Últimas reclamaciones

Hice un pedido el 25 de noviembre de 2024 de 428€ y me indicaba que el 26 de noviembre llegaría. Estamos a 2 de diciembre y sigo sin recibir mi pedido. Desde El Corte Inglés me dicen que lo tiene MRW y desde MRW dicen que sólo les consta 1 bultos y al ser 2 bultos no está completo y no lo pueden entregar. Una estafa! Hablo con antención al cliente del CI y siempre me dicen lo mismo.. que van a abrir una nueva reclamación…

Estimados/as señores/as: En fecha 31-10-24 adquirí en su página web orange.es el producto iPhone 16 128gb Blanco. Han pasado 32 días y no lo he recibido. Os he llamado en numerosas ocasiones para reclamaros el dispositivo ya que se adquirió como una oferta de contratación a un precio y unas condiciones que en su momento me hicieron decidirme a contratar con vosotros. Paso a relatar los hechos: el día 6 de noviembre se procedió a la instalación de la fibra y el día 7 de noviembre recibí en casa las dos SIM y el día 8 se hacía la portabilidad de mis dos líneas, el día 8 me despierto con una línea funcional y la línea que uso para trabajar y en la que mis clientes hacen llamadas inoperativa, tras numerosas llamadas y aperturas de incidencias logro que mi línea esté operativa el día 12 de noviembre (casi 5 días después con lo que conlleva pérdidas monetarias ya que tal y como os digo es la línea que uso para trabajar) y ahí no queda todo, además las órdenes de envío de los dos dispositivos fueron canceladas, supuestamente porque esos dispositivos superan los 400€ y por seguridad solo se pueden recoger en tienda, cuando hice la contratación tampoco se me avisa de esto ni se me da la opción de elegir ninguna tienda para la entrega. Una vez más y tras numerosas llamadas insistentes al 1470 y teniendo que poner hasta tres incidencias logró que se vuelva a gestionar la petición de esos dispositivos ya que al contratar me salieron muy bien de precio por ser una oferta de contratación. El día 13 se gestiona la petición de ambos dispositivos y ese mismo día por la tarde se me hace entrega de uno de ellos ya que está en stock en la tienda solicitada, el problema viene con el otro dispositivo ya que se me informa que el 15/11 será la entrega estimada en tienda y llega ese día y el envío sigue en incidencia, tras una llamada más al 1470 me aseguran que no me preocupe que el dispositivo está con una demora en transporte pero que va a llegar, el día 18 vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente y abro otra reclamación con número 1-39918501786 , el día 20 cancelan el pedido porque el transportista a devuelto el pedido al almacén. Hoy día 02/12 y tras terminar el plazo establecido según vosotros para resolver una incidencia vuelvo a llamar y me dicen que es que me tienen que contactar los compañeros para volverme a relanzar el pedido y me dicen que no pueden hacer nada, que no pueden escalar la incidencia, que no pueden derivar mi llamada a nadie. Por favor, reclamo se agilice este incidencia y se proceda a la entrega del dispositivo que falta aún por entregar, como les he dicho a los agentes de atención al cliente revisad si en alguna tienda Orange hay stock de este terminal y haced el pedido ahí para yo poder recoger mi terminal lo antes posible y así cumplir con lo contratado, ya que creo que ya se ha demorado mucho por vuestra parte y teniendo tal y como os he dicho varios daños y perjuicios, entre ellos pérdidas monetarias por dejarme incomunicada 5 días. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular del préstamo número 0169161. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el concepto "gastos de obertura". Que compré mi vehículo y cogí este crédito porqué ya informé al vendedor del concesionario que lo cancelaría en breve y por ello no me acogí al otro crédito que me podía beneficiar de descuento de la compra. En ningún momento se me informa de gastos de obertura y sí de que me cobrarían el 1% por cancelar y mi sorpresa al solicitar documento para cancelación me piden 829€ por "gastos de obertura" que según la señorita que me ha atendido telefónicamente lo pone en alguna de las páginas del contrato, dicho contrato que como bien saben, lo dan a firmar en el momento de la compra que son 2000.000 páginas y además en ordenador que directamente los vendedores pasan al final. Ruego no se me cobre dicho concepto que en mingún momento me fue informado y creo que es un importe abusivo cuando en cualquier sitio lo podía haber solicitado sin gastos de obertura. Ruego respuesta rápida para poder cancelar mi crédito sin pagar mas intereses que no me pertocan . Gracias. Adjunto los siguientes documentos: captura pantalla enviado por ustedes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: no se me cobre gasto obertura. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un consumo estimado de 5796 kWh por un periodo de 7 meses y no parece posible ya que es un consumo excesivo para una pareja, da un promedio de 828 kWh por mes, cuando actualmente consumimos entre 120-130 kWh y en verano ascendimos a 464kWh. Estoy de acuerdo en que por un fallo técnico no se estuvo registrando lectra de consumo por esos 7 meses (noviembre 2023 hasta junio 2024) y que se debe regularizar y tenemos que pagar un monto, pero estoy en total desacuerdo con el consumo que han estimado. Es ttoalmente desproporcionado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Este fin de semana, se me prohibió el acceso a los Cines Kinépolis, en Heron City Valencia, si no dejaba fuera la comida que llevaba encima, algo que no me ha pasado jamás en Castellón. Como creo recordar, en España es abusivo limitar este derecho de admisión de los clientes del cine, puesto que la principal actividad de los cines es el ocio, no la hostelería, es decir, yo fui a ver una película, lo que lleve encima o en mi mochila es algo personal. Además resulta desmedido, que me prohíban el acceso de un servicio principal que ya he pagado por un servicio secundario, es decir, te obligan a consumir si deseas disfrutar del primer servicio, por ello pongo esta reclamación, debido a que no considero que tengan el derecho de decidir lo que yo llevo encima, si encima es un producto similar a un servicio extra que ellos mismos venden a un precio mucho mayor, todo para sacar mayor beneficio . SOLICITO […].  Se revise la ley, norma o decreto que estipula estas practicas en España por parte de los cines y si fuera el caso, se imponga la correspondiente sanción. Creo que ya bastante mal esta el cine actualmente, como para encima obligar a gastarme un dinero que no tengo que en servicio extra de ellos, la gente cada vez va menos por estas cosas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre adquirí en su página web los productos consola retro portátil. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de noviembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento estafada, ya que la Web de www.correosexpress.com. NO ofrece posibilidad de crear una reclamación, -no existe hojas de reclamaciones-, pese a que ellos mismos publican lo contrario: "Para la resolución de gestión de incidencias, reclamaciones e indemnizaciones, relativas a la prestación de los Servicios contratados, deberá dirigirse a Correos Express mediante los siguientes canales de comunicación: Canal telefónico: 913 277 020. Web: www.correosexpress.com." El teléfono es un robot que NO gestiona Reclamaciones, la Atención al Cliente es un correo automático que NO te da la opción de Reclamar ni responder, y en la web no existe tal posibilidad. SOLICITO que eviten publicidad engañosa, y que implementen Hojas de Reclamaciones en la Web. Sin otro particular. Usuaria de correos

Buenos días, El viernes pasado hice un pedido (nº pedido 158816876) a través de su aplicación. Tras 30 minutos de retraso, me puse en contacto con el restaurante, que me pidió que esperara. Tras 40 minutos de retraso, volví a llamar y me dijeron que había habido un problema con el mensajero y que mandarían otro. Como ya no me daba tiempo a comer, les pedí que lo cancelaran. Hablé con el servicio de atención al cliente de Just-Eat ya que son los intermediarios y los que cobran el pedido, y me dijeron que me reembolsarían el dinero (tengo copia de la conversación). Cuando volví a entrar en la aplicación para ver si se había cancelado el pedido, aparecía como entregado en hora. He puesto dos quejas a través de Just-eat, que promete responder en máximo 24h y todavía no he recibido respuesta (de la primera hace más de 48h). El reembolso no se ha producido tampoco. No solo me han cobrado por un pedido que no he recibido. No me llamaron ni de just-eat ni del restaurante para avisarme del retraso. Han cerrado el pedido como entregado (en hora) en lugar de cancelado. Es la segunda vez consecutiva que me pasa esto. Hago un pedido y no llega. Nadie me avisa del motivo del retraso y tengo que reclamar la devolución del dinero. Agradecería me confirmaran si el reembolso va a tener lugar. Gracias,

Pedido: JYEEGTRHO Realizado el 22/11/2024 12:33:20 Pago: Bizum / Importe: 24,06 € Buenos días, Hace 12 días realicé el pedido de referencia. Nadie se ha puesto en contacto conmigo y, por supuesto, tampoco me ha llegado nada. Lástima que no vi las reseñas en Google ni consulte a OCU; no me volverá a pasar. Agradezco poder realizar esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con su falta de accionar y por tanto, incumplimiento de sus obligaciones contractuales de mi póliza 61444124 de asistencia en viaje. Durante el mes de noviembre me contacté co ustedes solicitando asistencia médica en viaje, Por su parte, no sólo que tardaron dos días en contestar, por lo cual tuve que resolver y costear una emergencia médica por mi cuenta, sino que además el reintegro fue negado por motivos totalmente falsos. Además, la póliza completa, con todas las cláusulas y bases no fue nunca enviada a mi correo o area privada de cliente, a pesar de haber solicitado la misma en reiteradas ocasiones. Adjunto el detalle de póliza, como pueden ver la misma se encuentra en vigor. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para proceder al reembolso total de la póliza, ya que la asistencia me fue negada durante el viaje. Sin otro particular, atentamente. Francisco Cancelo