Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. P.
14/05/2024

No cumplen con el contrato

Hola, el dia 6 de febrero de 2024 realizo una portabilidad a orange por la mañana, por la tarde me llaman del departamento de retencion de Vodafone y me realizan una oferta para que no me cambiara de compañia la qual acepto. La oferta consistia en la misma tarifa que tenia y dos terminales:1 con coste de 1 y algo al mes durante 24 mesesY otro samsung a13 a coste 0 que me mandarian en unos dias en quanto les entrara de nuevo.Lo acepto todo y renuevo contrato, el primer terminal a los dos dias lo tenia en correos. El segundo terminal hoy dia 14-05-2024 no lo tengo todavia, cada vez que llamo segun ellos me ponen una reclamacion para que me llamen del departamento que me lo oferto, ese departamento nunca me llama y resulta que estoy sin el telefono que me prometieron en contrato y todos me dan la razon cuando llamo a atencion al cliente pero no me lo solucionan.A dia de hoy estoy con un movil que me han tenido que dejar porque el mio se ha roto y Vodafone no me manda el que me prometio. Les he dicho que sino tienen ese modelo me manden otro similar pero nada, no me llama ese departamento y para colmo me han aplicado las permanencias.Asi que solicito que o me mandan el terminal o me eliminen las permanencias para poder cambiarme de compañia pero quiero una solucion ya. Esto es vergonzoso! Yo cumplo todos los meses con el pago de la factura y Vodafone esta incumpliendo el contrato conmigo.

Resuelto
R. G.
14/05/2024

Problemas constantes conexión internet

Llevo con contacto con Vodafone desde noviembre , todos los meses tengo problemas de conexión a la red proporcionada por VodafoneHoy día 14/05/2024 es la segundas vez en este mes con problemas, es insoportable La última llamada recibida por Vodafone me indican que debo poner más amplificadores de wifi que debo pagar yo cuando en noviembre el técnico encargado de la instalación me dijo que estaba todo perfecto Necesito cambiar de compañía sin que se apliquen penalizaciones de por permanencia

Resuelto
F. C.
14/05/2024

Problema con reembolso

Me matriculé en un máster en decoración de interiores que ofertaba academia integral , junto con diseño 3D Max, por el cual he pagado 570 euros.Para empezar, que se oferten este tipo de formaciones por las cuales se paga un precio considerablemente alto, teniendo en cuenta la baja calidad del mismo, es lícito que se revise para que esto no vuelva a suceder. Y argumento lo escrito: contenido duplicado de un módulo a otro, explicaciones infundadas y sin un contexto coherente ni adaptado al tema que se está tratando, faltas de ortografía, la redacción es propia de un copia y pega de otras fuentes, totalmente inconexa unos párrafos con otros... Considero que es una oferta totalmente fraudulenta, que no responde nada más que lo que yo misma podría encontrar buscando en wikipedia. He estado intentando recuperar el dinero y me ofrecen una devolución en la que por gastos de gestión con la editorial se quedarían con nada más y nada menos que 350 euros del total. Se respaldan en que he hecho uso de las claves... unas 5 horas me han bastado de las 750 que se supone que contiene el curso, para poder percibir la baja/nula calidad de esta formación . Como les he comentado en anteriores correos, haría llegar esta información a través de la OCU. Veo que hay más reclamaciones acerca de estos cursos, con descripciones parecidas a la mía.Espero una pronta solución al problema, que no sea quedarse prácticamente con la totalidad del dinero, ni ofrecerme otro curso en compensación a la poca profesionalidad de los servicios ofrecidos.

Cerrado
M. G.
14/05/2024

Compra entradas futbol Real Madrid -Alaves

Hola, realice un pedido de 3 entradas para el Real Madrid -Alaves para el día 14 de Mayo del 2024, cuando he acudido al estadio una de las entradas estaba ocupada y no he podido pasar para ver el partido.Solicito al abono de dicha entrada.Gracias Un saludo

Resuelto
E. D.
14/05/2024

Reparación sistema ADBLUE

Buenas tardes Con fecha 07/11/2021 se me hace entrega por la compra de un vehículo Citroën C4 con un importe de 13.501€.El 02/05/2024 salto en la pantalla: Fallo de contaminación en el sistema ADBLUE Lleve a reparar el vehículo. El 03/05/2024 llamo para solicitar cita al mismo lugar donde lo adquirí, siendo la primera cita disponible para el 14/05/2024. El 14/05/2024 acudo a la cita, en la cual se le hace un presupuesto del cual he tenido que abonar 111,68€ en concepto de búsqueda de avería diagnóstico. En dicho presupuesto ustedes sólo asumen el 50% del depósito (458,02€) de un presupuesto total de 1487.56€ IVA incluido, quedando un montante de 999.54€ que según la asesora de taller que me ha atendido, tendría que asumirlo yo, no estando conforme, debido a que es un problema derivado del propio vehículo y no me correspondería a mí asumir dicha reparación/factura si el vehículo no presentará ésta deficiencia/ defecto de fábrica.Le reclamo a la mayor brevedad posible para que procedan a la reparación sin coste alguno.Saludos

Cerrado
M. B.
14/05/2024

FACURACIÓN NO JUSTIFICADA

Hola, ya no soy cliente de MASMOVIL desde principios de noviembre de 2023. Sin embargo GRUPO MÁSMOVIL XFERA sigue pasando facturas a cobro a mi banco.El 17 de enero de 2024 hablé con la empresa: las deudas se referían a una tarjeta sim que nunca utilicé y que no se había dado de baja al cambiar de compañía. Para solventar el malentendido, acepté pagar 5,75€ que parecían corresponder con la deuda, y pedí que se diera de baja la mencionada tarjeta. Lo cual se me aseguró que se haría.Desde entonces he recibido cobros de 9,90,€, 25€ que he rechazado por no saber a que se correspondían y, además, no me parecen coherentes. Ignoro a qué se corresponden.He de mencionar que al no ser ya cliente de MÁSMOVIL, me es imposible acceder a mi área de cliente. Con lo cual me hallo en total indefensión, sin información. Lo único que se me pide es pagar sin justificación.Las únicas noticias que tengo últimamente consistent en lo siguiente: INTRUM [noreply@intrum.com] Se désabonner ven. 10 mai 12:00 (il y a 4 jours) À moi He recibido instrucciones de mi cliente MAS MOVIL TELECOM para proceder al cobro de la deuda que mantiene con esa entidad y que asciende a 34,9 Euros.Con el objetivo de recuperar la cantidad adeudada, nuestro cliente valorará su inclusión en ficheros de información de insolvencia patrimonial y crédito, siempre cumpliendo con la normativa vigente, lo que le prodría crear inconvenientes al solicitar créditos, financiaciones u operaciones de pago aplazado.Antes de iniciar cualquier tipo de reclamación judicial, siempre ofrezco una solución amistosa en los asuntos que me encomiendan. Por ello, con el presente le informo que dispone de un máximo de CINCO dís a efectos de normalizar la referida situación. Realice el pago mediante tarjeta de crédito/débito en http://pago.masmovil.com/ o llamando al teléfono 913 333 731. Puede realizarlo también mediante transferencia bancaria o ingreso indicando los siguientes datos: Titular:                                 Grupo MasmovilCuenta Bancaria:             ES81 0049 2891 3521 1413 3331Referencia Ingreso:         7528910K-Importe:                              34,9 Euros

Resuelto
J. S.
14/05/2024

Estafa pedido sin recibir

Realicé dos pedidos a la farmacia farmaferoles en dos días diferentes y no he recibido nada,no contestan al teléfono,ni a los correos electrónicos y se han quedado con el dinero.

Cerrado
J. P.
14/05/2024

No lo mandan

Realice un pedido el día 5 de mayo y aun no lo han enviado. Solicito el rembolso del pedido ya que son pastillas y las necesito para mí salud. No contestan ni hacen nada.

Resuelto
M. C.
14/05/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reservé un paquete completo de viaje para 4 personas el 17 de abril. Era un alojamiento en Binibeca + vuelo.En la información de vuestra web veréis que pone cancelación gratuita en todo momento hasta el 27 de julio. PERO NO INDICA CANCELACIÓN DEL HOTEL SÍ, DE LOS VUELOS NO. Y AQUÍ ESTÁ EL ERROR.Se me hizo el cobro inmediato de 325 euros, tuve que cancelar el 30 de abril el viaje, por problemas peronales, y solicitar el reembolso. El 1 de mayo se me cobró, una vez cancelado, el segundo importe. Hasta un total de 686,56 euros.Confiaba en que ibais a hacerme la devolución total de lo pagado al haber cancelado, pero después de días esperando el reembolso, cuál es mi sorpresa que al hablar con vuestro chat me indica que los vuelos no eran reembolsables (información que no figuraba en vuestra web en ningún momento) y que ya se han pagado y, además, os habéis cobrado los gastos de gestión por unos vuelos que debían ser reembolsados.En total, 686,56 euros como veis en la factura.SOLICITO la devolución total de los 686,56 euros ya que no vamos a poder disfrutar ni del hotel ni de los vuelos y se prometía claramente, durante la compra, que todo era reembolsable. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. C.
14/05/2024

Entrega no realizada

Buenos días, el día 13/05/24 a las 14h me llegó un mensaje del paquete conforme habia sido entregado exitosamente. Yo me extrañé ya que no habia nadie en mi casa. Al llegar a mi casa fuí a picar a mis vecinos y no recibieron ningún paquete. Acto seguido llamé al transportista el cual me había llamada dos veces a las 14h pero estaba trabajando y no le pude atender con número 672307662. Le llamé unas 20 veces durante las siguientes 4 horas (15 a 19h) y no recibí respuesta, llamé al numero de centralita de la sede 916602200 y tampoco me respondian. Acto seguido realizé una reclamación en la página de CTT EXPRESS donde indicaba que no se me había entregado nada y estaba marcado como tal.A las horas después recibí un correo indicando que se había entregado el 13/05/24 a las 14h a nombre de Alexis Cabello (yo) lo cual es imposible debido a que yo no estaba.He vuelto a hacer más reclamaciones peeo en ninguna he tenido resultado y justo hoy 14/05/24 he vuelto a llamar tanto al transportista (aproximadamente 40 llamadas en todo el día) y a centralita y sigo sin novedades, me gustaría saber si el transportista me ha robado el paquete, lo ha devuelto o si lo ha entregado a un lugar que no correspondía, únicamente quiero el paquete donde venian camisetas de fútbol. Muchas gracias por leer y saludos !!

Cerrado

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