Estimados/as señores/as de Last minute/ Rumbo:
El día 3/12/2024, reservé un viaje a Tenerife del 4 al 11 de junio de 2025 en su agencia.
El pack incluia vuelo desde Barcelona, hotel Masaru en puerto de la Cruz y coche desde el aeropuerto.
Desgraciadamente tuve que cancelar la reserva el dia 27/05/25 por motivos laborales y ese mismo dia, volví a comprar en su agencia, el mismo pack para una semana después (del 14 al 21 de junio) que incluia lo indicado en el párrafo anterior.
A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas. Segun su agencia, el reembolso se ha hecho efectivo ,pero yo no lo he recibido, y en mi banco me dicen que no consta en ningun lado.
No me han facilitado ningun comprobante del reembolso, ningún mail que lo justifique, ningún recibo ni prueba documental en la que salga reflejada la confirmación del reembolso de la operació por parte de su agencia.
SOLICITO: que me justifiquen de forma documental que el reembolso se ha hecho efectivo y si no es el caso, solicito que se me reembolse el importe abonado.
Aporto el numero de reserva: ID 2776650189. Aporto la factura del pack contratado, y no puedo aportar más porque no me han enviado ningun mail de confirmación de cancelación del viaje.
Sin otro particular, atentamente
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
