Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Amazon, Me dirijo a ustedes para reclamar el reembolso de un iPhone que devolví en octubre de 2021. A continuación, resumo la situación: Datos del Pedido: Número de Pedido: 402-5905675-7060314 Etiqueta de Devolución: DzcfwdnHRRMA Referencia de Recogida (Celeritas): 599855398 Situación: Devolución: El 20/10/2021, devolví un iPhone (modelo erróneo) siguiendo todas las indicaciones de Amazon. El paquete fue recogido por Celeritas, la empresa de mensajería contratada por Amazon. Problemas con el Reembolso: Desde diciembre de 2022, comencé a reclamar la falta de reembolso. He realizado numerosas llamadas y chats con el servicio de atención al cliente, recibiendo respuestas contradictorias y confusas. En algunas ocasiones, se me aseguró que la devolución estaba registrada pero no se había procesado el reembolso; en otras, se me indicó que el paquete no llegó a los almacenes o que estaba vacío, aunque la recogida fue confirmada. Promesa de Reembolso: El 24/01/2023, me confirmaron por correo que recibiría el reembolso completo en un plazo de hasta 7 días. Sin embargo, tras esperar, me informaron nuevamente que no se me reembolsará porque había sido un error y el producto no llegó a sus almacenes. Se me ha redirigido al transportista (como al inicio de la reclamación), quien no puede darme información adicional porque no soy su cliente. Información Adicional: Mi reputación como cliente de Amazón, tengo 2 cuentas particular y bussines(con la que compré los telefonos). Mi historial de compras muestra que siempre he seguido los procedimientos sin problemas ni inconvenientes. Reclamaciones Realizadas: Primera Reclamación (Teléfono): 19/12/2021, Incidencia A2MYKIZHQG6F3L Y luego una decena. Petición: Solicito el reembolso completo de 1.263,99 €, actualizado al IPC por el tiempo transcurrido. La falta de resolución a esta situación ha causado una gran preocupación y perjuicio económico. Espero una pronto reembolso, ya ha pasado demasiado tiempo.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2020 adquirí en El Corte Ingles de Vigo (centro 0011) el producto Iwatch serie 6 GPS 44MM (numero de serie H4HDFKLLQ1RF) con número de operación 03952631. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía sustituyéndolo por un nuevo dispositivo justo 1 mes antes del vencimiento de la garantia. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. A los 2 años exactamente cumplidos por el nuevo dispositivo (iwatch serie 6 GPS 44MM número de serie GY6HW05KQ1RF) ha vuelto ha fallar sin motivo aparente quedando la pantalla en blanco. He buscado en internet este fallo encontrando que Apple reconoce este error en la serie 6 de estos dispositivos, pero únicamente en un rango de numeración entre los cuales no está incluido el mío. Consultado a Apple me indican que no procederán a la reparación en garantía ni tampoco reconocen el fallo cómo error de fabricación y me exigen el pago de 30 euros por el presupuesto de reparación si lo quiero por escrito. La opción que me plantean es asumir el coste de reparación equivalente a la compra de un dispositivo nuevo, lo que considero abusivo en un producto que al no haber sido reparado sino sustituido por un reloj nuevo, ha fallado sin justificación aparente a los 2 años exactos de su uso (obsolescencia programada) Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as CECOTEC, En fecha 21/06/2024 abrí una incidencia en la web de CECOTEC-https://support.storececotec.com/es/cases para reparar el robot aspirador CONGA 6090 ultra sin garantía y a cargo de los gastos de reparación más gastos logísticos y diagnóstico del producto. El 24/07/2024 recibo un mensaje electrónico de Soporte soportesac@cecotec.es con la confirmación de la solicitud de recogida con el caso SAC ****1156, SAT **4288. El 29/07/2024 envió un mensaje electrónico adjuntando el justificante bancario del pago de 25€ en concepto de gastos logísticos y diagnóstico del producto. El 30/07/2024 recibo un mensaje electrónico informándome de cómo proceder para la recogida que simplemente es imprimir las etiquetas, embalar el robot y esperar a que la empresa de transporte se ponga en contacto conmigo, en este caso MRW para quedar el día de la recogida. El 03/08/2024 envío mensaje a soportesac@cecotec.es avisando que tengo preparado el paquete de hace días y si me pueden confirmar la fecha de recogida. El mismo día me responden: "Pasamos el reclamo al departamento correspondiente para que a la mayor brevedad posible se resuelva la incidencia." El 08/08/2024 vuelvo a enviar mensaje a soportesac@cecotec.es reclamando que aún nadie ha contactado conmigo y que tengo el robot embalado a la espera de que me avisen para recogerlo. El 05/09/2024 aún sin respuesta, vuelvo a enviarles un correo electrónico solicitando información del estado de mi caso. También lo hago a través de la web donde realicé mi primera incidencia y donde consta que el caso sigue abierto pendiente de la recogida. “Comunicar incidencia/Bienvenido a nuestro formulario de contacto/Incidencias y asistencia técnica” Soy usuaria de diversos productos CECOTEC, apuesto por la marca pero el servicio de atención al cliente no está a la altura de su marca. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 10 de septiembre de 2024, nadie se ha comunicado conmigo. SOLICITO la devolución de los 25€ en concepto de gastos logísticos y diagnóstico del producto porque llevo más de un mes esperando y reclamando sin respuesta alguna. Sin otro particular, atentamente,

El viaje desde Malaga Maria Zambrano hasta Madrid Puerta de Atocha a las 17:00 del 20 de junio de 2024 (nº tren 02173) estaba planificado para que fuera en un tren AVE, sin embargo, según nos informó el personal de a bordo, tuvo que sustituirse por un tren AVLO low-cost debido a "la falta de material". No solo el tren era un tren de menor calidad, sino que además mi plaza premium elite fue sustituida por un asiento estándar. Presenté una primera reclamación 24 h después de la incidencia (doc. adjunto) detallando lo ocurrido y solicitando la reclamación. Exactamente 1 mes después, obtuve un acuse de recibo de la misma con la única intención de cumplir el plazo legal establecido de respuesta de 1 mes. Presenté otra reclamación precisamente por la falta de resolución en plazo el dia 21 de agosto de 2024, para la cual ni siquiera he tenido un acuse de recibo. Tras más de dos meses sigue sin haber resolución y no he recibido información adicional. Solicito por tanto: - Indemnización tanto por el cambio de tren como por el cambio de clase de asiento - Indemnización adicional por incumplimiento de los términos para el plazo de resolución de reclamaciones - Indemnización adicional por incumplimiento de plazos de respuesta a reclamaciones posteriores

El 21 de mayo hice una precompra del libro: Erase una vez un corazón roto edición especial. El encargo no me ha llegado. Tampoco me ha llegado el de Serpientes y las alas de la noche realizado el dia 12 de junio. El de una corte de rosas y espinas ya lo espero para navidad a estas alturas. La compañía no da señales de vida, no contesta a los correos ni por redes sociales. Todo esta pagado, asi que quiero que me den el producto o me realicen el reembolso.

El mes pasado día 15 mi madre reservó un vuelo en EDreams, pusimos el descuento prime por lo que descontaban con idea de cancelar ese mismo plan antes de que pasase un mes. Que es lo que pone en la página web de EDreams, que tienes 30 días de periodo de prueba gratis. Pero resulta que hoy llamamos para cancelarlo y ya nos habían cogido 89 euros de la cuenta el día 3 de septiembre. Siendo su excusa que ahora el protocolo a cambiado y solo son 15 días de prueba, cosa que no llaman para avisar a sus clientes ni lo ponen en la página. Entonces no sé si ustedes podrían ayudarnos a hacer algo al respecto. (El número de factura que puse no es el de los 90 euros porque no sé cómo sacarlo, es de una reserva que hicimos con ellos)

hola, hice un envio a traves de correo express el viernes 30/08 con destino Barcelona, hoy estamos a día 10/08 y mi pedido lleva 5 dias en Alicante, y nadie me responde al telefono ni mi paquete cambia de estado. Tengo cosas sanitarias dentro debido a un problema de salud y no se cuando recibiré este paquete. Es una vergüenza y un timo. Pago por enviar un paquete y ahora no saben donde esta mi paquete, y no existe persona humana con la que hablar no hay quien te ayude. Por favor ruego me ayuden.

Naturgy ha cortado sin previo aviso el Gas de mi vivienda y no lo solucionan. No cogen el teléfono y los técnicos no van. Hoy han llamado diciendo que estaban allí, sin llamarnos previamente para concertar la cita. Mis inquilinos llevan 3 semanas sin agua caliente, y van a dejar la vivienda como no se solucione ya.

Estimados/as señores/as: El día de hoy 10 de septiembre de 2024, ha procedido un técnico de vuestra compañía a quitar los sensores de movimiento, sensores de humo, centralita etc de mi casa que contrate hace dos años y un mes, el motivo de dar de baja es por no poder hacer uso de la alarma ni un solo día en estos dos años. En el día de hoy han procedido a llevarse todos estos aparatos y han dejado los hoyos en la pared, silicona en puertas y rellano de escalera todo sin tapar ni embellecer a como estaba el día del contrato, que fue justo cuando compramos esta casa y se puso todo nuevo. Es por ello que daré parte a mi seguro y tomaré las medidas oportunas. Llevo años siendo cliente de Movistar y no entiendo como puede dar un servicio tan malo en alarmas, lamentable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de mayo solicité una batería de repuesto para mi robot aspirador a Cecotec por teléfono, dado que es un modelo antiguo y en la página web no lo encontraba. Me indican que en un par de semanas me avisarán cuando salga mi producto de sus instalaciones. Vuelvo a llamar 2 veces más (27 y 30/05) con idéntico resultado. Pongo una reclamación en su página web. El 02/06 recibo un email indicándome que el almacén ha sufrido un incendio y abriendo una reclamación en su sistema con el número 03384842, además me indican que en un periodo de 30-45 días recibiré el producto solicitado. EL 17/07 vuelvo a preguntar por la batería, el 23/07 me contestan que me la mandan a la dirección previamente indicada si me parece correcto, les contesto indicándoles otra dirección. El 09/08 MRW me indica que no ha podido entregar un paquete por cliente ausente, Cecotec ni había cambiado la dirección de entrega, ni me había avisado de que el paquete salía de las instalaciones. Cuando por fin voy a recoger el paquete a las instalaciones de MRW me cobran 33€, frente a los 23 que me indicaron por teléfono el primer día. El colmo del asunto es que cuando fui a poner la batería en mi dispositivo no es la adecuada, es más grande y no cabe en el hueco de la batería. Mandé un email a Cecotec el 16/08 para indicarles este problema y que me detallaran como hacer la gestión de devolución del material erróneo y la reposición del correcto y 3 emails más tarde aún no tengo respuesta. El último correo que envío a Cecotec es el 04/09 indicándoles que voy proceder a gestionar esta reclamación y hoy 10/09 no he recibido respuesta. SOLICITO que se me indique como devolver el recambio incorrecto y que me envíen el adecuado sin ningún coste económico para mi. Sin otro particular, atentamente. Tamara Bermejo Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…