Hola, realice un pedido en su página web, que recibo el 24 de julio a través de transportes CTT.
1. Se trata de un vestido que en su web describen de algodón suave; lo que recibo es un vestido de fibras sintéticas que no se parece en nada al ofertado.
2. Realizó contacto por correo electrónico con su empresa para iniciar devolución de dicho producto, según indican en sus condiciones de devolución.
3. No facilitan la devolución; indican que debe ser realizada a China (su empresa aparece con dirección en Tarragona) relatando todos los inconvenientes con los que se puede encontrar el cliente al hacerse este cargo del transporte y costo del mismo.
4. Comienzan un regateo vía email ofreciendo quedarse con el producto a devolver, dada la problemática de devolución a China, con una devolución en primer momento de 10% de la factura, más tarde ofrecen devolución de 25%.
Se ruega tengan a bien ceñirse a la ética comercial, cumplimiento de la
ley que ampara devolver un producto en plazo estimado y la devolución del total del importe pagado.
Quedó a la espera de noticias.
