Desistimiento

Francisco Javier cortes del barco DNI: 47512398X Dirección: bda de la paz 14 2 derecha Teléfono: 685147625 Correo electrónico: killoski23@gmail.com A la atención de: OCASIÓN PLUS S.L. Alcalá de Guadaira CIF:B-86140597 atencionalcliente@ocasionplus.com Administracion@ocasionplus.com Asunto: Desistimiento del contrato de compraventa del vehículo Peugeot 5008 5431HLZ Fecha: 28/07/25 --- Muy Sres. míos: El pasado día 19/07/2025, formalicé con ustedes la compraventa del vehículo Peugeot 5008 5431HLZ, con un precio de 7850, en su centro de Alcalá de Guadaira. Apenas 20 km después de la adquisición, se encendió la luz de avería de motor, lo que evidencia un defecto preexistente o falta de conformidad del vehículo vendido. Desde entonces, el coche permanece en sus talleres, donde lleva más de una semana sin que me hayan proporcionado una solución, reparación efectiva ni alternativa de movilidad, incumpliendo así el deber de garantía recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. En virtud de lo anterior, y dado que la falta de conformidad se ha manifestado en un plazo inferior a 15 días desde la entrega del vehículo, solicito formalmente el desistimiento del contrato, con la consiguiente devolución íntegra del importe pagado y la recogida del vehículo por su parte. Les requiero para que procedan a esta devolución en un plazo no superior a 3 días naturales, reservándome el ejercicio de las acciones legales que correspondan en caso de no obtener respuesta satisfactoria. Quedo a la espera de su contestación por escrito. Atentamente, Fco Javier cortes del barco

Buenos días, Tras revisar la presente reclamación junto con el centro, debemos indicar que se va a contactar con el cliente para ofrecerle una cambio de vehículo por lo que, en breve el equipo comercial se pondrá en contacto con él para trasladarletoda la información. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El lun, 28 jul 2025 a las 16:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas yo quisiera el importe íntegro, como bien ponía en los datos de compra 15 días y 1000 km para probar, de 7850 euros, ya que no he disfrutado en absoluto el vehículo comprado en vuestras instalaciones e incluso indemnización por los gastos indirectos ocasionados ya que me he visto sin vehículo para poder ir a mí centro de trabajo y tuve que alquilar otro vehículo. Espero una respuesta pronto, gracias.

Dicha información se la trasladará directamente el equipo comercial. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mar, 29 jul 2025 a las 12:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Fco Javier cortes del barco DNI: 47512398-X Dirección: barrio de la paz 14 2 derecha Teléfono: 685147625 Email: killoski23@gmail.com A la atención del concesionario / empresa de garantía Ocasión plus Alcalá de Guadaira Fecha: Alcalá de Guadaira, 30 de julio de 2025 ASUNTO: Reclamación por contratación obligatoria y pérdida del importe de garantía premium Muy señores míos: Me dirijo a ustedes en relación con la compra del vehículo Peugeot 5008 realizada en fecha 19/07/25, en la que se me impuso la contratación de una garantía premium por valor de 600 €, sin que se me ofreciera la posibilidad de renunciar a ella o se me informara con claridad de sus condiciones y coberturas reales. Una vez contratado el servicio, he comprobado que dicha garantía no cubre las incidencias razonables esperadas, resultando ineficaz y sin utilidad práctica. En este sentido, considero que dicha contratación fue impuesta de manera abusiva y sin información transparente, lo que podría constituir una cláusula abusiva y engañosa, vulnerando lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios. Asimismo, se me ha comunicado que, en caso de devolver el vehículo o cambiar de modelo, perdería íntegramente los 600 € abonados, sin que exista justificación razonable o proporcional, ni reembolso parcial en función del tiempo de cobertura efectiva, lo que incrementa aún más la situación de indefensión y perjuicio económico. Por todo ello, SOLICITO: 1. La cancelación de la garantía premium contratada de manera obligatoria y el reembolso íntegro del importe de 600 € abonado, o en su defecto, el reembolso proporcional en caso de que haya transcurrido un tiempo desde la contratación. 2. Que se me informe por escrito de los términos y condiciones exactos bajo los que se justifican esas condiciones restrictivas de pérdida del importe abonado. 3. Que se me dé respuesta formal a esta reclamación en el plazo máximo legal de 3 días desde su recepción. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar reclamación ante los organismos de consumo competentes (OMIC), así como ante organizaciones de defensa de los consumidores como FACUA u OCU, e incluso tomar medidas legales si fuera necesario. Atentamente, Fco Javier cortes del barco

AL SR. RESPONSABLE DE OCASIÓN PLUS ALCALÁ DE GUADAÍRA Dpto. Atención al Cliente / Reclamaciones D./Dña. Fco Javier cortes del barco, con DNI 47512398X, con domicilio a efectos de notificación en barriada de la paz, 14 2 derecha, comparezco y EXPONGO: Que con fecha 19/07/2025, adquirí en su centro OCASIÓN PLUS ubicado en Alcalá de Guadaíra un vehículo de ocasión, marca Peugeot, modelo 5008, con matrícula 5431 HLZ, por un importe total de 7.850 euros, distribuidos de la siguiente forma: 7.100 € por el valor del vehículo. 600 € en concepto de garantía, cuya contratación fue impuesta de manera obligatoria por el personal comercial, bajo la advertencia de que no se me entregaría el vehículo sin aceptar dicha condición. 150 € por gestiones de gestoría. Tras la compra, a los 10 km de recorrido el coche presentó un fallo grave de motor, lo cual me obligó a devolverlo de inmediato a sus instalaciones. Tras 10 días en su taller, el vehículo me fue devuelto con la misma avería persistente. Ante esta situación, me he puesto en contacto repetidamente con su equipo comercial y su taller, tanto por vía telefónica como por WhatsApp, sin obtener respuestas claras, ni solución alguna. Desde ese momento el vehículo ha permanecido en sus instalaciones sin uso alguno. A fecha de hoy, y a tan solo dos días de expirar el plazo de 15 días de prueba, continúo sin vehículo funcional, sin atención efectiva por su parte, y sin respuesta a mis reclamaciones reiteradas a través de la plataforma OCU. Por todo ello, y en base a mis derechos como consumidor, entre ellos los recogidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), solicito: La devolución inmediata del importe íntegro abonado, es decir: 7.850 euros. No acepto la propuesta de reembolso parcial de solo 7.100 euros, ya que: La garantía fue impuesta de forma abusiva y no fue una contratación libre y voluntaria. El servicio de gestoría no se ha materializado en la entrega y disfrute de un bien en condiciones óptimas. El vehículo ha sido utilizado durante únicamente 20 km, todos ellos el mismo día de la compra, siendo evidente su inutilidad desde el inicio. ADVIERTO que, en caso de no recibir respuesta ni solución en un plazo máximo de 24 horas, me veré obligado a tomar las siguientes medidas: Denuncia formal ante la Oficina de Consumo. Difusión pública del caso a través de medios como Canal Sur Radio y contacto con periodistas como Joaquín Moeckel del espacio el público tiene la palabra. Contratación de los servicios jurídicos de Bigorra Abogados, también de canal sur radio. Reclamación legal por vía judicial con petición de daños y perjuicios, además de los gastos ocasionados por su negligencia.( Gastos de cambio de seguros, alquiler de vehículos, etc) Posible acción conjunta a través de la plataforma OCU, en caso de detectarse casos similares con otros afectados. SOLICITO: Que se proceda, a la mayor brevedad, a la devolución total de los 7.850 euros mediante el mismo método de pago utilizado, o bien mediante transferencia bancaria previa confirmación. Sin otro particular, y esperando una solución inmediata, Firmado: Fco Javier cortes del barco 685147625 DNI 47512398X killoski23@gmail.com