Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han rechazado la reparación de la pantalla del móvil que tengo asegurado con ustedes. En las condiciones particulares. Según la póliza que tengo contratada, este daño está cubierto hasta un máximo de un siniestro en la modalidad básica y este año no he dado ningún siniestro. Yo he reparado anteriormente la pantalla y me piden una factura que no tengo porque no solicité SOLICITO Me sea admitido a trámite el siniestro de arreglo de pantalla táctil; ya que en ninguna parte de las condiciones del seguro se especifica que tenga que aportar facturas de arreglos anteriores, teniendo derecho a pasar un siniestro por año de póliza.  Sin otro particular, atentamente. Alba

Chat textual con Ecoscooting Delivery. ("Transporte Provisional") no confundir con Profesional. Hola !!!!!!!!, aquí estamos un día mas, para saber si hoy se producirá el milagro, y recibiré mis envíos 317000000000678951 y 317000000000471792. Según me dijo el Agente U0083 el martes 26/11/2024, mis pedidos habían salido a reparto para su entrega, pero NO recibí nada ,,,,,,,,,,,,el miércoles 27/11/2024, el Agente David Osorio, me informa nuevamente que volvieron a salir a reparto,,,,,, pero,,, hhhhoooooo !!!!!! TAMPOCO recibí nada,,,,,,,,. Ayer día 28/11/2024, la Agente U00125, me informa que mis pedidos ¡¡¡¡¡ volvieron a salir a reparto !!! (Biennnnn !!!!!!, pensé iluso de mi, , hoy por fin llegaran) ,,,,, pero nuevamente fue un espejismo, mis paquetes TAMPOCO LLEGARON ayer...... Y hoy? ,,,,,,,,que me depara el destino con ustedes??????,,,,,, que me va a contar el/la nuevo/a Agente????,,,,,,,,,, lo se, lo se,,,, "mis pedidos salieron a reparto" una vez mas hoy 29/11/2024,,,,,,,,,,, ¿es así mi estimado/a y querido/a Agente??????? ,,,,,,,,,(Hoy día 29/11/2024, me atiende la Agente U00167, y que me dice? ,,,, "Su paquete se encuentra en reparto el día de hoy" ,,,,,, que hago?,,, me rio o lloro? También por cuarta vez, les pido y exijo pidan identificación y firma de la persona que recibe el envío o paquete, algo que NUNCA hacen, y luego marcan en pedido o envío como entregado (como ya me ocurrió con otro envió).

El día 2 de octubre cancelé un pedido (referencia 315236) que, según me informaron, el importe tenía que ingresarse de nuevo en cuenta entre 7 y 14 días hábiles. Ya ha pasado mucho más tiempo. Me escribo correos con atención al cliente cada 2 días, en concreto hablo con los siguientes agentes: Nuria Fernández, Manuel Baraja y Rocío Martínez. Lo único que me dicen es que lo escalan al departamento correspondiente y que "esta semana quedará solventado". Así llevamos semanas. Necesito una solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 19 de Noviembre de 2024 realicé una compra es vuestra web. El día 21 de Noviembre el pedido llegó a mí establecimiento. Mi sorpresa al abrirlo fue que dicho producto estaba en mal estado, manchado y con pelotillas para más detalles. Inmediatamente solicite su devolución adjuntando imágenes de dicho producto. Mi solicitud fue aprobada. Entregué el paquete en la oficina de correos de la calle Dobla el día 25 de Noviembre. Ayer día 28 de Noviembre llegó a vuestras instalaciones y me comunicasteis que mi devolución había sido rechazada. Me intenté poner en contacto con vosotros sin obtener respuesta alguna. Y sigo sin obtenerla. Me entregasteis un producto en mal estado. Os devolví dicho producto y no solo no me queréis devolver mi dinero sino que pretendéis que pague 6,50 euros más por devolverlo. SOLICITO : Se me devuelva íntegramente todo el importe de mi pedido: 55,14 euros. Puesto que el error ha sido vuestro de mandar un producto en mal estado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Pressto tintorería lavanderia Me pongo en contacto con ustedes porque he mandado lavar un abrigo de plumas, el cual me costo muchisimo dinero y por ende al ser una prenda delicada se le debe dar el trato adecuado, sin embargo veo con extrañeza que al forro del abrigo le aparecen unas manchas o puntos blancos, lo que demuestran que han estropeado el forro del abrigo, tras mi reclamación por telefono ustedes lo han vuelto a lavar, sin embargo el fooro sigue igual o peor y esto me genera insatisfacción y bastante molestia, pues como les indico, es un abrigo especial y ustdes no han tenido el cuidado necesario a la hora de lavarlo. SOLICITO que sea reparado el daño, con una indenmización por el daño causado. Sin otro particular, atentamente. Esmeralda Herrero

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de septiembre de 2024 adquirí en AliExpress un producto cuya entrega fue asignada a su compañía. el día 23 de octubre recibí un correo electrónico informando que el pedido había sido entregado cuando a mi nadie me lo había dado. Me puse en contacto con ustedes para aclarar la situación, y me reconocieron que su repartidor, sin ni siquiera llamar al intercomunicador (esto lo se, porque en ese momento estaba en casa), había dejado el paquete en el buzón de la puerta del edificio donde vivo, al cual tiene acceso hasta la gente que pasa por la calle, probablemente alguien lo vio y lo cogió, porque cuando baje a buscarlo no estaba. Para poder obtener el reembolso, AliExpress me solicita un documento sellado por parte de la empresa de reparto conforme el paquete se ha perdido, os lo solicité y me enviasteis un correo electrónico que AliExpress no acepta. SOLICITO se me haga entrega de un justificante sellado conforme el paquete no me fué entregado para poder solicitar el reembolso a AliExpress. Sin otro particular, atentamente. Jesús.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30-10-2024 mandé a reparar una aspiradora Cecotec modelo Rockstar 6500, comprada el 22-11-23 a través de Amazon. Me pongo en contacto con ustedes porque después de unos meses de uso normal se me rompió un clic de plástico que fija el tubo principal de aspiración, siendo éste flexible. Dicho clic mantiene el tubo en posición recta. Al haberse roto no podía utilizar la aspiradora normalmente, aunque la aspiradora en sí aspira y funciona perfectamente. Después de ponerme en contacto con Amazon se me dio una dirección para mandar todo el aspirador completo en su caja al servicio técnico de Anovo. Al cabo de unos días Anovo me manda un presupuesto para reparar de 53,18€ IVA incluido, en el que se me indica que el aspirador tiene daños y además por limpieza está fuera de garantía. En dicho presupuesto además dice que el cliente comunica que la aspiradora no aspira, cosa que no es cierta. Otra cosa es que la aspiradora se mandó con los filtros limpios y depósitos vacíos, claro está que en algunas partes del tubo puede haber polvo, pero eso no tiene nada que ver con la rotura del clic del tubo flexible y menos con la pérdida de la garantía. Adjunto PDF mandado por Anovo de presupuesto de reparación. SOLICITO se repare dicha aspiradora sin coste alguno ya que está dentro de la garantía, además si está dentro del primer año desde la compra entiendo que si con un uso normal doméstico del aparato se rompe una parte esencial como es la sujeción del tubo flexible, el problema creo que está en una mala calidad de los materiales. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido a aliexpres y el día 24 de noviembre ya estaba el pedido recogido x la empresa ecoescooting. Bueno, el tema es que dicen haber venido a mi casa tres veces para hacer la entrega, incluso ponen un día de entrega a las 22:17h, cuando encima de haber estado en casa tengo cámaras de seguridad que indican lo contrario ( están grabadas las horas que dicen haber venido). Contacto con ellos y me dicen que pasarán mi queja al área encargada para entregarme el paquete pronto....bueno...pues sin rastro de ellos..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace más de un mes he intentado contactar con su empresa a través tanto de los mensajes del propio pedido de su web oficial como directamente del email de la empresa. El resultado es que, durante más de un mes, he sido completamente ignorado y no recibo respuesta alguna. El producto marca "Preparación en proceso" desde el 26/03/24 y observo que lo han retirado de la web para que no lo puedan comprar. A día de hoy he pagado un dinero por un producto que no tengo ni se le espera. Y lo que más me molesta es la falta de transparencia y comunicación. SOLICITO que se me realice el reembolso del producto, por favor. Sin otro particular, atentamente.