Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [6 enero…….] adquirí en su página web [….] el producto […Xiaomi note13 pro +...] Han pasado […60….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido en octubre de 2024 de un cabecero que me cobraron al instante, un pedido cuya entrega se retrasó hasta la semana de navidades. Concretan la entrega con mi marido y el día concertado no se presentan. Me dicen que sí, que se han presentado pero que no les hemos atendido, y que si quiero volver a intentar que me entreguen el pedido tengo que pagar 44€ más. Les digo que no y me dicen básicamente que me apañe, que no me pueden devolver el dinero. Así que aquí estamos, en marzo de 2025, sin el cabecero ni el dinero. Puro scam.

Buenas tardes, El pasado 15 de diciembre realicé una devolución con la opción de que un repartidor viniera a mi domicilio para llevarse un paquete. Tenía otra devolución pendiente con Mango, y por error el repartidor de Mango se llevó ambos paquetes, pero tampoco vino nadie más a recoger el de Zalando. Desde entonces, y con las navidades de por medio, he estado llamando a GLS y a Mango para localizar el paquete erróneo y poderlo devolver a Zalando, pero lamentablemente el plazo ha terminado. Les envío imágenes justificando todo el proceso que me ha llevado hasta día de hoy: 21.12.2024 contacto con Mango para localizar el paquete en sus almacenes, me piden que espere. 08.01.2025 vuelvo a contactar con Mango por teléfono y por fin localizan mi paquete. Me lo confirman por email. 17.01.2025 contacto por teléfono por última vez y me piden que les escriba un email 18.01.2025 les escribo un email 22.01.2025 me responden al email 27.01.2025 me envían otro email pidiéndome contactar con GLS 31.01.2025 me acerqué a las oficinas de GLS en Alcobendas (Madrid) personalmente y me confirmaron que había habido un malentendido, me pidieron contactar con Mango de nuevo 04.02.2025 contacté a Mango de nuevo y me respondieron ese mismo día. Cuando recuperé, llamé a zalando y me dijeron que no podían gestionar esa devolución ni generar una etiqueta nueva de devolución, pero no me han dado más opciones. Por email no atienden, y me han dicho que rellene un formulario desde la pagina web pero no puedo subir las capturas justificando que durante todo el proceso no he tenido los artículos y por tanto no he podido devolverlo antes

Compré una chaqueta que no estaba rebajada pero me ofrecieron un descuento adicional. La chaqueta me viene grande y me dicen que no se puede devolver porque tiene un descuento aplicado. Ellos te ofrecen los descuentos adicionales pero no son productos rebajados. No se pueden ofrecer descuentos que luego te priven del derecho a devolver o cambiar un producto, no es un producto rebajado como tal.

Caso 12784530 Hice un pedido a la tienda de Sfera de Ciudad Real desde la web del Corte Inglés. No pude ir a recogerlo y se me pasó el plazo de recogida, pasaron varios días y no me realizaban el reembolso, por lo que solicité que se devolviera el paquete y me reembolsaran el dinero. El pedido fue realizado en octubre de 2024, desde entonces me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con la empresa, tanto por correo como por telefono y no obtengo ninguna solución. Me han llegado a decir que se me realizó el reembolso por transferencia, cuando mi compra fue realizada por Bizum y no tengo asociado numero de cuenta en el corte inglés. He pedido que me manden un justificante de pago y siempre me dicen que no están capacitados para ello, que me llamaran de otro departamento y la llamada nunca llega. Me gustaría que me devolviesen el dinero. Muchas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02/2025 adquirí en su página web unas ZAPATILLAS ADIDAS COURTJAM Han pasado14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En el Siguiente texto explixo lo sucecido a la entidad. Transports Metropolitans de Barcelona (TMB)Atención al Cliente[Dirección de TMB] Asunto: Reclamación por sanción injusta tras sufrir un robo en la estación de Gracia Estimados/as responsables de TMB, Me dirijo a ustedes para expresar mi indignación y presentar una reclamación formal respecto a un incidente ocurrido el pasado 23 de diciembre de 2024 en la estación de Gracia. Ese día, fui víctima de un robo dentro de sus instalaciones, en el cual me sustrajeron mi billetera con 40 euros en efectivo y todos mis documentos personales, incluido mi billete de transporte. Ante esta lamentable situación, intenté presentar la denuncia correspondiente y, al solicitar asistencia, me encontré con un control de billetes. Al explicar mi caso, me informaron que, independientemente del robo sufrido, el hecho de no poseer el billete implicaba la imposición de una sanción, la cual solo podría ser recurrida mediante una denuncia policial. Siguiendo sus indicaciones, realicé la denuncia el mismo día y presenté mis alegaciones adjuntando dicha denuncia policial como prueba de lo ocurrido. Sin embargo, para mi sorpresa, mi reclamación fue rechazada y se me indicó que debía pagar la multa. Este hecho resulta completamente injusto, ya que supone una doble penalización: por un lado, haber sido víctima de un delito dentro de sus instalaciones y, por otro, recibir una sanción por una situación que escapa completamente de mi control. Considero que esta resolución es arbitraria y refleja una falta de empatía y de justicia por parte de su organismo, además de evidenciar la inseguridad existente dentro de sus estaciones. La decisión de sancionarme a pesar de haber demostrado que fui víctima de un robo deja en evidencia una falta de protección hacia los usuarios del servicio y una aplicación inflexible de las normativas sin considerar circunstancias excepcionales como la que aquí expongo. Por lo expuesto, solicito la anulación inmediata de la multa impuesta, así como una revisión de sus procedimientos en casos similares para evitar que otros usuarios sufran una situación tan injusta como la que me ha tocado vivir. Espero una pronta respuesta y una solución justa a mi reclamación. En caso de no recibir una respuesta favorable, me veré en la necesidad de elevar mi caso a instancias superiores de defensa del consumidor y de transporte. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En febrero me puse en contacto con la empresa SEUR por una recogida de un paquete que habían cancelado, mi sorpresa viene ahora en la factura de mi línea de teléfono, ya que me han cobrado 7 euros por hablar con una centralita que no me daba solución, ni siquiera he llegado a hablar con una persona física de SEUR, ni me han avisado que esa llamada era de cobro. Además el único teléfono que ofrecen como "Atencion al cliente" es el 902101010, sin alternativa, cosa que contradice al artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante», y que ha sido ratificado por España. SOLICITO que se me devuelva este importe. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 21/12/2024 realice un pedido el AllZone a un precio tentador y pique, una vez pagado la empresa no se comprometió a enviar el pedido en los plazos estipulados alegando volumen de pedidos. Esto es lo que alegan siempre, sea cual sea el mes, siempre tienes un volumen alto de pedidos e inclumplen. Anule el pedido a la semana y hasta la fecha de hoy 5/03/25, no he recibido la devolución, el 17/01/25, me indicaron que la devolución estaba tramitada y que la culpa era de mi banco. Es la escusa que pone el dueño de la empresa Pablo Moscoloni, argentino, que parece que en su país suele ocurrir pero en España esa escusa no vale Si han pasado más de 60 días desde que tenían que devolver el dinero del pedido, eso solo tiene un nombre No entiendo como la OCU no toma medidas ante tantas reclamaciones de esta empresa a razón de más de 5 al día

stimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha hecho un cobro indebido en la tarjeta terminada en 3020  cuando en ningún momento se me avisó de este importe, solo era de 0.50 centimos SOLICITO la devolución del importe el cual es de 47,90.  Sin otro particular, atentamente.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación N.R