Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Mi paquete aparece desde ayer día 13 de enero de 2025 a las "21:29:47" como "Realizado con éxito" y yo no he recibido el paquete. Los datos para su consulta son los siguientes: Nº de servicio: 0000004900449811 Referencia 1: 54028607114 Referencia 2: 464851980139 Referencia 3: 0000004900449811 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Jose Antonio.

Reclamación referente a la reserva 38714109 para el hotel Catalonia la romana de Bayahibe, Republlica Dominicana. El día 3 de enero de 2025 con mi pareja hemos empezado nuestra estancia de 2 noches en el hotel Catalonia la Romana de la cadena española Catalonia Hotels & Resorts. Teníamos reservada una habitación superior Junior suite swim up. Al acceder a la habitación situada a en el ala extrema de un edificio, notamos un fuerte olor a humedad. A partir de las 17.30 el olor fue a peor convirtiéndose en un olor a desagüe y aguas fecales. 17.30 llamamos a la recepción para comunicarlo y nos dicen que vendrían inmediatamente a analizar la situación 18.15 finalmente llegan y la solución que proponen es la de lavar el suelo con algún jabón muy perfumado, echar algun spray ambientador y dejar correr agua caliente en la ducha durante unos 10 minutos. Después del trabajo la habitación sigue oliendo a tubería y además huele excesivamente a un jabón. A las 19 volvemos a llamar a recepción para pedir otro tipo de solución ya que no queremos dormir con la puerta de la habitación abierta ya que da directamente a la piscina y además con la ventana abierta el aire acondicionado no funciona. También estamos preocupados por si este olor a aguas fecales pueda ser malsano. En seguida Llega la responsable que nos deja entender que no puede darnos solución. Le hacemos notar que no nos parece seguro respirar ese aire y que además hemos pagado por un servicio de una cierta calidad que debería ser totalmente incompatible con esa situación. La responsable nos dice que no hará saber algo. Tristemente nadie se pone en contacto con nosotros y nos vemos obligados a dormir con la puerta abierta. El disgusto es enorme. No solo el malestar provocado por la experiencia decepcionante de unas vacaciones tan anheladas, sino también considerada la inversión que supone acceder a una estructura como la del hotel Catalonia la Romana. El día 4.1.25, a las 8 de la mañana nos presenciamos nuevamente en recepción para pedir explicaciones y soluciones. En recepción nos dicen que a lo largo de la mañana se celebrará una junta donde debatirán nuestro caso; nos dan un número de WhatsApp y nos piden volver a contactarles sobre las 10 am para que no den una solución. A las 10 escribimos y no recibimos ni siquiera una respuesta. A las 13 nos presenciamos nuevamente en recepción y nos sorprendemos de que la persona que se presenta como encaragada (Jenny Sedano), conoce el problema solo parcialmente. Según su relato la habitación olía a comida en lugar que a aguas fecales. Nos asegura que nos dará una solución para la habitación y una compensación para los daños. A las 16 de la tarde nos llaman de recepción para ofrecernos el cambio de habitación. Cuando tocamos el tema de la compensación con la responsable del momento Miss Dayadris ( que es la misma de la noche anterior), la compensación ofrecida es una cena ( hay que considerar que pagamos por un servicio all’ inclusive) o en alternativa un masaje de 25 minutos para los dos. Rechazamos ambas soluciones porque las consideramos no suficientes. El balance final es el de un servicio que está muy lejos de los estándares que publicita la estructura Catalonia. Además de la pérdida de tiempo gastado en gestionar la queja, rehacer maletas y cambiarnos de habitación. Hemos pagado 1200 dólares para pasar dos noches en el resort. Nos parecía justo reclamar una reducción del precio del primer día de estancia, tan alejado de la que tenía que haber sido la experiencia, y la repuesta fue negativa. Es muy triste que una estructura de tal renombre se pierda en estos detalles cuya solución no le representaría ningún esfuerzo en términos económicos. El día 4.1.25 presentamos una queja escrita en la recepción del hotel y que adjunto a esta reclamación. Quedábamos a la espera de una contestación formal por correo electrónico, pero a día de hoy aún no hemos recibido respuesta. Confiamos en que se profundice en el caso y que recibamos una justa compensación por un servicio cuya calidad no quedo a la altura de los estándares de vuestra cadena. Atentamente G. Proli

Realice un pedido online el día 17 de diciembre por el importe de 94.80 euros ; dicho importe fue cobrado y admitido con referencia IJVWKMBL. Pedí el mismo día hacer un cambio de productos por el mismo importe. Me indicaron que mi pedido sería anulado y rembolsado para crear un nuevo pedido. No me han rembolsado el dinero ni me han contactado de nuevo pasado 1 mes. Tras intentar contactar con la empresa sin éxito vía telefónica, les he escrito emails para que me entreguen el pedido o solucionen el problema. Por no obtener respuesta, inicio esta demanda.

Hola buenas. Para contactar con celeritas no tienen un teléfono gratuito, solo tienen el numero 807466154, este teléfono te lo dan cuando llamas al 910385222 que es el que figura en su web pero lo único que hacen es facilitarte el otro. Siempre que llamas al de pago nunca les funciona nada y te tienen esperando. Quisiera reclamar esos gastos. Un saludo.

Estimados/as señores/as de CTT: En fecha 20/12/2024 adquirí un producto, cuyos detalles de envío fueron grabados en CTT ese mismo día, y que fue despachado el 28/12/2024, con el número de envío 0082800082909716084376. En su web aparece "en reparto" desde el 30/12/2024. Se hizo un ingreso extra por envío urgente. Han pasado18 días del plazo de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido en la web CTT y rastreo del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique CON URGENCIA a fin de tomar las medidas legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda: He recibido 2 cobros a mi cuenta de banco por los servicios contratados con ustedes (OCU): 2 euros (diciembre) + 11.95 euros (enero) Su oferta de promoción establecía que los 2 primeros meses se cobrarían 2 euros. Pues bien, ustedes el día 2 de enero me han cobrado un recibo por valor de 11.95 cuando en realidad no han concluído el periodo de 2 meses. Espero que puedan resolver este inconveniente a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pago de un número determinado de sesiones en estos centros de depilación y no haber recibido todas, la empresa (o el lugar en el que yo tengo contratada la oferta), CENTROS ÚNICO, ha cerrado y no puedo completar este servicio. SOLICITO la devolución de la cantidad de dinero abonado y no recibido en las sesiones correspondientes a este.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en calidad de titular del Abono Familiar. En este abono estaba incluida mi hija menor, Itziar, quien recientemente cumplió la mayoría de edad (18 años) el pasado 27/12/2024. Al revisar mi cuenta, he detectado que, al alcanzar mi hija la mayoría de edad, se ha procedido automáticamente a su alta en un Abono Individual, sin que en ningún momento se haya formalizado dicha suscripción, ni yo como titular ni ella como beneficiaria hemos autorizado este cambio de modalidad. Entiendo que la normativa aplicable puede establecer cambios en la categoría de los beneficiarios al cumplir los 18 años, pero considero que este tipo de modificaciones debería realizarse previa comunicación y aceptación por parte de los usuarios, ya que implica un cambio en las condiciones contractuales originales. Por lo anterior, solicito lo siguiente: 1. La cancelación inmediata del Abono Individual asignado a mi hija, si no cuenta con mi autorización ni la suya. 2. La restitución de cualquier importe cobrado por dicho abono, si corresponde. 3. Una aclaración detallada sobre los procedimientos aplicados para este tipo de cambios y las bases legales que los sustentan. Les agradezco que revisen esta situación y me ofrezcan una solución adecuada en el menor plazo posible. Quedo a su disposición para cualquier documentación adicional que necesiten y espero su respuesta formal en un plazo no mayor a 10 días hábiles. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Juan SOLICITO La restitución de cualquier importe cobrado por dicho abono.  Y cancelación inmediata del Abono Individual asignado a mi hija Sin otro particular, atentamente.

Hizo un reclamación a Endesa por un error en el factura de gas donde la lectura era estimada: 15/12/22-14/02/23 el dinero nunca fue devuelto y yo ya cambie de compañía, el numero de reclamación es: 215861014 que además esta cerrada como procedente y en la ficha de cliente sale que hay una entrega a cuenta de 176,16€ que es lo que me tendrían que devolver, pero al fecha de hoy aun no he recibido nada, ni una contestación de Endesa reconociendo su error.