Últimas reclamaciones

Estimados señores:En fecha 6 de mayo de 2024 hice un pedido de 7 unidades de maxi omega onagra/borraja 110 perlas de sotya.Me pongo en contacto con ustedes porque, aunque el pago se realizó ese mismo día, a fecha de hoy, 16 de mayo de 2024 no tengo noticia alguna del pedido ni hay actualizaciones del mismo en la página. He intentado contactar con ustedes en muchas ocasiones por teléfono, pero es literalmente imposible, pues siempre salta un contestador diciendo que todos los operadores están ocupados y que lo intente más tarde (da igual cuándo se intente, no lo cogen), y tampoco contestan a los correos enviados preguntando por el pedido. Después de leer las numerosas reclamaciones que acumulan por el mismo motivo, esta empresa ya no me resulta fiable, lo cual es una pena, pues he sido cliente de ustedes durante varios años, pero nunca me había pasado esto. Lo mínimo que se puede pedir a una empresa es una adecuada comunicación con el cliente, tanto para informar de un retraso en el envío, una falta de stock o cualquier otra cosa. Adjunto capturas de pantalla de mi pedido en su web, y los correos confirmando pedido y de aceptación del pago.SOLICITO reembolso de los 49,35 euros del pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, se aolica el IVA del 21%. En marzo el IVA del gas se situaba en un 10%. Llamé en primera instancia y se me dijo que se tramitaría mi incidencia con facturación. Dos semanas más tarde, y sin recibir respuesta, volví a llamar y se me dijo que el IVA del gas estuvo siempre en el 21%, lo cual es fácilmente comprobable que no es cierto.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Llevo dos semanas intentado devolver el pedido número 443627590 de Privalia que llegó en mal estado, y tras multitud de llamadas a atención al cliente, la creación de tres etiquetas de devolución defectuosas, hoy me indican que debo esperar una semana más para programar otra recogida, que ya se pondrán en contacto conmigo, sin tener la garantía de que esta vez si pasen a recoger el paquete. Exijo la devolución del importe de la compra más los gastos de envío ya que to he cumplido con los plazos de devolución.

He recibido una reclamación por daños del vehículo alquilado a SIXT. Estos daños no estaban en el listado de entrega y en la entrega del vehículo no los informamos a la compañía ni sacamos fotos. SIXT nos reclama que estos daños son responsabilidad nuestra. Estamos pidiendo que aporten fotos del estado del vehículo a la entrega, También solicitamos el historial de reparaciones del vehículo y el informe pericial, ya que estos daños afectan a una protección de plástico de la puerta pero la chapa de la puerta no muestra ningún daño, lo cual no es posible ya que debería estar afectada de alguna forma.Por otra parte en la factura de daños incluyen una tasa de gestion por un importe de 29 €. Esta tasa es ilegal y existe jurisprudencia al respecto por sentencia No 409/2020 del Juzgado de lo Mercantil No de Bilbao (Vizcaya).Solicitamos que se anule dicha factura por:- Consideramos que los daños reclamados ya estaban en el vehículo en el momento de la entrega aunque no los observamos. Probablemente se reparó la chapa de la puerta y quedo pendiente la sustitución del protector de plástico.- Consideramos que es SIXT quien debe probar que el vehículo estaba en perfectas condiciones y con un simple listado parcial de daños no es suficiente.- Los gastos de tramitación del expediente son ilegales y existe jurisprudencia que obliga a SIXT a devolver esas tasas cobradas indebidamente.

Hola realicé un Pedido en la empresa Allzone el 25/03/24 , como me urgia el móvil y viendo que no lo enviaban cancele el pedido la siguiente semana, el dia 10/04/24 recibo el email confirmando la cancelación antes de la entrega, el 22/04/22 recibo otro email que el reembolso se está tramitando y que tarda de 7-14 días naturales para que sea efectivo, a día hoy 16/05/24 la financiera(Cetelem) sigue sin recibir el dinero por tanto a mi me los siguen cobrando y tampoco tengo el móvil. Llamo todos los días preguntando y siempre recibo la misma respuesta le enviaremos un email a la central con carácter urgente también pregunto vía e-mail y siempre la misma respuesta enviáremos un e-mail al departamento correspondiente estoy exigiendo que se le devuelva el importe exacto la financiera Cetelem y al mismo tiempo una compensación(lo que establece la ley) por estar todos los días llamando, enviando email y pasando noches en vela por esta situación, NO pueden jugar con el dinero de los demás.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura 24147566 que les adjunto se ha cobrado una tarifa doble comparado con la factura anterior 24147566 que también les adjunto. Se hizo un cambio de titularidad, donde se ha expresado que se quieren mantener todas las condiciones anteriores. Tras hablar con su dpto. de servicio al cliente, se nos ha comunicado que la tarifa que el antiguo titular tenía vigente (el contrato) vencía en febrero 2024 y que se ha aplicado una nueva tarifa a partir de marzo. Les recuerdo que es ilegal proceder con un cambio de precio sin previo aviso al ACTUAL TITULAR DEL CONTRATO, cambio del cual no hemos sabido hasta recibir la factura. El precio facturado es prácticamente el doble ya que según consumo y precio anterior del kwh se tendría que haber cobrado 178.22 € por el consumo de gas, pero se ha cobrado 358.80 €, es decir, 180.57 € ROBADOS, dado que no se ha avisado del cambio de tarifa.Solicitamos el reembolso de dichos 180.57 € debido a la falta de información y el cobro desleal de este monto.Gracias

Hola realice un pedido de unos articulos ( sabanas y queriamos devolver y que nos hicieran reembolso de una de ellas ya que no era como ponia por fuera al abrirla pero no esta usada y esta como vino y no quieren hacerlos por que dicen que esta correcto los productos

Contexto: Me fui a vivir fuera del país y quiero cancelar la cuenta para que no se generen gastos de mantenimiento. Hace un par de semanas que vengo con esta cuestión y Santander se rehusa a dar una solución. Desde la App, se encuentra la opción de cancelación de cuenta para cerrar una cuenta bancaria. En el motivo de la cancelación, especifico que se debe a que estoy viviendo fuera del país. Al cabo de unos días, me llega la anulación de la solicitud diciendo lo siguiente: Hay un problema en la cancelación de tu cuenta, acude a una oficina para solucionarlo... Sin dar detalles de cual es el problema. Vuelvo a realizar la solicitud de la cancelación y nuevamente aclaro que estoy viviendo fuera del país QUE NO TENGO FORMA DE ACUDIR A UNA OFICINA, y me vuelven a anular la solicitud diciéndome que debo acudir a una oficina. Me contacto con ellos mediante el correo de superlinea@gruposantander.com les aclaro la situación con todo detalle y me vuelven a decir que acuda a las oficinas...He escrito a otros correos pero ni siquiera me responden. Han pasado los días y efectivamente me han realizado un cobro por el mantenimiento de la cuenta que NO QUIERO MÁS y que QUIERO DAR DE BAJA. Por este tipo de cosas, se pone en seria cuestión la capacidad de la gente que trabaja en esa empresa.

Hola, el 29 de abril hice un pedido con Número de pedido 0034000439624.La fecha ade entrega era para el 6 de mayo y todavía no ha llegado nada ni ninguna empresa de transporte me ha avisado de nada.He contactado con la empresa y no solucionan el problema, el pedido sigue sin llegar, y ya está pagado. Ruego se solucione porque ya me canso de mandar mails y no tener solución al problema.

Recibí una llamad del repartidor indiciándome que no encontraba nadie en el domicilio de entrega. Le pedí que lo dejara en el buzón.El repartidor me indicó que el pedido no cabía en el buzón a lo que yo le respondí que, en ese caso, tendría que intentarlo en otro ocasión.Inmediatamente me pidió que esperara un momento, llamó a un vecino, le abrieron la puerta, me informó de que consiguió dejarlo en el buzón, en pidió mi número de D.N.I y mi nombre y apellidos y así se finalizó la transacción.Cuando llegue a casa me encontré con el pedido en el buzón pero la puerta estaba forzada.Lo he puesto en conocimiento en tres ocasiones pero no he obtenido ninguna solución. Aporto un print de pantalla de la llamadas realizadas.