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Producto Descatalogado tras Reserva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

C. G.

A: Xtralife

29/07/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto por que en fecha de 18/12/2024 hice una reserva y pago completo del producto: The Art of Dragon Age: The Veilguard HC Deluxe Edition (USA) Libros de arte Deluxe - EEUU Con precio final de 76,32€ SOLICITO EL REMBOLSO TOTAL DEL DINERO PAGADO. No habeis cumplido con vuestro servicio. No habeis avisado del estado del producto. No habeis COMUNICADO NADA. He querido revisar si por casualidad el estado del producto o de la reserva habia cambiado pero como siempre, nada de nada. Sin otro particular, atentamente. Circenn Gomez Gascon.

Mensajes (1)

Xtralife

A: C. G.

29/07/2025

Buenas tardes, Referente a la reclamación , el reembolso está siendo gestionado en este momento, está tardando más de lo normal porque el pago tiene más de 6 meses de antiguedad por lo que el proceso es un poco diferente pero está siendo gestionado, estamos también en el periodo vacacional por lo que no tenemos a toda nuestra plantilla disponible y algunos procesos se están demorando un poco, pero no tardará mucho más. Un saludo.


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