría en contacto conmigo para finalizar el proceso. Les envio un correo reclamando el reembolso y me contestan el día 24/07/2025 diciendo que tienen constancia de la cancelación pero que llevan retraso, que en breve un Agente de ellos se pondría en contacto conmigo para finalizar la cancelación y así hasta hoy día 29/07/2025 que va hacer un mes de mi compra y no tengo ni el movil ni el dinero