Hola OCU,
Gracias por comunicarse con CVMaker.
No existe registro de ninguna cuenta/subscripción asociada al correo: reclamar@ocu.org
Atención: Por su seguridad, no envíe su número de identidad, dirección, número completo de tarjeta, código de seguridad, número de cuenta o IBAN. Nunca solicitaremos dicha información.
Para localizar su cuenta/cobro, necesitamos alguno de los siguientes detalles:
Email registrado en el currículo. Si fue hecho para otra persona, proporcione dicho email.
Número de transacción de cualquier cobro de CVMaker de
8 dígitos, o una imagen del mismo, sin datos confidenciales.
Imagen completa del mensaje de bienvenida enviado al usuario.
Solo los
primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta donde recibió los cobros (Ejemplo: 1234 56xx xxxx7890)
**Si el nombre CVMaker no aparece en la descripción de su(s) cobro(s), NO provienen de nuestra empresa**
Estaré encantada de ayudarle una vez me proporcione la información requerida.
--
Atentamente,
Lola Truman
Especialista en atención al cliente
HS:3017849050-1684549
On Tue, Jul 29, 2025 at 12:30:45 CEST, OCU reclamar@ocu.org wrote:
On Tue, Jul 29, 2025 at 10:45:34 CEST, OCU reclamar@ocu.org wrote:
MA A les acaba de enviar un mensajeMA A les acaba de enviar un mensaje
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?Respuesta:Nombre del clienteMA ARROYO MINGORANCENúmero de clienteCVMarkerNúmero de caso13056478Naturaleza del problemaCancelaciónDescripción de la reclamaciónA quien corresponda,
He recibido nuevos correos aumentando una supuesta deuda que no reconozco ni aceptaré en ningún caso.
Reitero que el pago inicial no implicaba, en ningún momento de forma clara o visible, la contratación de una suscripción mensual.
No presté consentimiento informado, cancelé la cuenta en cuanto fui consciente de los cobros y nunca he utilizado el servicio. Por tanto:
No reconozco ningún importe pendiente.
Rechazo expresamente cualquier cobro adicional.
Considero abusivo y contrario a la legislación de protección al consumidor y al RGPD el intento de cargar cuotas no autorizadas.
Cualquier nueva comunicación reclamando pagos será considerada acoso y será denunciada ante la Agencia Española de Protección de Datos y los organismos de consumo competentes.
Exijo además la eliminación inmediata de mis datos personales, conforme al artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (derecho al olvido).
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Saludos Cordiales, OCU
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