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BAJADA LÍNEA DE CRÉDITO
Buenas tardes, soy Iván Ferrero Borreguero, he solicitado a Cetelem en un par de ocasiones que redujeran mi línea de crédito disponible de 2.687€ a 500€, y no acceden a bajarla, la última de las ocasiones hasta me han colgado, sin devolver posteriormente la llamada. Ruego disminuyan el disponible que tengo hasta los 500€.
Reembolso
Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha jueves 29 ago DE 2024 realicé un pedido con referencia PNLRYXDJV, por importe de 37,66 €. Según sus términos y condiciones el tiempo de entrega puede oscilar entre 3 y 7 días hábiles. Dicho plazo ha transcurrido de sobra y ni he recibido el pedido ni me contestan a los correos que les envío para solicitar información o cancelar el pedido. SOLICITO la entrega del producto solicitado o la devolución del importe íntegro abonado. Sin otro particular, atentamente.
de nuevo ME CANCELAN LA REPARACIÓN PREVISTA
En mi BMW X3 XDRIVE20D. matricula 6157KJX, y bastidor WBATX31020LB90987, de nuevo hoy ME CANCELAN LA REPARACIÓN PREVISTA( en el concesionario de BMW-Salamanca-, Tormes Motor ): “refrigerador de recirculacion de los gases de escape”. Y ya me ocurrió esto mismo el año pasado por estas mismas fechas, con ese mismo tema: “refrigerador de recirculacion de los gases de escape”. Pero con un agravante este Año-2024, pues me lo han comunicado por correo certificado desde la Dirección General de Tráfico, con fecha 05-Agosto-2024, advirtiendome además de : “posibles fugas de liquido refrigerante”, “Propulsión averiada” o “Motor sobrecalentado”,… si NO SE CAMBIA ESTE : “refrigerador de recirculacion de los gases de escape”. POR FAVOR ME DEN UNA SOLUCIÓN YA !!!
No me quieren dar la baja
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado hacerlo directamente con la empresa pero no he tenido solucion alguna SOLICITO que se me pueda dar la baja definitiva del curso que realizo en la academia What's up!, han pasado muchos meses en los que no he asistido al curso por un tema de tiempo y trabajo llevo pagando el curso durante más de 6 meses, he comentado que no puedo asistir, que se me hace imposible y me responden diciendo que no funcionan con bajas y que ellos no hacen eso, me parece imposible que una empresa tan conocida a nivel nacional no tramite bajas académicas incluso me hicieron la comparación con la universidad indicando que tanto en la uní como en el instituto no se hacen bajas académicas, llevo pagando meses un curso al que no asisto por temas de trabajo, tiempo y lejanía, y al momento de la inscripción no me comentó nada de lo expresado Sin otro particular, atentamente.
Devolución tratamiento
Hola, he intentado ponerme en contacto con el centro Hedonai en Oviedo para pedir cita, pero no me han respondido. He llamado por teléfono y me han informado que el centro ha cerrado y la solución que me ofrecen es que viaje a otra comunidad autónoma a seguir realizando el tratamiento. Al no darse aviso previo a los clientes ni ningún tipo de solución coherente y válida, solicito que me devuelvan el importe correspondiente a las sesiones pendientes de los bonos que he contratado. Atentamente, Laura
problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tenerife Sur al de Madrid, que tenía su salida a las 9:55 horas del día 2 del mes de septiembre de 2024, con un coste de 94,88 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje, Según conversación telefónica con la compañía podía cancelar la reserva si no había transcurrido más de 24h de la reserva, con lo que procedo a cancelar la reserva ya que no había transcurrido dicho plazo. Se produce el reembolso no completo, me reembolsaron 59,88€ al descontar 35€ de gastos de gestión que nunca me comunicaron que me iban a cobrar. Aporto justificante del reembolso. Después de innumerables llamadas telefónicas me contestan que ya se me ha reembolsado y que contacte con mi banco. En la última llamada me dicen que el caso está cerrado y que me comunique a través de la web para seguir reclamando. Me comunico con la web y me reconocen que me van a reembolsar los 35€ y que les aporte innumerables datos bancarios (datos que no voy a dar por email al ser sensibles). Les contesto que me lo abonen a la misma tarjeta de la reserva, como ya se me abonó parte del reembolso, y me contestan que me ponga en contacto con mi banco para pedir un certificado que acredite que no he recibido esa cantidad. Intento que me manden el recibo de reembolso, tal y como me enviaron con el reembolso parcial, y no he sabido más de la compañía. Aporto correos electrónicos de la conversación. Números de reclamaciones: 1ª telefónica: 2024061448693591 2ª telefónica: 2024082051068027 1ª web: P20240829-51379738 (todas las reclamaciones que he abierto la han adjuntado a este expediente) SOLICITO, el reembolso de 35€ de gastos de gestión que reconocen que se me va a abonar. Sin otro particular, atentamente.
ENVIOS CONTRATADOS A TRAVES DE WALLAPOP
Buenas tardes, El mueble vendido con entrega, a traves de su plataforma no ha sido retirado de mi domicilio, el cliente esta reclamando, y estop no es mi responsabilidad. La empresa contratada por ustedes , Method Logistic, son unos irresponsables, y como en caso de Wallapop NO TIENEN un numero de telefono para contactarles. No puedo anular la venta, su sistema no me deja, y tanto el cliente que ha comprado el mueble y mi persona, somos los AGRAVIADOS. Exijo respuesta inmediata. Esto es un desastre, Pésimos servicios.
Retraso de vuelo de más 10 horas y obligación de comprar vuelo en escala
Estimados/as señores/as: Tenía contratado con IBERIA un viaje en avión, para mi madre, desde el aeropuerto de SOFIA (SOF) al de VIGO (VGO), haciendo escala en MADRID (MAD). Adjunto billete comprado a IBERIA. El vuelo 1 (SOFIA a MADRID - IB2385) tenía su salida programada a las 14:50 horas del día 6/9/2024, con llegada normal a las 17:30 de este mismo día. Se nos informa poco antes de la salida del vuelo, una vez facturado el equipaje hasta destino, que el mismo se retrasa sin hora definida debido a problemas técnicos. Llamamos a IBERIA y se nos indica que ellos no saben nada, ya que el vuelo está operado por Bulgaria Air. La operadora Bulgaria Air nos envía correo electrónico adjunto, indicando nueva salida de vuelo 1 prevista a las 23:40 horas del día 6/9/2024, con llegada a las 3:20 de la madrugada del día 7/9/2024. Teniendo en cuenta este retraso, esto provoca la perdida del vuelo 2 que tiene previsto para este mismo día (MADRID a VIGO - IB0536). Desde la operadora Bulgaria Air nos llega correo electrónico adjunto, con un nuevo billete para día siguiente en vuelo IB0530 entre MADRID y VIGO para las 7:25 del 7/9/2024 con llegada a las 8:40. El vuelo 1 (SOFIA a MADRID - IB2385) sale finalmente a las 00:35 del día 7/9/2024, llegando en torno a las 3:30 de la madrugada del 7/9/2024. Este vuelo inicial sufrió un retraso de casi 10 horas en llegada. A la llegada, a las 4 de la madrugada, debido a que en origen no le entregaron la tarjeta de embarque para el vuelo a Vigo, mi madre se va a una máquina de IBERIA siéndole imposible obtener la nueva tarjeta de embarque. Al acercarse a un puesto de Iberia, una mujer de 69 años a las 4 de la madrugada, inicialmente las personas allí presentes se ríen y la envían insistentemente a la máquina de tarjetas de embarque, sin ayudarla. Finalmente, ante su insistencia revisan el problema, y le indican que Bulgaria Air ha cometido un error en el sistema y que NO tiene vuelo a VIGO. Se les muestra los correos electrónicos de Bulgaria Air con el nuevo billete, pero parece no importarles indicando que no es problema de IBERIA. La única opción que nos dan, es comprar un nuevo billete entre MADRID y VIGO. Adjunto factura y tarjeta de embarque de este vuelo, que según Bulgaria Air se suponía que ya teníamos y que IBERIA nos obliga a comprar para poder volar. Mi madre con 69 años, ha llegado a destino con más de 9 horas de retraso, pasando la noche fuera de casa. Se le ha ofrecido únicamente una botella de agua y un pequeño bocadillo. El personal de IBERIA se ha reído de ella y se ha desentendido del problema, a pesar de que ha sido IBERIA a quien yo he comprado el billete. IBERIA no me ha mantenido informada de los problemas con los vuelos en ningún momento. Y he tenido que pagar un nuevo billete para poder llegar a destino. SOLICITO compensación económica por el retraso que corresponde conforme a la legislación europea, más reembolso completo de los gastos de este nuevo billete que me han obligado a comprar. Respecto al trato y atención recibida por parte de IBERIA, ha sido en todo momento deficiente, y este es el motivo de que esta queja sea pública. Sin otro particular, atentamente.
NO HAN VENIDO A RETIRAR UN MUEBLE VENDIDO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me llamaron el jueves 05/09 porque deben hacer la recogida de un sofá en Barcelona y no han pasado. El comprador de Wallapop esta reclamando. Referencia: Recogida R-METHDNDTJ8I ID expedición: 2293959 La persona que ha comprado el mueble me esta escribiendo, ya que no se ha entregado el mueble, y no se ha entregado porque no han venido a retirarlo. Este es importante porque como vendedor soy responsable de este envio, Necesito respuesta Urgente. Gracias,
Problema con funcionamiento del producto
Estimados/as señores/as: El pasado 1 de agosto de 2024, adquirí a través de su página web (stcampervan.com) el producto "Nevera Congelador Camper 48L de Compresor 12V y 24V". El día 6 de agosto de 2024, recibí el paquete correspondiente, observando que una de las caras de la caja de cartón presentaba una mancha de lo que parecía ser aceite. En ese momento, no consideré la mancha relevante, ya que desconocía que una nevera pudiera contener aceite en su interior, suponiendo que se trataba de una mancha exterior y sin relación con el contenido. Procedí a inspeccionar visualmente el interior del paquete, y al no detectar daños aparentes en la nevera, asumí que el producto estaba en perfectas condiciones. Unas semanas más tarde, al intentar conectar la nevera al sistema eléctrico de mi furgoneta, me percaté de que no funcionaba correctamente. Tras dejarla conectada durante toda una noche, observé que no enfriaba y, además, rezumaba un líquido aceitoso. Al seguir sus indicaciones y probar la nevera en otros sistemas eléctricos, la situación persistió. Fue en ese momento cuando comprendí que el aceite que la nevera rezumaba era, probablemente, el mismo que se encontraba en la caja cuando la recibí. El 5 de septiembre, la nevera fue devuelta a la empresa fabricante, y el 10 de septiembre recibí la notificación de que no se harán responsables de este problema. Es una decisión con la que no estoy conforme y por la cual inicio esta reclamación. Dado que el problema con la nevera ya estaba presente desde el momento de la entrega, y considerando que el daño no fue evidente hasta que pude conectarla, solicito que procedan a la sustitución o, en su defecto, reparación del producto defectuoso. Confío en que valoren mi situación y me ofrezcan una solución acorde con la calidad y el servicio que esperaba al adquirir este producto. Quedo a la espera de su respuesta. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
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