Reembolso no recibido

Hace 45 días que dicen haber emitido un reembolso pero aun no ha llegado. No responden al teléfono. Al correo solo responden que están gestionando el reembolso.

Estimado Peter, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Lleváis más de un mes enviando las mismas escusas. Por favor no quiero más disculpas ni que me asegureis que lo estáis priorizando. Necesito acción, que me hagáis el reembolso. Llevamos desde el 2 de Diciembre , 14 semanas con esto. Primero no envias el pedido en 6 semanas, tardáis 2 semanas en cancelar el pedido y "emitir el reembolso" y llevamos casi 7 semanas y aún no he recibido el reembolso. Por favor haced algo ya.