Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. D.
15/05/2024

Problema con la facturación

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses septiembre , octubre noviembre diciembre del 2023 además enero , febrero, marzo , abril del 2024SOLICITO copia o duplicado de las mismas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Resuelto
A. F.
15/05/2024

Pagos incorrectos

Hola buenas compre sus servicios por 1 mes y me han cobrado 3 cargos distintos el cargo del mes veo bien que me lo hagan pero los otros exijo el reembolso

Resuelto
S. B.
15/05/2024

REEMBOLSO NO REALIZADO : ZALANDO

Hola buenas yo el pasado 12/4/2024 envio un pedido a una tienda ya que Zalando envia a Celeritas para que se los lleve a su empresa los pedidos .El dia 23 esta aceptada la devolución por celeritas y esta en transcurso y llego al almacén el 25/4/2024 h desde ahi no recibo ninguna noticia sobre el reembolso.Ayer les envie varios correos a Zalando y su respuesta es que parece constado como que no había nada dentro del paquete, que tenia que enviar el articulo para la devolución (no es cierto lo que dicen ,yo lo envie detro del paquete ,tengo un albarán de recogida que muestra (y dinde consta) que el paquete sera recogido en perfecto estado. que el paquete se recogio en perfecto estado, con un peso superior a 0(0.2),por lo que exijo el rembolso que ya tendrían que haberme realizado. Estaba pendiente de recibir el abono para adquirir un articulo similar pero más grande(algo que también pueden comprobar, pues deben tener registro de mis consultas de artículos en la app), pero no pienso volver a adquirir ningún artículo a esta empresa.Quedo a la espera de noticias suyas, pero también de mi dinero.Soraya Boukhetache.

Cerrado
C. D.
15/05/2024

Me cobraron dos veces

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
H. D.
15/05/2024

Problema con cancelación de contrato buy back classic

Hola, me llamaron para hacerme un contrato que se llama buy back classic . Tenía un mes gratuito y luego podía cancelar . Y me terminaron haciendo 2 contratos sin que me diera cuenta. Cuando cancele uno, porque pensaba que tenía solo uno . Luego resulta que el contrato ESS24015500 seguía vigente . Y ya se acabó el periodo de prueba y me van a empezar a cobrar . Les he llamado montones de veces y no contestan . Les he enviado un correo por una pagina que ellos mismos dan . Donde se pone el contrato y toda la información y tampoco recibo contestación . Siempre llamé a la hora que llame están ocupados . Me he dado cuenta tarde de que son unos estafadores . Sólo quiero que cancelen ese contrato.

Cerrado
F. C.
14/05/2024

Problema con servicio no contratado

A: VODAFONE ESPAÑA15/05/2024Muy señores míos, les escribo con el motivo de abrir una disputa por el cobro indebido de un servicio no contratado.El día 15 de Mayo de 2024 a las 00:45, tras identificarme en la app de Vodafone y sin tocar nada más, salió un mensaje de servicio contratado.Tras percatarme de esto, busque dicho servicio y lo di de baja inmediatamente dentro de la propia app.Después de esto, en la factura n° YI24-005303554, correspondiente al periodo de facturación del 01 de abril al 30 de abril de 2024, en el apartado Otros pagos que se aplicó un sobrecargo de 7 euros por un servicio llamado Pagos a terceros DV PASS TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP. Según dicha factura, este servicio se activó el 28 de abril de 2024, supuestamente, a las 22:13 horas. Un servicio del que no he autorizado, en ningún momento, expresamente su contratación. No ha sido hasta hoy, 15 de mayo de 2024, cuando consultando mi factura y ante mi mayor sorpresa, que me he percatado de este cobro indebido. Y, probablemente, que en el consumo correspondiente al periodo de facturación del 01 de mayo al 30 de mayo de 2024 (próxima factura), vuelva a aparecer de nuevo este cobro indebido de otros 7 euros con la misma descripción del servicio. Por consiguienté, quisiera reclamar:1. Que este servicio se de de baja de forma definitiva. 2. La devolución total (7 euros) relativos a la factura YI24-005303554 de la cuantia de los sobrecostes derivados de este proceso, donde yo no he autorizado expresamente la contratacion de ningún servicio. 3. Que tengan en cuenta la devolución de otros 7 euros, en el supuesto de que en el consumo actual, correspondiente al periodo de facturación de 01 de mayo a 31 de mayo de 2024 se me vuelvan a cobrar esos 7 euros indebidamente. 4.. La explicación de cómo se ha podido activar ese servicio sin mi intervención para evitar que esto vuelva a ocurrir.Pueden comprobar la veracidad de lo que digo con el histórico de mis facturas durante años.

Resuelto
C. L.
14/05/2024

Venta de entradas falsas

Compré 2 entradas para un partido Del Real Madrid 357€ cuando hice el pago nunca me llegó el correo para descargar las entradas cuando llegue al estadio me dijeron que no existía tal compra y

Cerrado
L. A.
14/05/2024

Baño perro

Hola! Lleve mi perro para duchar y cortar el pelo en la tienda de calle Alcalá 330 y el fue mal tratado. Cuando volví a buscarlo, él estaba solo en las cajas donde guardan el perro, con el secador caliente apuntando directamente a él. Hablé con la chica que había ido al baño y me ha pedido perdón. Después de eso mi perro está super traumado. Mal puedo tocarlo para peinarlo. Nos ha dejado un trauma sin fin. Eso paso e. El mes de marzo de 2024.

Cerrado
C. C.
14/05/2024

Estafa. Siempre te cobran de más en los pedidos online

Hola llevo detectando que en los pedidos en carrefour online frescos siempre cobran de más ya es la tercera vez que reclamo, los 3 últimos pedidos, y estos son los únicos que he revisado así que imagino que en todos los anteriores pasaría lo mismo.Es una vergüenza que te cobren de más de manera sistemática porque nunca es de menos.Reclamar implica hacer fotos a lo que recibes revisar comparar enviar un mail con las fotos y los precios reclamados ... en fin te lleva un rato largoPongo esta reclamación para hacer fuerza y avisar a los consumidores que puedan comprar online Me gusta comprar en carrefour pero si siguen estafandome voy a tener que dejar de comprar allí Pedido 18211149Por favor devuélvanme mi dinero Saludos

Resuelto
G. A.
14/05/2024

Esperando la compensación

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes en relación a la incidencia abierta con Naturgy como titular de un contrato de suministro.En fecha 15 de marzo 2024 llamo para contratar el servigas express con urgencia por una gotera en la caldera de mi casa.Se me hace la contratación ocultándome de los 15 dias de carencia y confirmandome que puedo usar el servicio a partir del mismo dia de la contratación.Obviamente no es así y encima antes de que pasen los 15 dias me vuelve a llamar la misma persona del contrato (tengo nombre y apellido) diciendome que ha perdido mi contrato y que hay que hacer todo de nuevo esperando 15 dias mas. Contrato realizado en fecha 25 de marzo 2024. Al cabo del mes total de espera la caldera para de funcionar y cuando llega el tecnico el 10 de abril 2024 dice que la caldera està para cambiar. Vuelvo a llamar Naturgy diciendo que quiero recibir una caldera nueva o una compensación.Se abre una incidencia y después de varías llamadas para saber sobre el estado del caso (mientras tanto hemos seguido casi dos meses sin caldera) me dicen que la fecha máxima de respuesta es el 25 de abril 2024.Hoy 14 de mayo 2024 quedo sin ninguna respuesta, he pagado una caldera nueva de mi patrimonio atraves de la empresa del servicio tecnico y cuando llamo nadie sabe ayudarme sobre mi situación diciendome que “me llamará ellos”. SOLICITO […].? Una compensación de todos los daños generados por un error de contratación sobre lo cual yo cliente no tengo ninguna culpa habiendo contratado un servicio que ha sido desastroso y que ha tenido repercusiones ambos fisicas (una caldera del 2017 tirada) y morales/psicologicas (una familia sin agua caliente casi dos meses) Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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