Últimas reclamaciones

A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Zalando España, debido a la negativa de la empresa a devolverme un reembolso que, según ellos, fue emitido pero que nunca ha llegado a mi cuenta bancaria. Detalles del problema: El 21/01/2025, Zalando me informó que había procesado un reembolso de 41,74 € correspondiente a mi pedido #11410079069159. Tras más de dos semanas sin recibir el dinero, contacté con mi banco, Revolut, para verificar si la transferencia había sido recibida. Revolut me confirmó oficialmente que NO han recibido ninguna transferencia de Zalando. (Adjunto documento oficial). Zalando, en lugar de asumir su responsabilidad, se niega a investigar la transferencia y me exige un documento con sello que mi banco no emite, lo cual es una práctica abusiva. Según la normativa SEPA, es responsabilidad del banco emisor rastrear la transacción y asegurar que los fondos lleguen a la cuenta beneficiaria. Zalando se ha negado repetidamente a hacerlo. Solicito: Que Zalando proporcione pruebas verificables de que la transferencia se realizó, incluyendo el número de referencia bancaria (ARN o SWIFT). Que Zalando cumpla con su obligación de rastrear la transacción con su banco y localice los fondos. Que se me reintegre el dinero lo antes posible. Adjunto a esta reclamación: Documento oficial de Revolut que confirma que el reembolso no ha llegado. Documento de mi extracto bancario donde se puede comprobar que no he recibido el reembolso. Correos de Zalando negándose a investigar la transacción. Dado que esta situación incumple mis derechos como consumidora, solicito una resolución urgente y que se tomen las medidas oportunas contra Zalando por su falta de asistencia. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Estefanía Martínez

Hola, realizamos una compra de 2 billetes de Madrid a indonesia con trip.com. Cuando hemos recibido los billetes, hemos comprobado que falta el primer apellido del primer pasajero. Un error que ha tenido que ocurrir en la transacción de compra porque aparece el segundo y no el primero. Les he reclamado y ellos dicen que no ha habido ningún error por su parte y que los datos se han introducido así. Pero no es verdad, además que es el primer apellido el que falta, por lo cual no voy a escribir primero el segundo apellido antes que el primero. No se quieren hacer responsable de ese error y solo me recomiendan que cancele el billete, recuperando solo 87 € de 1050 que ha costado. He intentado solucionarlo con las compañías directamente pero me dicen que no pueden hacerlo por ser vuelos combinados con otras aerolíneas. Las aerolíneas son Qatar e iberia. Trip.com es donde lo he comprado y quien tiene que hacerse responsable del asunto, ya que si a la hora del embarque el pasaporte no figura igual que el nombre incluido podrían denegar el embarque. Por cierto, el número de pasaporte está incluido en el billete porque lo pedía para hacer la compra. Estamos muy frustrados con esta situación y la atención recibida por trip es pésima, contradiciendo en todos los email que en la página no ha habido ningún error. Pero hay está el billete que le falta el primer apellido. Además como otro error añadido, cuando recibimos los billetes y decidí a entrar en la página de la aerolíneas con los datos no podía entrar porque figuraban los datos del intermediario de trip en vez de los míos. Otro error añadido que creo que si han solucionado pero aquí se puede ver qué si han tenido algun problema con los datos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa VINTED esta permitiendo y gestionando la venta de productos falsos / replicas/ imitaciones cuando en sus condiciones lo prohibe. Citando expresamente en ellas "Las falsificaciones están estrictamente prohibidas Es tu responsabilidad anunciar, vender y enviar únicamente artículos auténticos de conformidad con nuestros términos y condiciones y la legislación aplicable. A continuación te ofrecemos algunos consejos que debes seguir antes de vender y comprar para cumplir con nuestra política de autenticidad de artículos: Si el artículo que pones a la venta lleva la marca, el logotipo o cualquier otro signo distintivo de una empresa o diseñador, pero no ha sido fabricado ni autorizado por dicha empresa o diseñador, no está permitido. Si el artículo copia rasgos característicos de un producto de una empresa o un producto de diseño (por ejemplo, la forma de un frasco de perfume o el diseño y el patrón específicos de un bolso), no está permitido. Si no puedes verificar la autenticidad de un artículo o sospechas que no lo es, no lo anuncies en Vinted. No puedes añadir un descargo de responsabilidad en tu anuncio diciendo que no estás seguro de si el artículo es auténtico o no. Utilizar el nombre o la marca registrada de una empresa de forma que pueda confundir o engañar a los demás miembros sobre el origen del artículo, o que pueda hacerles creer que tú o el artículo estáis asociados, patrocinados o respaldados por el propietario de la marca es ilegal y va en contra de nuestros términos y condiciones. No está permitido usar marcas no relacionadas con el artículo en el apartado de marca, el título, la descripción o los hashtags del anuncio. No está permitido utilizar frases como "inspirado en" o "como" seguidas del nombre de una marca. Únicamente compra artículos de marca si el vendedor puede demostrar su autenticidad. En caso de duda, pide más información al vendedor antes de realizar la compra. Si vendes alguno de los artículos que has anunciado, debes conservar una copia de todas las pruebas de autenticidad antes de enviar el paquete. Es posible que te pidamos que nos proporciones documentos (como facturas o certificados de autenticidad) que demuestren la autenticidad de tus artículos. No anuncies imitaciones, falsificaciones ni copias piratas de artículos. Sube fotos que demuestren lo más claramente posible la autenticidad del artículo. Consulta nuestros consejos sobre cómo hacer fotos de artículos de marcas conocidas" SOLICITO : una investigación a la empresa VINTED por la venta de productos falsos, ya que desde el apartado de denuncias a cada usuario vendedor que decide vender producto falso/ replica/ imitacion NO ESTAN RETIRANDO LOS ANUNCIOS ALEGANDO QUE NO HAY MOTIVOS SUFICIENTES PARA SOSPECHAR QUE EL ARTICULO ES FALSO, permitiendo asi su venta cuando en sus condiciones detallan que ya el echo de su publicación esta prohibido. Como consecuencia, hay muchos usuarios compradores afectados por esto y al recibir lo que compran no pueden reclamar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en relación con la compra realizada a través de su plataforma con número de transacción 553601653, correspondiente a entradas para el partido Real Madrid vs Paris Basketball – EuroLeague del 3 de abril de 2025. Tras revisar la situación, he detectado que las entradas adquiridas aún no han sido puestas a la venta de manera oficial, lo que significa que, en el momento de mi compra, no existía un vendedor legítimo ni la posibilidad de emisión de dichas entradas. En consecuencia, me han vendido un producto que no existe, lo cual constituye una práctica comercial engañosa. Asimismo, me amparo en el derecho de desistimiento, reconocido en la normativa de protección al consumidor, que establece que el consumidor dispone de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin incurrir en ningún coste adicional. Dado que las entradas que adquirí no existen y no pueden ser entregadas, y en base a mi derecho de desistimiento, SOLICITO un reembolso completo del importe abonado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras ser imposible contactar con ustedes por apenas ningún medio y viendo que la única vez que me contestaron fue después de recibir la notificación por este medio, me obligan a repetir la operación y dar luz a sus servicios. En septiembre compré una consola de ustedes, sin apenas uso y en poco más de tres meses ha dejado de funcionar. Procuré ponerme en contacto con ustedes e incluso me bloqueaban los comentarios en RRSS y mi perfil para no poder escribir también. Solo después de recibir noticias por aquí se dignaron a contestar. Su respuesta fue que la tarjeta de memoria estaría corrompida y me enviaban una nueva. Pues ya se han cumplido 2 semanas y no se nada de nada ni del envío ni de nada. Me puse en contacto, tras muchísima insistencia por qué no sé dignan a contestar, para que me facilitarán el número de envío y poder hacer seguimiento y su respuesta es que no existe número de seguimiento. Algo muy raro y que hace pensar que no enviaron nada y solo están esperando a que pase el tiempo y me olvide. Pero , no va a ser así y pondré la denuncia correspondiente donde tenga que ponerla. El trato en cuanto a atención al cliente es nefasta y empiezo a pensar en si todo esto es una estafa. Lo dicho, procederé a denunciar donde sea necesario. SOLICITO el resarcimiento de la esta situación de inmediato, bien sea enviando otra videoconsola ya que no funciona la que me enviaron o una tarjeta con los 12000 juegos como la que yo pedí en su momento. Y que faciliten el número de seguimiento para poder comprobar que realmente el envío se ha realizado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido en Allzone por importe de 375,33€ por Bizum el día 11/12/25. El día 20 cancelé el pedido porque no llegaría a tiempo para regalo de Navidad. A día de hoy 6 de febrero no me han realizado el reembolso aunque me indican que lo han tramitado en atención al cliente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy profundamente descontenta con los gastos de gestión que me habéis cobrado al comprar mis entradas online. Unos gastos de 9€ por entrada, que al tratarse de una entrada que vale 45€ supone el 20% de su valor; siendo dos entradas es un total de 18€. Además, la gestión la he realizado yo misma al comprar mis propias entradas y hacer toda la gestión, lo que a vosotros os supone un ahorro de personal y saber realmente cuanta gente irá a vuestro espectáculo con antelación. Solicito que se me devuelvan los 18€ que he pagado en concepto de gasto de gestión por mis dos entradas. Sin otro particular, atentamente.

Compré unas entradas para el concierto de rauw alejandro hace unos días, cuando salieron a la venta, elegimos los 2 asientos contiguos, pagamos, y sin previo aviso, ahora mi compañero y yo, tenemos los asientos uno en cada punta, alguna explicacion? Porque esto es para denunciaros por la via legal y no por aquí, espero que nos ayuden a poner los asientos juntos, o nos devuelvan el dinero si no quieren afrontar las represalias legales que podrían llegar a darse.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de comprar unos billetes con fecha de ABRIL, a la hora de abonar el pago se me han adjudicado las los mismos días pero en FEBRERO. Adjunto pruebas de todos los vuelos que estuve mirando con la fecha DE ABRIL, los cuáles quería y además adjunto el vuelo por el cuál se me ha cambiado a FEBRERO, el cuál no ha sido elección mía. SOLICITO la devolución del importe de los billetes por una falla de su página web. Menos mal que tras esperar el tiempo que me dijeron, pude ver los billetes comprobar que las fechas estaban mal. Sin otro particular, atentamente. Juan Fco

caso número 4635500 Llevo desde Noviembre de 2024,solicitándoles un mando en garantía que falla uno de los botones que me imposibilita el uso de me TV. Ya di aviso de esto en 2023 y me dijeron que mientras me funcionara,que no me mandaban otro,ahora,por no habermelo dado en 2023,ahora no tienen stock. Desde Noviembre ,me llevan diciendo que me lo van a enviar,que me lo han enviado,que no tienen stock,que me va a llamar un superior y ni llama nadie,ni recibo nada y mientras mi TV,sin poderse usar. Si no tienen stock háganme un rembolso y ya me compro yo uno aunque no sea original,pero vamos,que originales hay si se busca en youtube,hay diferentes páginas de venta de componentes que venden ese mando o incluso ebay,por lo que espero una solucion inmediata.