Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Compré unos pantalones por internet en una tienda llamada "Velure Madrid" y cuando me llegaron no se parecían nada a los que vendían en la página web. Les contacté por email para que me pasaran un supuesto formulario de devolución del que hablaban en su web pero no aparecía. Me respondieron preguntando los motivos para la devolución y ofreciéndome o un 20% de reembolso y quedarme el pedido o devolver yo los productos haciéndome cargo del gasto del envío. Sin embargo, la dirección de devolución es directamente a sus proveedores de China y cuando la busco en internet, no me aparece esa dirección exacta a la que supuestamente tendría que enviar los productos. Debido a esto les pedí un porcentaje mayor de reembolso, me ofrecieron un 30% y yo les volví a pedir mínimo un 40%. Tras esto han dejado de responderme y no veo factible la devolución por mi cuenta al ser una dirección muy rara y que no encuentro exacta ya que tengo miedo de mandar los productos y gastar mi dinero para que luego o llegue a ningún lado y no me devuelvan el dinero que pagué en su día por los pantalones. Adjunto pruebas de la diferencia de las imágenes en la web con los productos reales, de las conversaciones por correo y del pago y la factura que venía en el paquete. Solicito ayuda porque los productos no son lo que realmente venden y quiero recuperar mi dinero. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [27 de febrero de 2022] envíe por 1ª vez a reparar un Monsieur Cusine plus] la cual se me entrego reparada. En fecha [16 de diciembre de 2022] fallo el producto por el mismo sitio que la 1ª reclamación, fue reparada por la marca y se me entrego supuestamente solucionado el caso puesto que seguía en garantía el producto. Ayer día 11 de marzo de 2025 el aparato mostro la misma rotura y avería y se lo comunico a la marca, y les exijo ya que la avería siempre es por el mismo sitio la sustitución del producto totalmente, pues la garantía finalizo en diciembre del 2024 y logicamente este producto no da la garantía de estar en buenas condiciones. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, medien en este proceso para que la marca del producto me ofrezca alguna solucion al problema ya que es la tercera reclamacion por el mismo problema del producto y ellos deben entender y hacerse responsable de su producto defectuoso. ] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [La sustitucion completa de la maquina Monsieur Cusine plus]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de febrero de 2025, recibimos una llamada para recoger una TV (DAEWOO 65 pulgadas) este mismo día, nosotros le dijimos que no nos encontrábamos en el domicilio, el repartidor nos dijo que se pondría en contacto de nuevo con nosotros para quedar para el día siguiente con un horario que se adaptase a él y a nosotros y hasta el día de hoy nadie nos contactó tampoco. Llámanos el transportista en varias ocasiones para concertar una fecha y nos dices que no reconocía y ayer día 11/03/2025 retornamos llamarlo y pregunte, se acordaba de mí, la chica de la TV, que él había llamado y me dices que Sí, pero él ya no sabía decirlo nada, porque él es un trabador que presta servicio a varios transportadores y que él había entregado albarán de recogida a empresa en el mismo día y que no podía decirme más nada. Espero una respuesta URGENTE para concretar una nueva fecha, que sé ya pasado 22 días y nadie me ha contactado

El pasado 2 de febrero me puse en contacto con la empresa EURONA porque el servicio de internet satélite que tenía contratado dejoó de funcionar. En ningún momento esta empresa se ha puesto en contacto conmigo para informar del estado de la incidencia, sino que he sido yo quién ha ido llamando para saber cual era el motivo de la tardanza. Según las últimas conversaciones, la última hoy 12 de marzo, no se encuentra ningún operador de la zona para realizar la visita de ningún técnico. Ante esta situación, y a la pregunta de cuanto puede durar esta situación, me han dicho que no saben, pero que no creen que más de 1 mes. Ante esta respuesta de la empresa y el hecho de que cada mes me sigan facturando el mismo importe, sin tener en cuenta que hace un mes y medio que hay abierta una incidencia, me gustaría poner una reclamación para o bien, dar de baja del servicio y que me devuelvan el dinero o que resuelvan la problemática que hay en la actualidad.

El pasado 20 de febrero de 2025, contacté con el concesionario MG ASIMCO MOTOR a través de su página web para solicitar información sobre un vehículo, siendo citado para verlo en sus instalaciones. Al día siguiente, el 21 de febrero, realicé una reserva a distancia mediante transferencia bancaria de 200 €, enviando también mi documentación por correo electrónico. No recibí ningún justificante de dicha reserva. Posteriormente, el 25 de febrero, formalicé la compra del vehículo de forma online, enviando el contrato firmado y el justificante de pago completo por correo electrónico. El 26 de febrero, dentro del plazo legal, comuniqué por WhatsApp mi intención de ejercer el derecho de desistimiento. Al no recibir respuesta, el 4 de marzo envié una comunicación formal reiterando mi voluntad de desistir y solicitando la devolución del importe abonado. A día de hoy, MG ASIMCO MOTOR se ha negado verbalmente a proceder con la devolución, alegando incorrectamente que la compra fue presencial. Además, el vehículo no me ha sido entregado ni está registrado a mi nombre, lo que refuerza la invalidez de su argumento. Por todo ello, solicito la devolución inmediata del importe abonado en cumplimiento de mi derecho de desistimiento, conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar mi total disconformidad con la gestión de mi caso y exigir una solución inmediata. Desde el mes de enero tengo bloqueado mi usuario de banca electrónica sin que hasta la fecha haya recibido una respuesta clara ni una solución efectiva por parte de su entidad. Después de una espera inaceptable, el mes pasado recibí un código CAP por vía postal para el desbloqueo, pero al contactar con atención al cliente se me informó de que no podían restablecer mi acceso y que debía esperar a que el departamento de fra*** (no me deja escribir la palabra) y seguridad se pusiera en contacto conmigo. Sin embargo, han pasado semanas y, como ha ocurrido desde el inicio, nadie se ha comunicado conmigo. Ante mi insistencia, la única opción que me han dado es acudir presencialmente a una oficina de Bankinter para disponer de mi dinero. Esto resulta completamente inaceptable, ya que mi cuenta es 100% online y no tengo una oficina en mi municipio, siendo la más cercana una situada a 70 km de distancia. No pueden obligarme a desplazarme hasta allí cuando el problema ha sido generado por su entidad. Quiero dejar claro que no solicito el desbloqueo de mi cuenta, ya que, ante esta pésima gestión, no deseo seguir siendo cliente de Bankinter. Lo único que exijo es una solución inmediata para disponer de mi dinero sin necesidad de acudir físicamente a una oficina. No acepto más excusas ni dilaciones. Si en un plazo inmediato no me facilitan una vía alternativa para recuperar mis fondos, me veré obligada a tomar las medidas legales oportunas para defender mis derechos. Espero su respuesta urgente.

Yo, D. Luis Miguel López Martín, con DNI. 50,160,189-H, el pasado 13 de noviembre a las 12:00 aproximadamente tuve un accidente cuando iba con mi patinete circulando por una calle de Leganés, cuando Dña. TERESA MARTÍNEZ AMORES, al entrar en una rotonda sin cederme el paso cuando yo circulaba por ésta colisionó con mi patinete y yo tuve que saltar de éste para que no me golpease a mi. Debido a este mi patinete ha sufrido daños y yo he tenido durante semanas una contractura en el cuello y espalda debido a la tensión del momento. La parte contraria dio parte del accidente a su compañía de seguros (Soliss Seguros) reconociendo su culpa y yo les facilité la factura del patinete y la factura de las sesiones de fisioterapia tanto por email como por whasapp a la oficina de Yuncos en la provincia de Toledo. El accidente ocurrió hace 4 meses y me están dando largas y no acaban de indemnizarme por el total de los gastos ocasionados por el accidente. El lugar del siniestro es el indicado en la siguiente dirección de google maps: https://maps.app.goo.gl/nFSXUGgkbuZX8yBH7 La póliza de su vehículo es 01B624009 y la matrícula 1300HTC. Solicito que me indemnicen.

Estimados/as señores/as: El pasado septiembre de 2023 adquirí un terminal Samsung Galaxy S22 modelo SM-S901BZGDEUB mediante una tienda (ACCEL MOVIL) distribuidora de vuestros productos. La semana pasada, el 04/03/2025, envié dicho terminal a reparar mediante la pagina web de Samsung puesto que se encontraba en garantía y tenia un fallo en el puerto de carga. La referencia de la reclamación es 4283855333. Dos días después recibo una contestación por parte de la empresa asignada por vosotros para el servicio técnico (ANOVO) indicándome que no se podía arreglar por garantía por error en la documentación adjuntada y enviándome un presupuesto por el que debía pagar 93€ si quería arreglar el dispositivo. En ese momento, me pongo en contacto con vosotros para volver a enviaros la factura y explicaros que por fechas el teléfono está dentro de la garantía de 3 años que marca la ley para este tipo de dispositivos. un día después me decís que parece que no se puede arreglar por garantía porque el teléfono ha pasado anteriormente por un proceso de devolución, algo que yo desconozco porque desde que lo compré es la primera vez que lo envío a reparar y yo no he realizado ninguna devolución, simplemente he hecho una compra al uso en una tienda distribuidora de vuestros productos, tengo una factura totalmente legal y os pido que me reparéis el terminal al estar todavía en garantía. Me indicáis que valorareis el caso nuevamente para darme una solución. Una semana después sigo esperando a ser informado, por mucho que me ponga en contacto con vosotros no me dais solución alguna, y el terminal sigue parado en la empresa de servicio técnico. Exijo una solución inmediata a esta incidencia debido a que yo no he incumplido nada y tengo derecho a que se repare el dispositivo en garantía. Muy atentamente, Alejandro

Se está reclamando la devolución del importe pagado por un servicio que no se ha prestado y, por tanto, se anulo la petición. La referencia de la solicitud de devolución es 03748906. Ha pasado más de un mes, desde que se está reclamando la devolución del dinero, y el servicio de atención al cliente de CECOTEC confirma que la devolución está confirmada y que se realiza "en breve"... pero el dinero no llega a la cuenta bancaria. Exijo la inmediata devolución de mi dinero.

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1. El pedido fue realizado el 17 de enero de 2025 y está asociado a los números de pedidos 071142087 y 375834 2. El producto solicitado fue un Garmin Fenix 7X, con un importe total de 445,62€. 3. Procedí a cancelar el pedido, y recibí la confirmación de la cancelación el 5 de febrero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido y que tardaría entre 7 y 10 días hábiles por culap de los bancos (en cualquier otro comercio la devolucion es INMEDIATA y tambien intervienen los bancos). Sin embargo, hasta la fecha de hoy 12 de marzo de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. He enviado varios mail desde el 20 de febrero pero no he obtenido respuesta por su parte salvo unos mails preescritos con contestaciones abstractas y genericas que no atienden a mis "quejas". En su mail del 5 de febrero de 2025, se me informaba de que el importe sería ingresado como saldo en mi cuenta de usuario en su página web, algo inaceptable, ya que seleccioné como método de reembolso el original: Tarjeta Bancaria. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. También he realizado varias llamadas con el mismo resultado, en ningún momento han respetado ningun plazo de los que me han dado y han transcurrido sin respuesta ni acción alguna. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. SOLICITO Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 445,62 €, utilizando el método de pago original (TARJETA BANCARIA). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido • Confirmación del supuesto reembolso emitido • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Carlos Perez