EL PRODUCTO NO FUE ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su Aplicación el producto Redmi Buds 6 Lite Negro Han pasado 16 días y no lo he recibido. Cuando en la compra dicen que el pedido sera entregado en un plazo de 2 a 5 días tras la salida de Almacén. Según la aplicación el envió esta en camino el día 24/06/05 14:44h Adjunto los siguientes documentos: -FACTURA de compra. SOLICITO una solución y se me haga entrega del producto o me informen del estado de mi pedido y no tenga que ser yo quien se comunique con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia, , les informamos de que ha sido resuelto a favor del cliente. La entrega del producto fue notificada el 11/07/2025, siendo este recogido en una tienda SEUR PickUp. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org; Recibido: Thu Jul 10 2025 13:45::34 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; Spain Email service.es@support.mi.com; Asunto: EL PRODUCTO NO FUE ENTREGADO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Si , fue resuelta muy tarde y la forma de entrega no fue la acordada en el pedido, por no hablar de su atención al cliente por tef, nunca devolvieron la llamada a pesar de decir que me llamarían para dar una respuesta. Su servicio fue muy malo y la única que perdió en este pedido fui yo; mi tiempo y teniendo que averiguar donde estaba mi pedido e ir a recogerlo. NEFASTO.