Últimas reclamaciones

Buenas tardes El día 9/09 me llegó un SMS de vuestra financiera, por un recibo devuelto del banco el día 31/08. y cual es mi sorpresa que al meterme en la web para pagarlo, 24 horas después del aviso, me pretendéis cobrar 25 euros para gestiones de vuestra entidad deudora. Entidad que obviamente no ha realizado ninguna gestión, porque avisáis por un ridículo SMS que la mayoría de la gente ya considera estafa. Estos intereses son ilegales y abusivos y os remito la jurisprudencia asociada a vuestra finaciera por usura e intereses de mora abusivos. - Sentencia dictada el pasado 12 de enero (7/2024) por la magistrada-juez María Isabel Cadenas Basoa, titular del Juzgado. El Corte Inglés, para cobrar este tipo de comisiones debería haber mandado un correo electrónico, un burofax con acuse de recibo, un requerimiento notarial o haber hecho una llamada telefónica o cualquier otro tipo de gestión, de la que quedara soporte de fehaciente, ya que de esa forma se demostraría que esa comisión se cobra, no por la cara, sino porque realmente obedece a un servicio o gestión bancaria que ha sido realmente realizada y que ha supuesto un sobrecoste para la financiera» Y señala que, como recoge la sentencia, es jurisprudencia consolidada que toda comisión debe obedecer a un servicio realmente prestado, y que si no se presta ningún servicio de gestión de cobro, no procede la comisión de forma automática. - Hay jurisprudencia anterior de la Sección Quinta de la Audiencia Provincial de Cádiz de 15 de febrero de 2023 (recurso de apelación civil 1608/22), ponencia del magistrado Carlos Ercilla Labarta, que ya había declarado nula esta cláusula. un saludo

Yo H.A.socio 1761982 hago referencia a mi último pedido capsulas y les detallo con exactitud las actitudes de un mensajero de Seur que llevo sufriendo te repente desde el mes de Agosto 2024. Tego email fecha entrega SEUR 10SEPT. 16.15hrs-17.15hrs. A las 14.25hrs llaman a mi teléfono fijo .....,figura en ficha cliente nespresso, ANONYMUS, no se atiende por seguridad llamadas entrantes sin identificar! A los 2minutos después se toca timbre puerta vivienda, se presenta mensajero SEUR tiene en la mano paquete Nespreso, pregunta por mi, me identifico le digo AFIRMATIVAMENTE qe soy yo y le pregunto si fui el qe me llamó justo hace 2 minutos anonimamente, me contesta todo nervioso qe es su empresa Seur, que el es un autónomo y qe tiene 2TELEFONOS móviles, que el viene de Collado Villalba, no se porque me da tantas explicaciones cuando yo no se lo haya pedido le digo que si podemos abreviar porque tengo videoconferencia en marcha y te repente sin ton ni son dice ahh pues si no quiere el paquete me lo llevo le digo que a doña va que me de mi paquete y el desaparece con mi paquete, hay testigos de esta situación. Una vez finalizada mi videoconferencia llamo nespresso y les cuento lo hechos para que tomen cartas en asunto. Asimismo me pongo hacer una reclamación en página de Seur, y cual es mi sorpresa no me dejan finalizar reclamación, porque ya hay una incidencia en marcha, pero resulta porque según hace constar ese mensajero que el cliente HA RECHAZADO MERCANCIA lo cual es MENTIRA,(existen testigos presenciales) después de un rato corto me llegan 4 emails de SEURA diciéndome que no se entrega mercancía porque no abone su transporte, adjunto mail para su comprobación. Porque permite Nespresso que un empleado de Seur esté vacilando, insultado, coaccionando a sus clientes? Porque permite Seur que un mensajero retiene una mercancía sin motivo real estando en la puerta del cliente? Les adjunto todo un abanico de posibilidades, de captura de pantalles del Seguimiento pagina SEUR, de hechos irreales que se INVENTA, este mensajero. Dia 13.09.acabo de llamar atencion al cliente para que vds me confirmen horario entrega día de hoy y cual es mi sorpresa, SEUR alega que la dirección no existe y que puedo recoger mi mercancía en un punto pack. Pues les invito que tomen medidas ya que mi contrato con NESPRESSO es de entrega a domicilio, no voy a ir a NINGUN punto PICK UP PACK o como lo quieran llamar, sigo esperando mi mercancía, mi casa existe, el mensajero de SEUR estuvo aquí el Martes, dia,10.sept, toco el timbre de mi puerta y fui Seur, este mensajero que me DENEGO la entrega de mi mercancía, reitero existen testigos presenciales. Les invito que de manera fehaciente me confirmen fecha entrega de mi mercancía Es punible por ley la actitud y la manera de proceder de ese empleado autónomo de Seur y a pesar que tanto NESPRESSO como SEUR tienen constancia del comportamiento de ese personaje el sigue impune. Comprenderán que yo no puedo ni pienso aguantar semejante comportamiento y me reservo el derecho de iniciar acciones legales Les saludo atte

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 5 de agosto hicimos el pedido de los libros correspondiente del curso escolar que acaba de comenzar. A la fecha establecida llegaron los libros menos uno, que a dia de hoy no lo hemos recibido ni ha habido ningun tipo de comunicación del estado del pedido por parte de la editorial habiando ya empezado el curso escolar. Nos hemos puesto en contacto con ellos por los medios disponibles y no hemos obtenido solución alguna. Por telefono no lo cogian y por email de soporte la contestación es que esta pendiente pero sin ningun tipo de información de cuando el problema estará resuelto Solicito a traves de esta plataforma como saber el estado del mismo y solución al problema. Además que tenga un canal de comunicación con el cliente directo y eficiente y por supuesto un canal para realizar reclamaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja formal contra las empresas LG y C&C Electrónica, debido a la falta de respuesta y la ineficiencia en el servicio técnico tras la avería de mi nevera LG, la cual se encuentra en garantía de piezas. Antecedentes: El día 2 de septiembre de 2024, contacté con el servicio técnico de LG para informar de la avería de mi nevera, la cual está cubierta por una garantía de piezas de 10 años. LG abrió un caso y delegó la reparación a C&C Electrónica, comprometiéndose a agendar una cita para realizar la reparación en un periodo inbferior 3 días. A día de hoy, 12 de septiembre de 2024, no he recibido respuesta alguna por parte de LG tras varias reclamaciones más que para preguntar si me habian llamado de C&C, y ninguna por parte de C&C Electrónica, a pesar de haber llamado en varias ocasiones a ambas empresas, sin éxito. He abierto varios casos a través del servicio de atención al cliente de LG, todos sin resolución. Dada la falta de respuesta y ante la imposibilidad de seguir esperando la reparación, he tenido que comprar una nueva nevera. Esto ha sido particularmente perjudicial ya que tengo una niña de 6 años, y mantener los alimentos en condiciones adecuadas es fundamental para su bienestar. Si bien mi nevera cuenta con garantía de piezas, me han informado que dicha garantía no cubre la mano de obra, lo que, de hecho, me obliga a depender de un servicio técnico que ha demostrado ser ineficaz y poco profesional. Considero que esta situación es inaceptable. Como consumidor, estoy atada a un servicio técnico que no cumple con su obligación de reparar el electrodoméstico en un tiempo razonable y estipulado por ellos mismos, lo que me ha causado un perjuicio económico y un grave inconveniente en mi vida cotidiana. Solicito: Que se investigue la falta de respuesta por parte de LG y C&C Electrónica. Que se tome en cuenta el perjuicio causado por el retraso en la reparación y se me indemnice por los gastos en los que he tenido que incurrir al comprar una nueva nevera. Que se revise el modelo de garantía ofrecido por LG, que deja a los consumidores a merced de un servicio técnico ineficaz. Agradecería la atención de la OCU en este asunto y quedo a la espera de su respuesta. Adjunto la documentación relevante, incluyendo los números de caso abiertos con LG, los correos electrónicos enviados y cualquier otra información que pueda ser útil para la resolución de esta queja. - VCU240905019661_01 - VCU240905019661 Atentamente, Jose Antonio Fernández

Buenos días, Teníamos contratadas dos instalaciones. El 2/7/2024 enviamos correo electrónico solicitando la baja del servicio a fecha 17/7/2024 al cumplirse los dos años del contrato suscrito. En ese correo se enviaba carta solicitando la baja. El 3/7/2024 recibimos correo de ustedes indicando que han recibido la baja, pero indicando sólo una instalación. El mismo día otro correo que indica que la gestión está en curso. El 12/7/2024 nos envían correo indicando que para dar de baja el contrato hemos de rellenar un documento donde se incluya copias dni..... Se envía el mismo día indicando que se den de baja las dos instalaciones. El 1/8/2024 recibimos correo cancelación del servicio en curso--- nos vuelven a indicar que se ha de remitir documentación El 4/8/2024 recibimos correo de encuesta su grado de satisfacción con nuestro departamento de gestión de bajas El 6/8/2024 se giran los dos recibos de Seguritas Direct por el servicio de las instalaciones del mes de agosto El 13/8/2024 vuelvo a remitir el documento que ya envié el 12/7/2024 El 14/8/2024 recibimos comunicación que se ha dado de baja una instalación con efecto 31/8/2024 y no como correspondería a fecha 17/7/2024 o como mucho a 31/7/2024 Ese mismo 14/8/2024 al ver que sólo han dado de baja una instalación vuelvo a enviar documento enviado el 12/7 y remitido posteriormente en varios correos. El 19/8/2024 recibimos correo indicando que se ha dado de baja la segunda instalación con efecto 31/8 El 6/9/2024 se giran dos recibos uno por la instalación mes de septiembre de 48,90€ y otra sin concepto de 30,25€ Solicitamos que se formalice la baja en el momento del vencimiento a los dos años es decir a fecha 17/7/2024 y no a la fecha posterior que se indica. Y que realicen el abono de las cuotas cobradas indebidamente.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Víctor Rodriguez. Mi lavadora Indesit dejó de funcionar el día 27 de agosto. Mediamarkt me puso en contacto a las 72h con el servicio técnico the WIRTHPOOL. Estos me citan para el 6 de septiembre aunque no acuden a la cita para reparar la lavadora ni avisan. Me quejo al número de teléfono de atención al cliente 932 382 355 a la señorita Barabara. Le dejo de nuevo claro que me tienen que llamar a mi número de teléfono 637 10 54 90no al que está asociado la reparación que es el de mi mujer Anne Marie Murphy 667913422. Me reprograman la visita para el 10, tampoco vienen. Los señores de ELECTROJOMI, empresa subcontratada por Wirhpool no vienen y dejan un mensaje de audio a las 12:30 al teléfono de mi mujer. Por cierto ellos a las 12:30cierran y reinician actividad de 15:30 a 17:00. Así que otros dos días sin lavadora ya que el 11 fue festivo. Hoy llamo de nuevo y me reprograman la visita para el 13 y niegan que ellos le hayan dicho a wirthpool que el 6 vendrían. Entre tanto llevamos más de dos semanas lavando la ropa en una lavandería que está a 7 kilómetros. Me quejo ante ustedes y quisiera saber a quien hacerlo para pedir responsabilidades. Gracias Víctor Rodriguez

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Esta empresa se hace pasar por oficial y cobra precios abusivos de las entradas a museos y lugares de interés. Recientemente compré entradas para la mezquita de Córdoba. Cuando me di cuenta del engaño inmediatamente intenté cancelar la compra y no me lo permitieron. Es una estafa.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/24 adquirí en su página web www.skincci.es el producto Skincci depiladora IPL SC90. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/08/24. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. En un principio me ofrecen un reembolso del 5%, y posteriormente del 10% como compensación. Aún así les comunico que quiero devolver el producto. Me informan de que debo pagar el envío, y además que deducirán 30€ del envío (cosa que no tiene sentido si ya lo he pagado previamente) además de un 15% extra de "costos de reposición". Esto último ni siquiera aparece en la Política de devoluciones en su web. Entiendo que si deducen 30€ por el envío tendrían que proporcionarme la etiqueta de devolución, pero no ha sido así. Por más que les contesto vuelven a enviarme correos automáticos con la misma información. Finalmente desisto y les digo que de acuerdo a pagar esos gastos, y aún así no me dan la dirección a la que tengo que enviar el producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra y correos electrónicos. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 149€. Sin otro particular, atentamente.