Últimas reclamaciones

Con fecha 24/01/2025 realicé un pedido con referencia 378385 de un móvil por importe de 305,56 €. Ante la falta de entrega en el plazo indicado en la web, solicité cancelación del pedido con fecha 31/01/2025. A día de hoy 11/03/2025 aún no he recibido el reembolso del importe pagado.

Compre comida en esta empresa para mi perro. Tenia una oferta de prueba para 14 días. Lo que nadie me explicó por teléfono cuando me llamaron es que esta oferta incluía aceptar una suscripción mensual imposible de cancelar incluso cuando aún no han enviado aun el producto. A mi perro le sentó fatal, y le dio unas diarreas que nos hicieron acabar en el veterinario de urgencias. Me dicen que cancelan medio mes pero no el pedido entero pese a que faltan dos días para que salga de su almacén. Para mi ha sido información engañosa

El 31 de Diciembre , adquirí un Google Pixel 9 Pro XL por un importe de 868,77 €. Tras una demora considerable en el envío y al comprobar que, después de casi un mes, el pedido aún figuraba como "no enviado", decidí proceder con la cancelación del mismo. El 7 de febrero recibí un correo electrónico por parte de Allzone confirmando la tramitación de la devolución. Sin embargo, tras varios días sin recibir el reembolso, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, donde se me informó que el reembolso había sido emitido el 13 de febrero. Al solicitar un justificante de dicha devolución, la empresa se negó a proporcionármelo, argumentando que cualquier retraso debía deberse a mi banco. Dado que la situación no se resolvía, me comuniqué con mi entidad bancaria, la cual me confirmó que no consta ninguna solicitud de devolución por parte de Allzone. Asimismo, me indicaron que, en caso de haberse procesado correctamente, el tiempo de devolución oscilaría entre 1 y 10 días. He intentado reiteradas veces contactar con Allzone para esclarecer la situación, pero no he recibido respuesta a mis llamadas

El 3 de febrero recogieron mi ordenador en casa para repararlo. Después de aceptar su presupuesto y pagar un adelanto, a día de hoy, más de un m es después, no consigo saber qué esta pasando con él. Solo me contestan, de forma claramente "standard" que está en proceso de reparación y que les falta que llegue alguna pieza... No entiendo absolutamente nada y sus teóricas sedes no existen

Hace 45 días que dicen haber emitido un reembolso pero aun no ha llegado. No responden al teléfono. Al correo solo responden que están gestionando el reembolso.

Realicé un pago a través de Wallapop para comprar un dron. El vendedor se dió de baja, no me han enviado ningún producto, y me han cobrado el dinero en el banco.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes con el fin de exponer la siguiente situación y solicitar una pronta resolución. El pasado 27 de febrero de 2025, contacté con Vodafone con el propósito de adherirme a una promoción recibida por correo electrónico, la cual ofrecía un Samsung S25 y un Samsung Watch 7 por un importe de 20 euros mensuales durante 36 meses. En un primer momento, durante aproximadamente 30 minutos de conversación telefónica, se me negó la posibilidad de acceder a dicha oferta, a pesar de haber realizado la llamada inmediatamente después de recibir la comunicación promocional. No obstante, tras consultar con un supervisor, el agente con el que me encontraba en contacto confirmó que procedería el envío de ambos dispositivos. Como parte del proceso, se me remitió un enlace para la formalización del acuerdo, momento en el cual manifesté expresamente mi intención de adquirir el pack dúo (teléfono y reloj). Mi interlocutor ratificó en todo momento que se enviaría dicho paquete en los términos indicados. Sin embargo, Vodafone ha incumplido esta confirmación al enviarme dos relojes en lugar del pack promocionado, alegando falsos pretextos, como falta de crédito, entre otras razones, para evitar la entrega del producto acordado. Por lo tanto, requiero formalmente que Vodafone proceda a la entrega del teléfono móvil Samsung S25 conforme a lo pactado en la llamada telefónica. Dicha conversación, de 40 minutos de duración, se encuentra registrada en sus servidores y puede ser verificada para corroborar los términos del acuerdo. Solicito una solución inmediata a este incumplimiento contractual. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado Viernes 7 de Marzo realicé un pedido que resultó ser un completo desastre. Formalicé el pedido en torno a las 22:00 horas (ni en la aplicación ni en el correo de confirmación aparece la hora exacta, pero recuerdo perfectamente que la hora estimada de entrega en el seguimiento salía 22:45-23:15). Pasada la franja de entrega estimada, sin modificación de la información en la aplicación, intenté entrar en contacto con algún agente, como otras veces que he tenido problemas similares, pero no había sistema de chat con agentes. La aplicación no cambió la información y pasadas las 00:00 cerré sesión -por tercera vez- para abrirla de nuevo en la aplicación y hasta reinicié el teléfono. La aplicación por fin cambió la información y, para mi sorpresa, ponía que el pedido había sido entregado a las 23:00. Decir 'Sorpresa' sería decir poco. Inmediatamente me puse a llamar al teléfono de atención al cliente (ver imagen adjunta de llamadas desde mi teléfono móvil. Llame otras 3 veces más desde el fijo) donde no paraban de decirme que la línea de atención estaba saturada. Estuve también llamando a mis vecinos a esas horas de la noche para ver si alguien había atendido alguna llamada al telefonillo. En mi casa tenemos el sistema ring de amazon, por lo que tenemos un registro de llamadas al telefonillo. Nadie atendió ninguna llamada, y a mi casa no se llamó en ningún momento, así que a ver a quién demonios le había entregado a las 23:00 el pedido. Mi familia se quedó sin cena y ya decidimos acostarnos y cuando iban a dar ya la 1 de la madrugada llegó el repartidor a mi casa. Mejor omito el explicar la cara que se me quedó. No obstante, la cosa no acabó ahí. Como colofón final, TODA la comida estaba fría como el barro y, para añadirle un plus de profesionalidad, también incompleto. (Ver imagen y video adjuntos). No estoy de acuerdo ni conforme con pagar por este despropósito. Me puse en contacto por e-mail con su servicio de atención el pasado Sábado día 8 y, siendo hoy Martes día 11 (tres días después) no he recibido aún respuesta alguna por su parte. SOLICITO un reembolso íntegro de la cuantía del pedido formalizado, por valor de diecinueve euros con ochenta y dos céntimos de euro (19,82€), reembolso que se habrá de hacer a la cuenta bancaria con la que se hizo el pago, nada de añadir saldo en la aplicación (La última vez que me dijeron que añadirían saldo por otro mal servicio nunca apareció dicho saldo en la aplicación). A su vez, exijo una disculpa formal ya no sólo por el servicio tan lamentable recibido, sino porque en su servicio de atención especifican que se responde en menos de 24 horas y han pasado tres días y sigo sin respuesta. Sin otro particular, atentamente. PD. Al parecer este tipo de interfaz no permite añadir como documentos adjuntos archivos de video. No obstante, el video que iba a mandar ya se lo envié en mi correo electrónico del Sábado.

Solicito mediante este escrito que se me permita entrar en mi cuenta aitormontanergarcia@gmail.com en la cual constan aproximadamente 300 euros en ventas de productos ya enviados. Esta cuenta se canceló después de que otra persona suplantó mi identidad y me secuestró la cuenta pudiendo acceder a la misma y publicando artículos falsos con el fin de venderlos previo pago vía Bizum , diciendo a los compradores que era un vendedor de confianza(ya que tengo unas 400valoraciones positivas de ventas). Debido a la lentitud del servicio de Wallapop tuve que estar avisando a lo compradores que era un engaño, para evitar que le pagaran por adelantado a este señor. La medida de Wallapop fué cancelarme la cuenta, con lo que con el mismo mail abrí otra cuenta para ver el estado de mis productos y ver si esta persona seguía vendiendo artículos falsos en mi nombre. Ahora Wallapop me dice que cancele esta cuenta nueva para poder recuperar la otra. Hago el intento y no puedo entrar en ninguna. Les he enviado videos de captura de pantalla de como se me impide entrar y no tengo contestación. Como alguien puede entrar así como así en mi cuenta? Como manejáis la Protección de datos? Quiero mi cuenta ya y mi dinero.

Me han cargado un importe de -47,90€ desde HPY easy iq london, y yo no me he suscrito a nada.