Estimados/as señores/as:
En fecha 25/11/24 se realizaron unos cargos no deseados a mi tarjeta bancaria de las aplicaciones: BeautyPlus Premium - Annual (39,99 euros), BeautyPlus Premium - Monthly (7,99 euros) y AI Skin Scanner: Weekly Access (7,99 euros).
Una vez recibido el cargo de las subscripciones de las aplicaciones mencionadas, (las cuales no eran deseadas) ejercí el derecho de desistimiento en plazo, justo después de recibirlos, el mismo día y sin haber hecho uso de las aplicaciones, y por escrito en fecha 25 de Noviembre de 2024.
A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, y, más allá, me la han denegado 2 veces. He contactado a soporte y tampoco me han dado una solución. Una de las aplicaciones, como se puede comprobar, me ha cobrado un cargo doble. Uno ANUAL y otro MENSUAL. Lógicamente, yo no he autorizado esos cargos, ni mucho menos un cargo doble, el cual no tiene sentido, ya que si supuestamente realizo una suscripción que es para un año completo, ¿cuál es la razón por la que también adquiriría uno semanal?.
Adjunto fotocopia de los cargos.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 55, 97 euros.
Sin otro particular, atentamente.
