Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Después de reclamar en numerosas ocasiones la devolución del importe de un móvil Samsung Galaxy A35 que compré online le he solicitado la devolución íntegra del importe del pedido, ya que he tenido que comprarlo en otra tienda. La empresa de transportes lo ha extraviado, o se lo ha quedado, y ha dicho que me lo ha entregado, cuando no es así. El número de pedido es el 005Q47SH6UYTE. Lo pedí el 22 de noviembre de 2024, me lo iban a entregar el 27 de noviembre, y desde el 29 estuve reclamando al transportista y a vosotros su entrega, hasta que el 16 de diciembre dicen que se lo entregan al conserje con datos falsos. Tengo el albarán, pero no conozco a ningún conserje llamado José con ese DNI. Llevo esperando desde que le he reclamado a la empresa de transportes y a la misma FNAC la devolución del importe sin que me den ninguna respuesta. Dicen que están preguntando al transportista, cuando está claro que el producto se ha extraviado o se lo han quedado, algo que por otra parte no es asunto de mi incumbencia. Solicito de nuevo la devolución del importe por parte de FNAC sin tener que esperar a que ellos solucionen su problema con la empresa de transporte que ellos han elegido. Quedo a la espera de una respuesta.

El pasado 6 de diciembre de 2024, adquirí un patinete eléctrico modelo [CROSSOVER dual max] de la marca SmartGyro, con la intención de regalarlo a mi hijo en el Día de Reyes. Desde el momento en que se estrenó, el producto comenzó a presentar fallos en su funcionamiento, específicamente [E -10 error de comunicación]. Inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa para informar sobre el problema y solicitar un reemplazo, ya que el producto no cumplía con las condiciones de conformidad establecidas en el contrato de compraventa. Sin embargo, la empresa se ha negado rotundamente a reemplazar el producto, argumentando que es necesario conservar el embalaje original para poder realizar el cambio. He explicado en varias ocasiones que, debido a limitaciones de espacio, no conservo el embalaje original, pero esto no afecta mi derecho a recibir un producto en condiciones óptimas, tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Además, han propuesto como única solución la reparación del patinete, asegurando que esto lo dejaría "como nuevo". Sin embargo, considero que un producto que ha tenido que ser desmontado y reparado desde el principio no puede considerarse equivalente a uno nuevo, especialmente cuando fue adquirido como un regalo. La negativa de la empresa a proporcionar un reemplazo incumple mis derechos como consumidor y me deja con un producto que nunca estuvo en perfectas condiciones. Por ello, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que se garantice el cumplimiento de la normativa vigente, que establece el derecho del consumidor a la sustitución del producto defectuoso cuando este no cumple con el contrato. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional o documentación necesaria para la tramitación de esta reclamación y agradezco de antemano su apoyo en la resolución de este caso.

Estimados/as señores/as: En fecha […05/01/2025….] adquirí en su página web […www. dietisaludable.com.] el producto [Arroz Basmati integral Biogra…...] Han pasado […8….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación pedido con fecha y referencia pedido,factura del mismo y mail de reclamación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/12/24 compré en su web on line el PEDIDO 64357 , el cual incluía su oferta promocional CESTA PEQUEÑA GOURMENT Nº3 LA CHINATA. Me pongo en contacto con ustedes porque HA PASADO UN MES Y NO HEMOS RECIBIDO NADA NI RESPUESTA POR SU PARTE. SOLICITO, QUE LO ENVÍEN URGENTE O DEVUELVAN EL DINERO. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado 4 de enero iba a recibir un pedido en mi dirección a través de la empresa Correos Express. La dirección estaba incorrecta y, tras un intento, en el que no me avisaron por teléfono no pude recogerlo. Tras ello, Correos Express me manda un enlace sms para cambiar la dirección y recibir el pedido, pero no hay ninguna manera de gestionar dicho envío (no existe pestaña para realizar ninguna acción). He llamado a varios teléfonos para reclamar mi pedido, pero son automáticos y me vuelven a enviar el mismo enlace sms para gestionarlo y no es posible. Además, a través de su página web tampoco se puede contactar con atención al cliente ni hay ningún correo. Me gustaría que me dieran algún contacto para poder recoger mi envío o que se pudieran en contacto conmigo para, que al menos, pueda recogerlo en una oficina de Correos.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero recibí un correo diciendo que habían entregado mi paquete número 0082800082808795074953 a las 16:39 horas, cosa que no es cierta. Al día siguiente puse una reclamación en su página web, pero nadie me ha contestado. SOLICITO saber dónde se encuentra mi paquete y por qué lo han marcado erróneamente como entregado sin siquiera contactar conmigo. Adjunto la siguiente documentación: correo en el que se muestra el paquete como entregado y la reclamación que hice al día siguiente. Un saludo, Aleix

Departamento de Atención al Cliente Zontes España Asunto: Reclamación por problemas recurrentes con moto Zontes 350 TX Estimados señores de Zontes España, Me dirijo a ustedes como cliente propietario de una moto Zontes 350 TX, adquirida en diciembre de 2022, para expresar mi profunda insatisfacción con el rendimiento del vehículo, así como con el servicio postventa recibido. Desde la adquisición de esta motocicleta, he enfrentado una serie de problemas mecánicos graves que han afectado tanto a la funcionalidad como a la fiabilidad del vehículo. A continuación, detallo las incidencias más relevantes: 1. Rotura de un manguito. 2. Gripado del motor, y cambio por uno nuevo 3. Problemas en el catalizador del tubo de escape. 4. Falta de fuerza en carretera, lo que requirió reparación adicional. 5. Rotura de la culata del motor recientemente. (en el ya cambiado motor). He tenido que tirar ya 2 pares de zapatillas y 2 pantalones por culpa de las incidencias al mancharme con aceite. Además, la moto ha pasado más de siete meses en el taller debido a la falta de piezas de repuesto. Esta situación ha supuesto no solo un perjuicio económico, sino también un impacto significativo en mi tiempo y mi confianza en esta moto. Por lo anterior, y dado que el vehículo no ha cumplido con las expectativas básicas de calidad y fiabilidad, habiendo arreglado ya la moto unas cuantas veces, dsolicito de manera formal que se me entregue un vehículo nuevo del mismo modelo, con tres años de garantía adicionales, o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado por la moto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 15 días hábiles, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para reclamar mis derechos como consumidor, amparándome en la legislación vigente en materia de garantías y protección al consumidor. Confío en que entenderán la gravedad de esta situación y que adoptarán las medidas necesarias para resolver este asunto de manera justa y en el menor tiempo posible. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente, Luis Angel Alamo we

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi caldera nueva, situada en Granada, está dando problemas , Se rompió al poco tiempo de ponerla en marcha . La avería es reiterada, siempre se rompe la misma pieza. la cambiaron y se volvió a romper. por segunda vez en menos de mes y medio. Los técnicos no saben que le pasa y porqué se rompe. Baxi no me da una solución urgente. Estoy esperando la segunda reparación desde el día 28 de diciembre. Tengo una empresa de alquiler turístico y me está ocasionando daños emocionales, psicológicos y económicos. SOLICITO: Un cambio de caldera, ya que no puedo estar continuamente con este problema , que me va a ocasionar una enfermedad. Espero una repuesta urgente y que se solucione, ya que si no me veré obligada a tomar medidas legales Sin otro particular, atentamente Mª Victoria Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. El pasado 29 de noviembre compre en la página de Alo yoga unas mallas de yoga. En los plazos estipulados por la empresa devolví el producto, comunicándome la empresa que se me iba a eeembolsar el dinero en los 7 días siguientes. Han pasado más de dos semanas y no se me ha devuelto nada aún, ademas no se ponen en contacto conmigo para darme solución. El número del pedido es 17548729.