Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
quiero que se me me rembolse mi dinero
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que son unos sin verguenzas solo hay que ver las opiniones en Internet. y tambien porque no contestan por mensaje ni por gmail ni llamada quiero que se me devuelva mi dinero por squra que fue por donde hice el pago no quiero su dinero en tienda sino se cumple el plazo de 14 dias abrire otra reclamación pero ala omic numero de referencia del pedido 849977236
Problema con la entrega / problema con el reembolso
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, El 26/11/2024 realice una compra online en el Corte Inglés para la recogida en el Corte Inglés de la Calle Goya. Número de pedido: 2433150004219. Me indicaron las siguientes fechas de recogida y que me avisarían enviando un correo electrónico: Bombones surtidos Valrhona 25 piezas Ver producto 14,90€ Recogida 07 de diciembre de 2024 Muñeca Venus McFlytrap Skulltimate Secrets Jardín misterioso Monster High modelos surtidos Ver producto 35,99€ Recogida 26 de noviembre de 2024. Hoy 29/11/2024 al no recibir ningún correo electrónico, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y me indican lo siguientes: Bombones. Están sin stock. Por lo que no saben cuando llegarán. Muñeca. Llegará, previsiblemente el 07/12/2024. Ante la situación, solicito la cancelación de la compra, ya que una de las cosas no la voy a recibir y otra, si la recibo, va a ser 15 días después. Me indican que por el estado del pedido, no pueden cancelar la compra y reembolsarme mi dinero. Que tengo que esperar que lleguen y rechazar la entrega. Es decir, no me dan ningún tipo de solución ni me devuelven mi dinero. Más teniendo en cuenta que uno de los pedidos está sin stock. Solicito o bien la entrega de los productos dentro de plazo o el reembolso de mi dinero. Muchas gracias.
PLAN MOVIEYELMO PARA DOS
Hoy he comprado un pack de 10 entradas para el cine de San Sebastián de los reyes Madrid y me han llegado de Fuerteventura, no pudiendo canjear las entradas en mi cine. Solicito que me devuelvan el dinero o modifiquen el establecimiento dado que yo lo he adquirido desde la pantalla del cine de mi ubicación.
Problema con el reembolso del material defectuoso y mal instalado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el material que me han montado es defectuoso, en la construcción que han hecho me entra agua y está inutilizada, SOLICITO por esta vía la retirada del material y la devolución del dinero correspondiente: 6480€ (adjunto recibo con todos los datos a continuación, así como las fotos del material en mal estado) Atentamente: La Colmena, Espacio de creación.
Terminal Movil
Estimados/as señores/as: En fecha [que indica en la fotografia …….] adquirí via telefonica ,en la contra oferta cuando me fui a finetwork el producto […Sony Xperia XZ...] La conversacion donde esta el terminal solictado esta grabada el dia la oferta . Han pasado meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 5 pruevas de documentación que se aporta: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamar premio shein
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice uno de los juegos que nos da la plataforma de compra de shein España para que los usuarios puedan ganar una serie de artículos elegidos, al ganar el citado juego me salía reclamar el premio y se reinicio antes de poder darle a reclamar y no me cargaron en mi cesta dichos artículos. Me puse en contacto con la empresa y no me dan una solución, su respuesta fue: Lamentamos lo sucedido, pero si no se a podido reclamar el pedido de manera correcta. No será posible obtenerlo. SOLICITO que me den los artículos de mi premio ya que cumplí con todos los requisitos ( 56 ayudas de otros usuarios y 4 cuentas de usuarios nuevos). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Baja en todos sus servicios
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir los servicios de la que soy titular. Y ello por: no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.
Me llaman para vender estando en listas robinson
Me llaman para vender estando en listas robinson. Dia 29 de noviembre a las 17:21 Desde este numero esta empresa. para que procedan a la reclamación OCU y las consecuencias correspondientes por este incumplimiento. 692084297 DKV
Pésimo servicio
Hola,en menos de un año me dejan tirado 3 veces sin avisar. En principio contratamos 3 líneas móviles e internet radio,ya que no llegaba la fibra. Unos meses después me llaman para decir que ya pueden ponerla, agendamos cita con el técnico,toda una tarde esperando y no aparece pero tampoco llama y nunca más tuvimos noticias. Desde el martes estamos sin internet,no va el router,llamadas y llamadas para concertar cita con el técnico que queda en venir a mirarlo y más de lo mismo no aparece ni llama tampoco en 2 ocasiones. Ya enfadados por la tomadura de pelo y el tiempo perdido llamamos para solicitar la baja y siguen haciendo perder el tiempo a la gente después de 16 minutos al tlfno y decirme que ya está solicitada la baja con día de hoy le pido que me envíe correo para que me quede constancia y al ver que no llega nada después de esperar unas horas me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que no hay tramitada ninguna baja y que me lo harán en 24 48 horas. Así que pago por un servicio qué no tengo y estoy perdiendo el tiempo con miles de llamadas. Así que irá una denuncia a la oficina del consumidor ya qué tengo capturas de correos,sms y conversación por WhatsApp y capturas también de las veces que llamé. Me parece lamentable y aún sabiendo que son los únicos que me pueden poner la fibra prefiero seguir con otro router de otra compañía antes que volver con ellos. Para mí la peor compañía con la que he estado. Sólo envío 2 capturas de pantalla pero tengo muchas más con todo lo sucedido
Denegación de garantía
Fecha: 29 de noviembre de 2024 Datos del reclamante: Nombre: Geani Florentin Dirección: Colonia de los Rosales 12, Coslada Teléfono: 656 659 057 Datos del comercio reclamado: Nombre: Star Movilrepuesto SLU CIF: B88463336 Dirección: C/ Fabero 2, Local 10 Teléfono: 910 515 338 Producto adquirido: Pantalla [STRONE] Completa para iPhone 14 Pro Max Fecha de compra: 12 de noviembre de 2024 Descripción de los hechos: El pasado 12 de noviembre de 2024, adquirí una pantalla para iPhone 14 Pro Max en el comercio Star Movilrepuesto SLU. El producto me fue entregado en condiciones aparentemente correctas. Sin embargo, a los 16 días de su recepción, la pantalla comenzó a presentar fallos en el táctil, dificultando su uso normal. En vista de la situación, contacté con el comercio para solicitar una solución (devolución, reparación o sustitución del producto defectuoso). Sin embargo, me indicaron que no admiten devoluciones una vez montada la pantalla, algo que considero contrario a mis derechos como consumidor, ya que el fallo no es atribuible a mi uso, sino a un defecto del producto. Motivo de la reclamación: Solicito que la OCU intervenga para: Recordar al comercio que los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 2 años para productos defectuosos según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Exigir al comercio que proceda con alguna de las siguientes acciones: Reparación gratuita del producto. Sustitución por otro en buen estado. Reembolso total del importe pagado. Documentos adjuntos: Copia de la factura o justificante de compra (si la tienes). Capturas de pantalla de las conversaciones con el comercio donde se niegan a la devolución (si las tienes). Conclusión: Solicito la ayuda de la OCU para defender mis derechos y obtener una solución justa a este problema. Atentamente, Geani Florentin
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
