Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. C.
12/03/2025

Retraso en la entrega del pedido 701483812

El 27/1/2025 hice un pedido por un valor de 1106,447 € consistente en un IPhone 16 Pro de 256 Gb para mi hijo. Se decía que llegaría en 72/96 horas. También se advertía que en períodos de mucha venta el pedido podía tardar más de 30 días. En el estado del pedido pone otro número, el 379121. El 19/2/25. El pedido pasó al estado de Envío en proceso, Entrando en la web del transportista (GLS) sale aún a día de hoy "Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente" que debe ser el vendedor Allzone. He conseguido hablar en estos casi 2 meses un par de veces por teléfono , obteniendo siempre la misma respuesta, muy correcta, pero que no sirve para nada, que está al llegar. El 19/2 dijeron 15 días naturales (6/3/25). Estamos a 12/3/25 y seguimos igual. Por correo electrónico, Truspilot y otros medios se obtienen las mismas respuestas automáticas. Es más, ahora al menos ya no hay que esperar 15 minutos al telefóno cada vez que llamas hasta que te cuelgan, te dicen que en la web pongas tu teléfono y te llamarán en 72/96 horas. Estoy esperando. Solicito que me contesten ya algo concreto y que, o bien me llegue el IPhone ya, o bien me reembolsen el dinero al mismo medio de pago (tarjeta bancaria). Gracias (aunque ya se me están acabando la paciencia y la educación)

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. Q.
12/03/2025

Me han cobrado y no me han dado nada

Pague mi pedido y una vez que se me cobro cuando volví a la página me salio que no había echo ningún pedido no me ha llegado nada a mi correo electrónico

Cerrado

Problema reserva de domino

Financié un vehiculo y tras buscar la Financiera, localicé a Servicios Prescriptor y Medios de Pago S.A.U que ahora es Pepper Advantage, y solo me dan un email de gmail para solicitarlo, st.csaba@gmail.com. Y no responden.

Resuelto
J. B.
12/03/2025

Problema con pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no quisieron ofrecerme una solución a la hora del error en la dirección con un pedido. En el mismo momento en el que se realizo el pedido se intento modificar la dirección de entrega del mismo. Se intento contactar por chat, por teléfono con la empresa e incluso con le repartidor. La empresa, por chat, indica que no son capaces de contactar con un empleado suyo para hacerle llegar una notificación durante un pedido. Esto ya denota la falta de medios para tratar cualquier eventualidad. Que es este, el repartidor, el que debe llamar en todo caso al cliente, por lo cual, al llegar a una dirección errónea, dicho repartidor contacta conmigo. Tras la conversación, se pone en contacto con el soporte de la empresa, quienes, por su lado, cancelan el pedido, sin ofrecerme a mi o al repartidor ninguna solución. Por lo tanto SOLICITO la compensación del coste del pedido, además de que se ponga a disposición de los clientes algún modo de contactar con el repartidor para evitar esto. Sin otro particular, atentamente, juan pedro barreno

Resuelto
M. C.
12/03/2025

Cancelación de pedido

Buenas tardes, He contactado ya en infinidad de ocasiones vía e-mail y teléfono (a través de su teléfono de atención es imposible). Tras cursar cancelación del pedido vía su página web, sigue apareciendo "cancelación en proceso" y ustedes dilatando los plazos hasta el infinito, he confirmado mi deseo de desistir del pedido ante su imposibilidad de servirlo en fecha en innumerables ocasiones, por lo que solicito hagan caso de mi deseo de cancelar el pedido y realizarme un abono de la cantidad pagada. Pedido 068088423. Miguel Calvo Ramirez

Resuelto
C. G.
12/03/2025

A.A.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque son la empresa a la que alquilé un vehículo para pasar mis vacaciones. El pasado día 1 de marzo fui al aeropuerto de Gran Canaria a recoger el vehículo y llevaba contratado un seguro adicional a todo riesgo contratado con otra compañía que no era la suya. Al llegar a su stand, me dijeron que tenía que dejar una fianza de 1000€ (cosa que ya sabía) y que sólo se podía hacer con TARJETA DE CRÉDITO, ya que sus condiciones eran esas y el TERMINAL DE PAGO no admitía otro tipo de tarjetas. Ante la imposibilidad de hacerlo así, ya que sólo dispongo de tarjeta de débito, me indican que para solucionarlo, puedo contratar el mismo seguro que ya llevaba contratado, pero con ellos, que la fianza bajaba a 100€ y que sí que podía dejarla con TARJETA DE DÉBITO. Según nos comentaron y según indican en sus condiciones contractuales, no aceptan TARJETAS DE DÉBITO y aunque quisieran, el TERMINAL DE PAGO no las admite, pero sí que se pudo al contratarlo con ellos. Tengo los comprobantes del banco con la tarjeta con la que se hizo el pago de la fianza y del seguro y el contrato del seguro que nos vimos obligados a contratar adicionalmente al que ya llevábamos. SOLICITO La devolución del pago del seguro que hice al inicio del alquiler por importe de 220€ y atendiendo a que el vehículo fue entregado el día 8 de marzo en las mismas condiciones en las que me fue entregado. APORTO Número de reserva 711897668 y número de contrato 6362156. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. A.
12/03/2025

Dicen que han entregado un pedido y es mentira

Estaba esperando un paquete con la empresa de envíos Sending, con número de seguimiento 782002003182… después de estar la mañana esperando en casa voy a ver cómo va el seguimiento y me encuentro con que pone entregado en buzón… voy al buzón y no hay nada, evidentemente, primero porque el paquete no cabe en el buzón y segundo porque no han llamado siquiera al porterillo de casa. Llamo a la compañía y después de esperar 45m y explicar la situación solo me dicen que “van a preguntar y que me llamarán”. Imposible contactar con la delegación de malaga. He pagado un envío a domicilio y aunque fuera verdad, que no lo es, no tienen porque dejarlo en el buzón y mucho menos sin avisar. No tengo ni mi dinero ni mi paquete.

Cerrado
G. S.
12/03/2025

Problema con la factura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, del mes de enero, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias que el local no está habitado. Solicito por favor adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe . Solicite el suministro en enero, pidiendo las mismas condiciones, ya que tengo el local de al lado. al llegar la factura, me encuentro que tiene un consumo de 572 kw, en un local desocupado, cuando en el que estoy todo el día, tengo un consumo de aproximado de 175 Kw. También me encuentro que al comenzar el reclamo, los datos del contrato estaban erróneos. Por lo que se dificulta hacer el reclamo. esta mal el nro de NIE. Tiene un espacio en el medio El dia 19 de febrero me comunique con la distribuidora para que envíen un técnico, y aun no lo han hecho. ya que me recomendaron en el llamado que al tener un consumo excesivo, es lo que corresponde. Sin otro particular, atentamente. Aguardo respuesta

Resuelto
B. S.
12/03/2025

Me cobráis a mi lo q no paga mi inquilino

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […q cobren el periodo de julio de 2022 a julio de 2023 a quien corresponda yo soy propietaria del inmueble q decido alquilarinmueble dicho periodo y el inquilino no ha pagado el señor Ivan Escobar Rodriguez y como dueña de el inmueble tengo q pagar yo?? Y sin avisarme de ninguna manera de este tema me lleváis a lista de morosos, ASNEF??señores yo no he sido clienta vuestra, y me comentáis q hago con los daños y perjuicios q tengo porno ser solvente eso a quien cobro yo ?? Quiero una solución a todo este desbarate y q se resuelva a la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. R.
12/03/2025

Persona engañada

Ayer día 11 de marzo, a las 17.15 de la tarde, realice una compra por la página supuestamente "OFICIAL" de la compra de dos paquetes para la visita de la sagrada familia y el parque güell con el precio de 140€ en total para el día de visita el 21 y 22 a las 11:30 horas de la mañana. En todo momento hasta el final de la compra aparecía el tipo de compra y se me indicaba el día de la reserva y horario. Cuando termine la compra a los 15 minutos aproximadamente recibo en el correo electrónico las entradas y por desgracia aparece unos días y unos horarios totalmente distintos a lo elegido. La visita está programada para el día de hoy a las 17.15 a la Sagra familia y el parque güell al día siguiente a las 17.15. He puesto mil reclamaciones y llamadas por teléfono y no contestan. Nadie me da una solución, no quiero que me devuelvan el dinero solo un cambio de día y que ponga lo que yo había elegido. No creo que sea tan difícil realizarlo ya que en la época que vivimos y siendo España tienen que dar esas opciones. Aparte según el artículo de la ley tengo derecho al desistimiento cosa que no cumple está empresa. Deberían de anularle la pagina web por publicidad que no es la correcta.

Cerrado

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