Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando un paquete internacional que no llega des des hace más de un mes. Segun el número de paquete y seguimiento que es el: 964262520357 el paqueste lleva en España des del 10/6 y está estancado en parque logístico. GLS nos nos ofrece ninguna explicación. Nos dice que está con una empresa subcontratada y que el remitente pida información. El problema es que GLS tampoco ofrece ningun explicación válida al remitente, por lo que el paquete sigue estancado. GLS nos trata con indiferencia y se lava las manos basándose en una empresa subcontratada, pero nosotros contratamos a GLS para este paquete. SOLICITO […]. Que GLS nos informe donde está el paquete y nos diga en qué momento llegará el paquete a su destinatario. Adjunto documento de transporte

Estimados/as señores/as: En fecha 7/7/25 adquirí en su página web https://www.moulinex.es/KRUPS-Cafe/Espresso/c/espresso el producto Cafetera Kurps Espresso XP801t10 con número de pedido MLES29229164. Al momento de recepcionar el paquete de la agencia DHL me doy cuenta qu ese producto no es el que yo compré, no sé parecia en nada ya que era algo parecido a un dispensador de rollos. En este caso me propone el repartidor rechazar la entrega cosa que hago. Al contactar con atención al cliente de moulinex, me indican que no pueden enviar el producto comprado, si no que se debe proceder a una devolución y reembolso del producto y que posteriormente debo volver a comprar dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - copia de la orden de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado sin tener que volver a comprar, ya que no es seguro 100% que se pueda mantener el mismo precio que la compra inicial. Sin otro particular, atentamente. A.M.V

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de Septiembre del año 2024 tramite con uds. el kit digital de mi marido, hace aproximadamente 15 días me enteré que el kit digital ya estaba concedido desde febrero del 2025...y que en agosto caducaba, Uds. nunca se han puesto en contacto conmigo para hacérmelo saber, cuando me entere comencé a llamarlos telefónicamente porque vi que en febrero cuando se otorgó uds. habían firmado en representación de mi marido y se habían adueñado del bono haciéndonos firmar engañosamente una representación que no es tal...y nunca pude comunicarme, les he enviado mensajes a través de las redes he llamado infinidad de veces y dejado el mensaje para que se contacten y nada... SOLICITO que desestimen la firma de los acuerdos para que lo pueda hacer con otra empresa seria y responsable no con uds. .. y lo solicito a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Junio de 2025 adquirí en su página web https://www.sklum.com/es/ el producto Pack de 2 Taburetes Alto de Jardín en Ratán Sintético Gouda Natural - Color: Blanco - Tamaño: 65 cm - P-2-TBRTLTJ-RDN-RTN-GDNT-SK-BL65. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Pack de 2 Taburetes Alto de Jardín en Ratán Sintético Gouda Natural - Color: Negro - Tamaño: 75 cm. Llevo más de una semana esperando una respuesta a la incidencia y no hay manera. Por lo que SOLICITO de manera URGENTE, que se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Y que se me REEMBOLSE el dinero del envío, ya que no se han cumplido los plazos. Sin otro particular, atentamente. Paula

Hola, mi problema és el hecho de que no puedo seguir cursando por motivos medicos, estoy con una depresión des de hace tiempo ya. Me uní a su curso online porque parecia cómodo y tranquilo, algo que me ayudaria a ponerme a estudiar y seguir unos horarios, nada que ver conlo que pasó en verdad. Me prometieron clases seguidas, tutorias cada semana y un buen temario del qual estudiar ... Ninguno de esos cumplidos, empecé tarde en el curso y solo podia hacer el primer tema, todas las clases eran de los otros temas que yp ni podia hacer las tareas, luego las tutorias eran cada viernes una llamada preguntando si me hacia falta algo, ni sabia que responder así que decia que de momento no y ya, colgavan y hasta la proxima, y eso sin mencionar que el temario que toca es penoso, a veces ni encuentras lo que te hace falta para las tareas en él, todo lo terminé buscando por internet... A todo esto solo se me sumó estrés y ansiedad de no poder hacer nada, sumado a mi situación que mencioné anteriormente, tuve una recaida, e incluso mis ayudantes sociales como psicologos etc, me recomendaron dejar el curso ya que solo me daba problemas. Aqui viene la cosa, intento dejar el curso, llamo a su numero de contacto para avisar, simplemente me dicen "no puedes dejar el curso ya que te pasaste del plazo" eso de que solo puedes cancelarlo al cabo de 14 dias del primer pago, mentira, me informé y por motivos de causa mayor como son motivos médicos igual que una depresión grave se puede cancelar la matrícula, se lo informo i igual me dicen que no.. les envio mi certificado médico diciendo que tengo depresión y yo explicandoles que no puedo seguir estudiando por lotivos de causa mayor, me dicen que no . Que si quiero puedo cambiar de curso o darle mi mateicula a otro para que otro pague, solo les importa que les digan pagando.

Buenos días En mi factura de Vodafone, Periodo de facturación: 01/06/2025 al 30/06/2025, me han cobrado 18 SMS Internacionales que no sabemos de que se trata, tras ponernos en contacto con Vodafone, estos tampoco saben quién realiza el cobro ni a través de que medio. Ante tal indefensión quiero interponer reclamación a través de la OCU, solicitando que estas prácticas se puedan recurrir o denunciar, así como poder tener la tranquilidad de que no vuelvan a suceder. Envío imagen de los SMS internacionales facturados: Mensajes Total: 9,1800€ Teléfono Descripción Fecha Hora Vol(kB) T. Importe 00201192800788 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800330 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800335 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192821001 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800337 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192820564 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192820538 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800118 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800326 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385031 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800320 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192800786 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385033 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800321 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00201192801018 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 00447700385046 SMS Internacional Reino Unido Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,0600 00201192800104 SMS Internacional Egipto Móviles 20-Jun. 23:07 U 0,6000 Teléfono Descripción Fecha Hora Vol(kB) T. Importe 00882162277862 4 SMS Internacional Satélite Thuraya 20-Jun. 23:07 U 0,6000

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa CECOTEC y su empresa de mensajería ONTIME, debido a una situación completamente irregular relacionada con la recogida y devolución de una aspiradora robot Conga. Todo comenzó con la compra de una Conga 14090 en diciembre de 2024. Desde el primer momento tuvimos diversos problemas técnicos con el aparato, por lo que ha pasado más tiempo en reparación que en funcionamiento. Tras muchas gestiones con el servicio técnico, Cecotec accedió finalmente a reemplazarla por una nueva unidad, la Conga 20090. Desgraciadamente, esta también presentaba un defecto en el sistema de corte de pelos, por lo que me puse nuevamente en contacto con Cecotec para tramitar su devolución. El día 30 de junio de 2025, un repartidor de la empresa ONTIME acudió a mi domicilio para recoger el paquete, bajo el código de recogida 5629384 proporcionado por Cecotec. Le entregué el paquete personalmente. Le pedí un justificante de recogida, pero me indicó que no llevaba ninguno físico, y me permitió hacer una fotografía a la pantalla de su móvil, donde aparecían los datos del envío. Posteriormente, al consultar el estado de la recogida, aparece como cancelada, lo cual es absolutamente falso. Actualmente me encuentro en conversaciones con el servicio de atención al cliente de Cecotec, quienes me informan que han abierto una incidencia con ONTIME, pero lo cierto es que no tengo ni el robot ni el reembolso, y nadie me ofrece una solución clara ni se responsabiliza del problema. Adicionalmente, tengo en mi poder: • El número de teléfono del repartidor que recogió el paquete en mi domicilio. • Conversaciones completas con el servicio técnico de Cecotec documentando todo el proceso desde diciembre hasta la actualidad. Considero que esta situación es extremadamente grave, ya que podría tratarse de un caso de extravío o incluso de apropiación indebida del producto por parte de la empresa de mensajería, y la falta de respuesta por parte de Cecotec me deja totalmente desamparado como consumidor. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su mediación para reclamar a Cecotec: 1. La devolución inmediata del importe pagado o el envío de una nueva unidad en perfecto estado. 2. Una investigación formal y completa sobre la recogida desaparecida, con acceso al seguimiento del paquete, datos del repartidor y cualquier prueba de entrega. 3. La asunción de responsabilidades por parte de Cecotec y ONTIME, ya que la recogida se realizó correctamente según las indicaciones dadas por la propia empresa. Estoy dispuesto a facilitar cualquier otro documento adicional que se requiera. Agradezco de antemano su ayuda y quedo a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente, Joan Garcia Ribes

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes realicé un pedido por la app y pagué vía bizum pero, no se me entregó. Reclamé de inmediato y me dijeron que me lo reembolsaban. A día de hoy no lo recibido. SOLICITO: mi dinero, en concreto 27,30€. Sin otro particular, atentamente. Yolanda G

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un patinete electrico xaomi on line en la web del cortes ingles, una vez recibido el producto obviamente lo utilicè varias veces para entender si se ajustaba a mi necesidades, y asi no fue, ademas encontrè un problema en los frenos porque al frenar se plantaba la rueda adelantera y arriesgaba caer cada vez, ya que en la descripcion del producto decia que habian freno adelantero y trastero fue a un tallers para que lo averigue e me dijeron que habia solo freno adelantero, por lo tanto devolvì el patinete en menos de 10 dias y no me lo quieren reembolsar porque dicen que las ruedas estan muy usada, cosa no verdadera. SOLICITO el reembolso completo en dinero en mi tarjeta del patinete, ya que es un producto comprado on line y obviamente lo usè para entender si funcionaba y no para andar por la ciudad, y ademas hay fallo en los frenos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación al servicio de Instalación y Desinstalación de Aire Acondicionado 1x1 (18-24), el cual contraté via telefónica y aboné en fecha 18 de junio de 2025, con compromiso explícito de ser ejecutado en 48 horas tras la entrega del aparato comprado en la misma operación de compra: Confort18 Wifi R32: Aire Acondicionado con Wifi integrado, El aparato comprado fue entregado en el plazo de 72 horas tras la compra, el sábado día 21 de junio. Sin embargo la instalación y desinstalación, que debería haber sido ejecutada el martes 24 de junio como máximo no ha sido realizada. Un retraso de 16 días contando hasta la fecha de hoy, 10 de julio. El compromiso de plazo de entrega e instalación fue el elemento decisorio para realizar la compra, lo cual reiteré en varias ocasiones y fue confirmado por el vendedor, ya que la vivienda no es habitable sin AA. El perjuicio de este retraso es la incapacidad de utilizar la vivienda, teniendo que faltar al trabajo por problemas de salud causados por esta situación y trasladarme a un hotel temporalmente y luego buscar un alojamiento alternativo al extenderse la situación en el tiempo. A esto se suma la reiterada falta de acción decisiva por parte de LG tras mis múltiples recalmaciones, tanto por teléfono como por el chat online. LG no da solución ni me comunica nuevo plazo de ejecución. En conclusión, he pagado por un servicio que no se ha ejecutado, con considerable impacto negativo para mi salud, mi trabajo y mi economía, sintiendo un absoluto desamparo por la dejadez de LG en dar respuesta a la situación. SOLICITO que el servicio contratado y abonado sea ejecutado en un plazo de 24 horas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…