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Gastos abusivos de gestión

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

B. G.

A: Cirque du Soleil

06/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy profundamente descontenta con los gastos de gestión que me habéis cobrado al comprar mis entradas online. Unos gastos de 9€ por entrada, que al tratarse de una entrada que vale 45€ supone el 20% de su valor; siendo dos entradas es un total de 18€. Además, la gestión la he realizado yo misma al comprar mis propias entradas y hacer toda la gestión, lo que a vosotros os supone un ahorro de personal y saber realmente cuanta gente irá a vuestro espectáculo con antelación. Solicito que se me devuelvan los 18€ que he pagado en concepto de gasto de gestión por mis dos entradas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Cirque du Soleil

A: B. G.

07/02/2025

Bonjour, ¡Gracias por tu mensaje! Las tarifas de servicio se aplican a todas las ventas de entradas, independientemente del tipo de evento. Si bien algunas empresas han decidido incluirlas en el precio de las entradas, nosotros hemos optado por un método más transparente que informa a los clientes a dónde va su dinero. Estas tarifas cubren básicamente los costos del portal de venta de entradas en línea, las taquillas y las operaciones de atención al cliente, entre otros. Son un estándar de la industria y permiten a los clientes asegurarse las mejores entradas con anticipación en lugar de tener que hacer cola una vez que nuestras taquillas locales están abiertas. Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente por teléfono o por correo electrónico y uno de nuestros agentes te ayudará con gusto. Bonne Journée! Hernán Senior Specialist Spécialiste Senior Customer Experience Expérience Client North America. 1-877-924-7783 International. 00-800-1-548-0000 SFCASENUMBER:CS-01887163 -------------------- [Externe External] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ MISE EN GARDE: Ce message a été envoyé de l'extérieur de l'entreprise. Ne cliquez pas sur les liens ni ouvrir les pièces jointes, à moins de reconnaître l'expéditeur et de savoir que le contenu est sécurisé. CAUTION : This message was sent from outside the company. Please do not click links or open attachments unless you recognise the source of this email and know the content is safe.


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