Estimados/as señores/as:
El pasado día 14 de Febrero de 2025contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional PRIMES MES DE LUZ GRATIS
Esta mercantil ha incumplido dado que han cometido un error en el momento de la contratación y ahora no lo quieren asumir. Vía WhatsApp confirmo la comercial de que si tenía aplicada la promo a mi tarifa ENDESA SOLAR. Al ojear la web comprobé que mi tarifa no estaba adherida a la promo y ponerme en contacto con el chat ENDESA RECLAMACIONES para buscar una solución, comunican, cito palabras textuales: FUE UNA CONFUSION DE TARIFA y NO PUEDEN REALIZAR EL ABONO DE LA FACTURA cuando sea cobrado el próximo mes.
Adjunto, captura conversación con comercial, con Endesa Reclamaciones y de la web.
SOLICITO, cumple con lo prometido en el momento de la contratación y la primera factura sea gratuita o en su defecto el importe sea reembolsado en cuenta.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
