Últimas reclamaciones

Ayer día 13/03/25 tras pedir la baja por el chat de masmovil para el número de teléfono 722660586, se me indicó hacerlo por teléfono o por email en hola@masmovil.com , elegí la segunda opción y recibí un correo a los pocos segundos diciendo que no tienen activo este correo y que llamara al 911333333 cosa que hice a las 19:46 horas, una señorita tras insitir mucho en que no me fuera, acabó diciendo que hacía una grabación y luego, que ya tenía el trámite y que el contrato terminaba en marzo, le pedí una referencia de confirmación de la baja, pero no me la dio, me dijo que recibiría un correo en dos horas con la confirmación, ese correo no lo he recibido. SOLICITO: que me confirmen que se ha efectuado la baja que según la operadora ya estaba gestionada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en vuestra web, viendo que se demoraba demasiado tiempo en enviar, tres semanas, y tras varios email sin saber la fecha de envió por falta de stock, decidí cancelar el pedido el día 13/02/2025, hoy un mes después aún me sigue saliendo cancelación en trámite. Intento contactar con ellos y vía e-mail me contestan que en 48/96 horas un agente contactará conmigo y nunca llega a suceder. SOLICITO el reembolso de mi pedido de forma inmediata.  Sin otro particular, atentamente.

El motivo de mi reclamación es porque compre una zapatillas online a través de la pregrinoteca.com de la marca MERRELL con los siguiente datos: Número de pedido: 122103 DIRECCIÓN DE ENTREGA Carolina Varas Plaza de Lavapiés, 3 4°Izq Madrid 28012 - Madrid, Espana PRODUCTOS 1 x Zapatilla Merrell Moab Speed 2 GTX W Negro[*] 40,5 (21.00 %) 123,88€ 149,90€ MÉTODO DE PAGO El método de pago escogido es Tarjeta de crédito. PAGOS Gastos de Envío: Gls 0,00€ Gastos de Pago: Tarjeta de Crédito 0,00€ (21.00 %) Subtotal: 123,88€ (21.00 %) IVA 26,02€ -------- Total: 149,90€. *Le recordamos que dispone de 14 días desde la fecha de entrega para acogerse al derecho de desistimiento. El caso es que seguí el protocolo que tienen establecido para realizar cambios o devoluciones y les escribí a través de info@peregrinoteca.com solicitando realizar un cambio de número ya que se me salía el talón de la zapatilla y creía que era por ese motivo. Aceptaron el cambio sin problema. Me enviaron el mismo modelo con la talla solicitada de nuevo y tras probarlos en casa un par de horas, seguía viendo que se me salía el talón y tenía que apretar mucho los cordones para que no se saliera, provocándome dolor en el empeine. Les escribí de nuevo pidiendo la devolución definitiva ya que, por los motivos citados, no me convencía el modelo. Aceptaron el trámite y pasó a recogerlo por última vez un transportista de GLS el día 5 de febrero y no recibí respuesta alguna en 8 días, hasta el día 13 de febrero que les escribí para que me informaran sobre el estado de la devolución. Me dijeron que había sido rechazada porque las zapatillas presentaban signos de uso (cosa que no es verdad) y que al día siguiente las recibiría de nuevo en mi domicilio, sin haberme avisado de ello previamente. Hubo varios mails solicitando que me enviaran pruebas de su argumentación (uso) y nunca han presentado una justificación sobre ello, ya que no pueden. Rechacé el pedido ya que no estoy conforme y estaba dentro de los 14 días de derecho de desistimiento. Ahora mismo estoy sin producto, sin dinero y sin ninguna otra alternativa o solución por su parte. Tras leer varias reseñas en internet sobre esta tienda, mucho clientes reclaman exactamente lo mismo: cambios sin problemas, devoluciones nunca, argumentando siempre el mismo motivo. Reclamo que la PEREGRINOTECA S.L.U que me devuelva lo que pagué (149,90€) ya que devolví el producto en las mismas condiciones que lo recibí dentro del período para acogerse al derecho de desestimiento. Sin otro particular, atentamente. *Adjunto: Justificante de compra - Mails - Capturas de pantalla - Denuncia/reclamación OMIC.

Buenos días; El día 14/02/25 realicé una compra con número de referencia de pedido: 247660470 y número de estado de pedido: 386380. El día 17/02/25 cancele el pedido y todavía no tengo confirmación de anulación de pedido después de mas de 7 días hábiles. Necesito saber estado y actualización de operación. Aún a la espera de recibir REEMBOLSO.

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes, para dejar constancia de reclamación por parte de la clienta Sara pinet Zuara, con DNI 11838681Y, por todos los motivos que se relacionan más abajo y que se exponen de forma cronológica: 1°) El día 19 de febrero de 2025, se nos ofreció el servicio de termostato digital de vaillant, que en el archivo adjunto se relaciona, dándose la circunstancia que, a los pocos días comenzamos a tener problemas con la temperatura de la calefacción, la cual no llegaba a calentar los radiadores. 2°) Por tal motivo, volvimos a contactar con ustedes, personándose el día 3 de marzo, el mismo técnico que había realizado la instalación y que después de realizar las comprobaciones pertinentes, nos comunica que el problema es de una válvula reguladora de aguas e independiente del termostato digital instalado, manifestando que había sido "pura casualidad" qué justo esa pieza comenzase a fallar una vez que se había instalado dicho termostato. En dicha revisión, el técnico termina girando la mencionada válvula de lado, resultando, que el problema parece resuelto, dado que los radiadores parecen funcionar correctamente. 3°) Que ese mismo día, nos percatamos de que, si bien los radiadores funcionan correctamente, ahora es el agua la que no llega a coger temperatura. Por este motivo volvemos a contactar con ustedes, dándonos cita con el técnico para el día 6 de marzo, resultando que dicho día, después de estar esperando más de media hora y contactar con ustedes, nos comunican que finalmente el técnico no ha podido acudir a la cita y que además, quieren mandar al mismo responsable que realizó la instalación del termostato, dándonos finamente cita para el día 13 de marzo de 2025, a las 15:00. 4°) Que el día 13 de marzo, sobre las 15:40 horas, después de tener que volver a reiterar a vaillant dicha cita, con motivo de la espera, se persona otro técnico (distinto al que había realizado la instalación del termostato). Que éste nos comunica lo mismo que el anterior; que el problema es de la válvula reguladora y, que nada tiene que ver con el termostato digital, manifestándonos que lo único que podemos hacer es llamar a un instalador para solucionar dicho problema. También nos comunica, que está última visita debería ser facturada, pero que en esta ocasión no lo van a hacer, si bien la próxima vez que llamásemos por este problema sí que cobrarían la visita, lo cual nos sorprende dado que todas las visitas han venido relacionadas desde la instalación de dicho termostat0o. Que son por todos estos motivos, por los que queremos mostrar nuestra disconformidad, inicialmente por el servicio de instalación del termostato y que, "casualidad o no" ha sido detonante de todos estos problemas técnicos; y en segundo lugar, la calidad del servicio y el trato recibido, tanto telefónicamente como en persona, dejándonos una sensación de que, por parte de dicha compañía se ha intentado continuamente "echar balones fuera" y de tratar al cliente básicamente como un ignorante. Atentamente Álvaro sanz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde diciembre preguntado y escribiendo por el tema de las prácticas. Se me aseguro que tenía un centro asignado y que en las próximas semanas se me diría algo pero pasaban los meses y nada. En ningún momento se me ha dicho nada claro y se me ha contestado al mínimo de correos. Viendo lo cerca que estaban las prácticas las dos últimas semanas escribía y llamaba de forma más recurrente pero sigo sin ninguna solución ni respuesta ya que no se me ha respondido ni a los correos ni a las llamadas de estos días . No tengo prácticas y nadie me dice porque o me da una solución. SOLICITO una solución para la semana que viene ya que se me prometió tener prácticas el 17 de marzo, estamos a 14 y sigo igual. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han cobrado indebidamente una suscripción que yo no he hecho. Además han pasado dos recibos uno de 31, 99 y otro de 31,00 €. Lo cual es incorrecto. Reclamo la automática reposición de lo cobrado y la baja inmediata que ya la pedí en este servicio. Firmado Josefa Luisa Sanchez

Quiero reclamar a Basic Fit por imposibilitarme cancelar mi contrato. En octubre de 2024 McFit (el anterior gimnasio) fue comprado por Basic Fit. Estuvieron de obras durante dos semanas, las cuales tuve que pagar. Entonces cuando me descargué la aplicacion de Basic Fit, me dí cuenta que mi tarifa ponia Legacy la cual tenia el coste del contrato con McFit, pero no tenia ningún tipo de beneficio en el nuevo gimnasio. Cabe recalcar que las 2 tarifas de Basic Fit son la normal 24,99 y la premium 29,90€. Yo estaba pagando más y tenía los mismos beneficios que un cliente que pagara la más básica. Entonces creí que esto era injusto para mi como consumidor no poder disfrutar de los mismos beneficios que otros clientes, por lo que pregunte al personal del gimnasio sobre este caso, y les pregunté si podia cambiar de tarifa sin que esto afectara a mi permanencia, lo cual tuvo como respuesta, que no iba a afectar. Cuando cambié de tarifa, parece ser que me volvieron a poner un año de permanencia, dando como resultado, que no pueda darme de baja, tenga que pagar por un gimnasio totalmente masificado al que no puedo ir 1 dia sin tener que compartir maquinas con otras personas, y que cuando contacto al correo de atencion al cliente, me responden con un mensaje automatizado sin prestar atención a mi caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no paran de llamarme para hablar con mi marido en relación a unas facturas impagadas de la línea 639118966, de la que ni él ni yo somos titulares ni lo hemos sido nunca. Es más, no tenemos nada contratado directamente con Movistar y todas nuestras facturas, con otra compañía, están pagadas y ningún recibo devuelto. SOLICITO que dejen de molestarme con llamadas diarias sobre una línea cuyo titular no es mi marido, corten esa línea si quieren puesto que NO ES NUESTRA. Y, por supuesto, exijo que la otorguen al titular de la línea correspondiente. De lo contrario, tendremos que proceder a denunciar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…