El día 23/07, recibí mi pedido 7049705056 con un perfume que llegó dañado (frasco roto). Ya presenté reclamación con una foto y he llamado dos veces, pero me han denegado la solicitud sin justificación razonable.
Según la legislación de defensa del consumidor, tengo derecho a la sustitución o reembolso sin coste si el producto llega defectuoso.
Les ruego reconsideren mi reclamación y procedan a una solución inmediata (reembolso o reposición del producto).
Adjunto nuevamente la fotografía del artículo dañado y el estado del dedo de mi hermano a día de hoy, mañana tiene cita con el médico para que hagan un informe si es necesario.
Quedo a la espera de su respuesta en un plazo de 5 días hábiles.
Atentamente,
